سلوكيات قيادية لمصداقية المؤسسات (1)

هل سبق لك أن عملت مع قائد لا تثق به؟ هل شعرت يومًا بأن جهودك تضيع هباءً بسبب عدم مصداقية القيادة؟ الثقة والمصداقية هما أساس أي علاقة ناجحة، وبالنسبة للقيادات، فهم مفتاح لتحقيق النجاح المنشود. فالقيادة التي تتسم بالمصداقية تعزز دافع الموظفين للعمل بجد وخلق أفكار مبتكرة، مما يؤدي إلى زيادة في كفاءة العمل ككل وجودة الإنتاج. في المقابل، عندما يفتقر القائد للثقة، يبدأ الشك بالانتشار بين أفراد الفريق، فيتضاءل الحماس ويقل الدافع، وتزداد بيئة العمل سلبية. ففي البيئات التي يضعف فيها الحوار والتواصل، يميل الموظفون إلى الانسحاب وتقليص مساهماتهم، فتتراجع إنتاجية المؤسسة وتصبح أقل جاذبية للكفاءات. من ناحية أخرى، القائد الذي يبني الثقة ويعزز مصداقيته يجني ثمارها من خلال فريق مفعم بالحماس والعمل الجماعي. الثقة تمنح الموظفين الشجاعة للإبداع وتحمّل المخاطر المدروسة، مما يؤدي إلى أفكار متجددة ونمو متواصل. في هذا المقال، سنناقش أسس القيادة الناجحة المبنية على الثقة والمصداقية، وسلوكيات القادة الملهمة التي تجعلهم قدوة للفريق، بالإضافة إلى التأثيرات الإيجابية لهذه السلوكيات على الأداء والإنتاجية. أسس الثقة والمصداقية في القيادة: مفاتيح النجاح القيادي الثقة هي عنصر جوهري في القيادة الفعّالة، حيث تُعتبر الأساس الذي يُبنى عليه نجاح العلاقات بين القائد وأعضاء فريقه. في سياق القيادة، يرى الكاتب ستيفن كوفي أن الثقة تشير إلى مدى اطمئنان الموظفين واعتمادهم على قائدهم، ليس فقط للوفاء بالتزاماتهم الوظيفية، بل في القرارات والتوجيهات التي يتخذونها. فالثقة هي حجر الزاوية في بناء بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون والتواصل المفتوح، والعامل الرئيسي الذي يؤثر إيجابيًا على ديناميات الفريق وأدائه بشكل عام. تظهر نتائج دراسة نُشرت في مجلة أكاديمية الإدارة (Academy of Management Journal ) أن القيادة التي تتسم بالمصداقية تؤدي إلى تحسين الأداء التنظيمي وتعزيز الالتزام الوظيفي، حيث يشعر الموظفون بالحرية للتعبير عن آرائهم وأفكارهم دون خوف، مما يساهم في تعزيز الابتكار والأداء الكلي للمؤسسة. علاوة على ذلك، تعد المصداقية بمثابة مقياس أساسي لمدى ثقة الأفراد في قائدهم وقدرتهم على الاعتماد عليه لتحقيق الأهداف المشتركة. ويُعرف قاموس أوكسفورد (Oxford Dictionary ) المصداقية بأنها الدرجة التي يظهر فيها القائد اتساقًا بين أقواله وأفعاله، مما يجعل الموظفين يرونه جديرًا بالثقة والاحترام. وفقًا لدراسة أجراها الباحثان كوزيس وبوسنر (Kouzes and Posner) في كتابهما تحدي القيادة (The Leadership Challenge)، تُعد المصداقية أهم صفة يبحث عنها الموظفون في قادتهم، حيث أظهرت النتائج أن 89% من الموظفين يعتقدون أن المصداقية هي الأساس في التزامهم بالعمل تحت إشراف قائد معين. إذاً، يمكن القول إن علاقة الثقة بالمصداقية هي علاقة متبادلة تُعتبر أساسية لتحقيق القيادة الفعّالة. فالثقة والمصداقية يؤثر كل منهما على الآخر، ويشكلان الأساس الذي يُبنى عليه النجاح القيادي. فعندما يتحلى القائد بمصداقية عالية، لا تتوقف النتائج عند تعزيز الثقة، بل تتحول العلاقة إلى شراكة متينة. إذ يشعر الفريق بمزيد من الالتزام نحو أهداف القائد، مما يزيد من الولاء ويحفز الجميع على مواجهة التحديات بروح واحدة. وتتنامى هذه الثقة لتخلق بيئة عمل تعاونية وإبداعية، حيث يصبح الجميع متحمسين للعمل معًا من أجل تحقيق النجاح المشترك. أظهرت دراسة أجراها الباحث روبيرت سيمونز (Robert Simons) أن القادة الذين يظهرون مصداقية يساهمون في بناء ثقة قوية بين أعضاء الفريق، مما يؤدي إلى تحسين الأداء وزيادة التعاون في المؤسسة. في المقابل، انخفاض المصداقية يؤدي إلى تآكل الثقة وزيادة الشك وعدم اليقين، مما يؤثر سلبًا على أداء الفريق ويعوق تحقيق الأهداف المشتركة، كما أظهرت دراسة الباحثين ديركس وفارين (Dirks and Ferrin). خلاصة القول، الثقة والمصداقية هما وجهان لعملة واحدة عندما يتعلق الأمر بالقيادة الفعّالة. إذ تعزز المصداقية الثقة من خلال اتساق الأفعال مع الأقوال، بينما تساهم الثقة في تعزيز مصداقية القائد بفضل التزامه واستقامته. تُعد العلاقة المتبادلة بين الثقة والمصداقية ضرورية لبناء بيئة عمل إيجابية وتحقيق النجاح القيادي، مما يسهم في تحسين الأداء وزيادة التعاون والإبداع داخل الفريق. @hussainhalsayed