تحتاج خطة تسويقية جيدة إلى التزام كاف من قبل مسؤولي إدارة أقسام التسويق في الشركات، ولا تعتبر كل خطة التسويق فعالة، فهناك بعض الصفات التي تحتاجها لتكون قادرة على استقطاب العملاء وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
فمن السهل تمييز خطة تسويق ناجحة عن خطة تسويقية متوسطة، وعلى الشركات اتباع بعض إستراتيجيات فعالة للتسويق لتحقيق أهدافها على المدى القصير والطويل، وفيما يلي خمس خطوات لجعل إستراتيجية تسويقية ناجحة، حسبما ذكرت مجلة أونترابرينوا الجنوب الإفريقي.
1.التركيز على السوق المستهدفة:
ينبغي للشركات كبرى كانت أم صغيرة أم متوسطة تحديد السوق المستهدفة، لا يمكن أن ترضي هذه المؤسسات جميع العملاء، وإذا حاولت ذلك، فهذا يزيد الضغوط عليها وقد يؤدي إلى تكبدها خسائر، فعليها أن تضع في الحسبان عوامل عدة مثل منتجات يفضلها الجنسان (ذكر أو أنثى) وبعد ذلك عامل السن، ثم عوامل أخرى.
ويستند كل عامل في خطتها أساسا على الجمهور المستهدف، ومن العوامل الأخرى التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار هي ما يفضله وما لا يفضله الجمهور إضافة إلى القوة الشرائية.
2.القابلة لقياس الأهداف:
يجب أن يكون كل شيء قابلا للقياس كميا نوعيا، وعلى الشركات وضع جميع التفاصيل الكبيرة والصغيرة مع تواريخها لأن الجدول الزمني مهم في عالم الأعمال، وتتميز الخطة التسويقية الجيدة بإستراتيجية مدروسة، ولكن التفاصيل والتكتيكات تعطيها دفعة قوية، وعلاوة على ذلك، يجب أن تظهر الخطة نتائج كل النشاطات بحيث يصبح من السهل تقييم وقياس العائد على الاستثمار.
وبينما يُعد إنتاج منتجات عالية الجودة وإرضاء العملاء عاملا مهما في عالم الأعمال، فبعض أهداف المؤسسات غير قابلة للقياس، وبالتالي ينبغي ألا تكون تلك الأهداف جزءا من هذه الخطة، بل يجب أن تركز المؤسسات على أهداف قوية مثل تحقيق مبيعات قدرها مليون دولار في غضون خمس سنوات ، وهذا يعتمد على الجدول الزمني، إذ إن خطة التسويق لشركة معينة قد تكون لسنة واحدة أو خمس سنوات.
وإذا كانت الشركة تقيم عملا تجاريا جديدا، فيمكن أن تكون لها خطط تسويقية على المدى القصير والطويل، وتحتاج هذه الخطط إلى أن تنسجم مع بعضها البعض، أي خطة التسويق على المدى القصير يجب أن تساعد الشركة على تحقيق الأهداف طويلة الأجل.
3.المساءلة والمسؤولية:
يتعين على الشركات ألا تعتمد على الناس بشكل كبير، وخاصة على المجموعات، والحقيقة هي أن الأفراد غالبا ما يؤدون مهامهم بشكل أحسن مقارنة بالمجموعات، وللحصول على نتائج أفضل، على المديرين تكليف كل فرد بمهمة محددة.
وتحتاج الخطة التسويقية الجيدة إلى مزيد من الالتزام، وينبغي للجميع أن يعرفوا مهامهم وأن يكونوا على بينة من نتائج القيام بدور أفضل.
4.القيام بالمراجعات:
تعتبر خطة التسويق أمرا ذات أهمية في الأعمال التجارية، وتعيش الشركات في بيئة ديناميكية ولا تستطيع أن تظل الخطط التسويقية ثابتة، وتشمل الخطة الجيدة عدة العوامل في مقدمتها أهداف وتتبع الأداء، وهو الأمر الذي يتطلب مراجعات بشكل منتظم.
وينبغي لفريق إدارة التسويق الجلوس معا لدراسة مدى فاعلية خطتهم، وما إذا كان هناك حاجة إلى إجراء تغييرات، وحتى لو كانت الخطة تجري لخمس سنوات، وهذا لا يعني أن الفريق سيتحدث عنها في نهاية فترة خمس سنوات، ويجب مناقشتها بشكل منتظم ومعرفة ما إذا كانت تجري كما هو مخطط لها.
