الإعلام في الكوارث.. حريق فيلاجيو نموذجاً

حريق فيلاجيو يمكن إدراجه ضمن الكوارث الطبيعية التي لا يجب أن نستغرب وقوعها في عالم اليوم، حيث الأبنية والمصالح المتلاصقة مثلما الأجسام البشرية.. وبادئ ذي بدء أسأل الله أن يلهم أهالي الضحايا الصبر على ما أصابهم، فليس لدى الإنسان ما هو أعز من النفس.. ما حدث يوم أمس الأول كما ذكرت، أمرٌ ليس بالجديد أو غير متوقع حدوثه، إنما الغرابة إن ظننا الأمان من مثل هذه الكوارث، اعتماداً على الجاهزية وتوفير الأمن والحماية للأبنية والصروح والأنظمة حولنا. هذا أمر يمكن أن يقع، وهو مهم، لكن الأهم هو مدى الاستعداد للتعامل معه إن صار واقعاً متجسداً أمامك. حريق فيلاجيو، كارثة بالنسبة لدولة محدودة السكان والمساحة مثل قطر، وما جرى من التعامل مع الحريق هو جهد مشكور من الجهات المسؤولة، على رأسهم الدفاع المدني، رغم الخسائر المادية، والبشرية على وجه أخص. ليس هنا المجال لإلقاء اللوم على هذا وذاك وتلك، بل ليس هذا الهدف تماماً، بقدر ما هو لفت الانتباه إلى بعض الملاحظات على المستوى الإعلامي والتواصل الجماهيري، وكان من الممكن القيام بأفضل مما كان وبشكل عام. خذ مثالاً أولياً مسألة انتشار المعلومات عبر وسائط الإعلام.. «بلاكبيري»، «تويتر»، «فيس بوك» وغيرها.. لقد كان من الممكن وبعد ساعة واحدة فقط من زمن الحريق، وليس بعد ست ساعات، خروج متحدث رسمي من الداخلية على شاشة تلفزيون قطر -الذي غاب ولا ندري السر وراء ذلك، أو الإذاعة التي غابت أيضاً- يبين حقيقة الوضع الراهن وفي فقرة واحدة قصيرة لا تتعدى عشرة أسطر ليست أكثر، ويختم حديثه بطمأنة الجميع، وأنه سيتم موافاة الرأي العام بما يستجد.. وبتلك الطريقة، نضمن وبنسبة كبيرة أنه لن تنتشر سوى المعلومة الرسمية. تلفزيون قطر والإذاعة الرسمية وبقية الإذاعات كان بإمكانها الذهاب إلى موقع الحدث، ونقل ما يجري للجمهور، وهذا هو التوجه السائد اليوم في عالم الإعلام والتواصل مع الجماهير في غالبية المجتمعات، فليس المجال هاهنا المنع بغرض عدم بث الفوضى والذعر في النفوس، لأنك إن لم تفعلها كجهة رسمية، قام الأفراد بذلك دون استئذان أو حاجة لترخيص، كل فرد سينشر بطريقته وأسلوبه، فاليوم صار الفرد منا قناة تلفزيونية أو صحيفة متحركة يبث للعالم فوراً.. أما بقية تفاصيل الحدث والأسباب والملابسات، فقد قلت بالأمس عبر حسابي بـ «تويتر» إنني أفضل عدم الخوض فيها، وطلبت من الجميع كذلك، مغردي «توتير» أو حاملي أجهزة الهاتف ومستخدمي وسائل التواصل الأخرى، بعد أن تم تشكيل لجنة برئاسة السيد عبدالله بن حمد العطية، رئيس هيئة الرقابة الإدارية والشفافية، الذي لا نشك أنه سيعمل مع اللجنة بالسرعة الممكنة لإظهار حقائق الأمور ويعرضها بكل شفافية على الرأي العام.. تلك خواطر سريعة من وحي الحدث، الذي نسأل الله سبحانه أن يحفظنا جميعاً من شر الفتن والكوارث والأزمات، إنه سميع عليم مجيب الدعوات..