في إطار التزامها بدعم وتبني كافة المبادرات التي تسهم في توفير تجربة تنقل آمنة وميسرة لعملائها ذوي الإعاقة، دشنت شركة سكك الحديد القطرية (الريل) بالتعاون مع مركز النور للمكفوفين، دليل مركز النور لشبكة مترو الدوحة، وذلك على هامش فعاليات معرض الدوحة الدولي للكتاب في دورته الثانية والثلاثين.
يأتي تدشين هذا الدليل ضمن جهود شركة الريل الرامية إلى المساهمة في توفير كافة وسائل الدعم والمساعدة لذوي الإعاقة البصرية وتسهيل رحلة تنقلهم عبر شبكة المترو. يستخدم الدليل طريقة برايل في تعريف الأشخاص المكفوفين وضعاف البصر بتفاصيل شبكة ومرافق المترو، وإرشادات وخطوات التنقل بالمترو، وكيفية الاستفادة من خدماته المختلفة المتاحة.
بهذه المناسبة، صرح السيد خليفة حسن الجهني، رئيس قطاع الدعم المؤسسي في شركة الريل، قائلاً: نحن فخورون بالتعاون مع مركز النور للمكفوفين لإطلاق دليل مركز النور لشبكة مترو الدوحة. يمثل هذا الدليل الذي يعد الأول من نوعه، خطوة هامة ضمن استراتيجيتنا الرامية إلى تعزيز إمكانية وصول ذوي الإعاقة البصرية لمرافق وخدمات شبكة المترو. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تنقل ميسرة ومريحة للجميع، ونأمل أن يساهم هذا الدليل في تحسين تجارب تنقل ذوي الإعاقة البصرية من خلال شبكة المترو .
وأضاف: تسعى شركة الريل دائمًا للتعاون والتنسيق مع الهيئات والجهات المعنية في الدولة من أجل المساهمة في رفع الوعي المجتمعي حول احتياجات فئة المكفوفين وضعاف البصر ودمجها في المجتمع. بالتعاون مع مختلف الشركاء، نتطلع إلى مواصلة تنفيذ وإطلاق مزيد من الخدمات والتسهيلات التي تدعم تطوير وتحسين تجربة تنقل ذوي الإعاقة بوجه عام في شبكتي مترو الدوحة وترام لوسيل .
ومن خلال دليل مركز النور لشبكة مترو الدوحة، سيمكن للركاب ذوي الإعاقة البصرية التعرف وفهم المخطط العام لشبكة المترو بسهولة ويسر، إلى جانب الاستفادة من الإرشادات التفصيلية التي يتضمنها حول كيفية التنقل بالمترو وخدماته المتنوعة.
من جانبه، قال السيد مشعل بن عبدالله النعيمي، المدير التنفيذي لمركز النور للمكفوفين: سعداء بتدشين دليل مركز النور لشبكة مترو الدوحة، وكوننا شركاء لشركة الريل في هذا الإنجاز. يعتبر الدليل أداة قيمة ومرجع موثوق يمكن فئة المكفوفين من التعرف على شبكة الخطوط والمحطات والتنقل بسهولة وأمان من خلال شبكة المترو. نثمن التعاون مع شركة الرّيل ونشكر لهم دعمهم المستمر لجهود تعزيز وصول الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل عام والإعاقة البصرية بوجه خاص إلى مختلف مرافق النقل العام في الدولة. نتطلع إلى مواصلة مسيرة التعاون فيما يتعلق بدعم وتبني كافة المبادرات التي تعزز من توفير تجارب تنقل آمنة وميسرة لذوي الإعاقة البصرية في جميع أنحاء الدولة .
وخلال المراحل الإنشائية لمشروع مترو الدوحة، سعت شركة الرّيل لتبني ممارسات مناسبة لاحتياجات الأفراد من ذوي الإعاقة من خلال اتباع مواصفات تقنية تأخذ بعين الاعتبار المستخدمين من هذه الفئة. وتم اعتماد معايير أمريكان وذذ ديسبلتي أكت والتي تعد من أكثر مواثيق الممارسات العالمية صرامة ودقة في مجال تلبية احتياجات الأفراد ذوي الإعاقة مع الحرص على أن تتبع جميع الشركات الإنشائية العاملة هذه المعايير خلال تنفيذها للمشروع.
توفر التصاميم التي اعتمدتها شركة الريل في محطات مترو الدوحة أعلى مستويات الأمن والسلامة للركاب ذوي الإعاقة. وتتميز شبكة المترو بوجود وسائل متنوعة لتضمن سهولة الحركة والتنقل للعملاء ذوي الإعاقة بمن فيهم فئة المكفوفين داخل المحطات والمرافق.
وتضم محطات المترو مسارات أرضية بارزة لتوجيه الركاب ذوي الإعاقة البصرية من مداخل المحطات وصولًا إلى القطارات، إلى جانب تحديد المناطق التي يتوجب عليهم الانتباه عنها وتساعدهم على تحديد مسارهم. كما تتوافر إعلانات صوتية داخل المحطات وعلى متن القطارات تسهم في إرشاد وتوجيه الركاب من فئة ذوي الإعاقة البصرية أثناء رحلاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تتوافر خدمة صوتية في أجهزة شراء التذاكر لمساعدة المكفوفين.
أيضاً هناك طاقم عمل من الكوادر المؤهلة في المحطات وعلى متن القطارات قادر على تقديم الخدمة والمساعدة حين الحاجة أو الطلب. يمكن للعملاء من فئة المكفوفين أيضًا إجراء ترتيبات مسبقة للحصول على المساعدة من قبل موظفي المحطات أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للريل على 105.
الصين تعدل قانون التجارة الخارجية لتعزيز أدواتها في مواجهة التحديات العالمية
