كشفت الأبحاث العاملة في مجال إدارة الأعمال أن هناك ست صفات لقيام علاقات بناءة بين زملاء العمل:
1- موازنة العاطفة مع العقل
فلا بد من أن يكون هناك توازن بين العاطفة والعقل، فالعاطفة تدعونا دائمًا إلى الاندفاع للأمور، بينما يدعونا العقل إلى التحكم والتبصر، فعند اتخاذ قرار في جو من الغضب قد يكون ذلك مجازفة ما لم يصاحبه حكمة العقل والتروّي، فالموازنة مطلوبة لمصلحة العمل والعاملين.
2- العمل نحو تحقيق التفاهم المشترك
عندما يشعر الطرفان بأن النتائج مرضية للطرفين يصبح هناك نوع من الرضا والتفاهم المشترك، فكلما زادت مساحة الرضا زادت مساحة التفاهم المشترك الذي يرتقي بأداء الجميع.
3- بناء اتصالات جيدة وقوية
إن بناء التفاهم المشترك يتطلب اتصالًا قويًا وفعالًا، وإن الاتصالات الفعالة تمكننا من بناء بيئة عمل متميزة وراقية وفاعلة على مستوى العمل والعاملين.
4- كن جديرًا بأن يعتمد عليك
لا تعد الاتصالات فاعلة ما لم تقم على جانب الثقة، فالالتزام الضعيف أسوأ من وجود التزام على الإطلاق، وعند انعدام الالتزام تنعدم الثقة، لذا فالثقة والالتزام بالعمل جديران بأن يعززا علاقات الزملاء مع بعضهم البعض في التغلب على الخلافات والنزاعات، بل في تقدم العمل وتطويره.
5- استخدام الإقناع بدلًا من الإكراه
إن الإقناع وليس الإكراه هو الذي يبني علاقات وطيدة وسليمة خالية من الحقد والشحناء بين زملاء العمل.
6- تعلم القبول المشترك
لا شك أن قبول الزملاء بعضهم البعض كما هم، سوف يساهم في زيادة قدرتهم على حل المشكلات بفاعلية.
