يشكل برنامج قطر نظيفة، الذي أطلقه المجلس الوطني للسياحة في جميع فنادق الدولة بالتعاون مع وزارة الصحة العامة، أحد أبرز ركائز الدعم لخطط تنشيط القطاع السياحي، التي تستهدف تقديم تجربة سياحية آمنة في ظل استمرار التحديات الناجمة عن جائحة كورونا (كوفيد-19).
وفي نهاية يوليو الماضي، دشن الوطني للسياحة بالشراكة مع الصحة العامة ، المرحلة الأولى من قطر نظيفة في جميع فنادق الدولة بجميع فئاتها، ضمن استعدادات القطاع السياحي لاستقبال الزوار والضيوف بعد الانتهاء من الرفع التدريجي للقيود المفروضة بسبب جائحة كوفيد 19 ، حيث استهدفت هذه المرحلة الحفاظ على سلامة العاملين والنزلاء على حد سواء.
وبموجب هذه المرحلة، يتوجب على جميع الفنادق الالتزام ببنود البرنامج وتوفير كافة الإمكانيات اللازمة لذلك، والالتزام بإرشادات وزارة الصحة العامة بخصوص منع انتشار فيروس كورونا، حيث يحصل كل فندق يستوفي بنود البرنامج على شعار قطر نظيفة كشهادة ضمان على تقديمه تجربة آمنة للنزلاء، كما يحدد برنامج قطر نظيفة مواصفات ومعايير المواد المستخدمة لتعقيم الفنادق والإجراءات والإرشادات الواجب اتباعها عند إجراء التعقيم.
فيما شملت المرحلة الثانية من البرنامج والتي تم إطلاقها عقب أسابيع قليلة من إطلاق المرحلة الأولى، المطاعم، ومنافذ بيع الأطعمة والمشروبات في الدولة، مع إضافة عدد من تدابير الصحة والسلامة، بما فيها سلامة الغذاء.
وتشمل تلك التدابير تعطيل استخدام البوفيه المفتوح مؤقتا لأي نوع من أنواع الأطعمة والمشروبات، والالتزام بتوفير التقنيات اللازمة لتمكين ضيوف المطعم من الطلب بلا تلامس، وتقليل التعامل المالي المباشر قدر الإمكان، بالإضافة إلى الالتزام بتطبيق معايير البرنامج لتنظيف وتعقيم المطعم ودورات المياه والطاولات ومكيفات الهواء والخزانات وغيرها، بالإضافة إلى الالتزام الصارم باستخدام تطبيق احتراز للضيوف والعاملين والموردين على حد سواء، كما يتبع الفنادق الإجراءات المنصوص عليها للتعامل مع الحالات المشتبه إصابتها بفيروس COVID-19، مع الالتزام بإجراءات التطهير بعد المعالجة.
وحاليًا، تقوم لجان مشتركة من المجلس الوطني للسياحة ووزارة الصحة العامة بالتفتيش على المنشآت والمرافق الفندقية لضمان تطبيق معايير البرنامج، والالتزام بالإرشادات العامة لوزارة الصحة، على أن يتم توقيع عقوبات على الجهات المخالفة.
ويرى مختصون أن البرنامج الذي تزامن موعد إطلاقه مع استعدادات الدولة لاستئناف الأنشطة تدريجياً، فرض معايير صارمة فيما يتعلق بعمليات التعقيم والتطهير التي يجب على جميع المنشآت الفندقية وأنشطة تقديم الأطعمة والمشروبات الالتزام بها، ما أدى إلى تعزيز ثقة المواطن والمقيم في قطاع السياحة الداخلية.
وقال السيد أحمد العبدالله، مساعد المدير التنفيذي لمنتجع شاطئ سيلين، إن اشتراطات برنامج قطر نظيفة جاءت لتنظم وتدعم الجهود والإجراءات الوقائية التي طبقتها الفنادق في قطر مع موظفيها ونزلائها، الأمر الذي ساهم بدوره في دعم قطاع الضيافة بوجه خاص والسياحة الداخلية بوجه عام.
وأضاف العبدالله ، أن البرنامج يدعم جهود الوطني للسياحة الهادفة إلى مساعدة القطاع على التعافي السريع من جائحة كوورنا والعودة التدريجية لاستقبال الضيوف من دولة قطر في المرحلة الحالية، ومن العالم كله في مرحلة لاحقة.
من جهته، قال بلال القادري، المدير العام لفندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة، إن منشآت الإقامة الفندقية تشهد التزاماً واضحاً بتطبيق كافة الاشتراطات الصحية والوقائية المقررة من جانب السلطات المعنية في الدولة لمواجهة كوفيد- 19 ، خاصة في ظل وجود تفتيش ورقابة مستمرة من جانب الجهات المختصة كوزارة الصحة العامة، والمجلس الوطني للسياحة لمتابعة تطبيق تلك الاشتراطات المتضمنة في برنامج قطر نظيفة .
وفي نهاية سبتمبر 2020، أشاد الوطني للسياحة بالتزام القطاع الفندقي بتطبيق بنود برنامج قطر نظيفة ، حيث نجح أكثر من 90% من المنشآت الفندقية المرخصة من قبل المجلس في الحصول على اعتماد البرنامج الداعم لتقديم تجارب سياحية آمنة بالتزامن مع الرفع التدريجي للقيود المفروضة للحد من انتشار فيروس كورونا، وجهود المجلس لتنشيط القطاع السياحي وتجهيزه لاستقبال الزوار والضيوف بشكل آمن.
وساهم البرنامج في تشجيع حركة السياحة الداخلية وتقديم تجربة سياحية آمنة لنزلاء الفنادق خلال فترة العطلات، حيث زاد الإقبال على السياحة الداخلية كنتيجة لتخفيف القيود، وكان لبرنامج قطر نظيفة، والجهود الترويجية التي قام بها المجلس وشركاؤه في القطاعين العام والخاص، دور هام في تحفيز إقبال الجمهور على المنتج السياحي والاستفادة من تنوعه سواء في خيارات الإقامة أو في تنوع الأنشطة السياحية، حيث تخطت نسبة الإشغال الفندقي خلال عيدي الفطر والأضحى الماضيين نسبة الـ 70%.
بناء على تعليمات المجلس الوطني للسياحة ووزارة الصحة العامة المتضمنة في برنامج قطر نظيفة ، تلتزم جميع الفنادق العاملة في الدولة بتطبيق الإرشادات والضوابط التالية:
1. تحدد كل منشأة فندقية مدير برنامج قطر نظيفة من موظفيها، ليكون هو الشخص المسؤول عن تنفيذ بنود البرنامج، وتدريب الموظفين والعاملين، وحلقة الوصل بين البرنامج والمنشأة الفندقية، حيث قام المجلس الوطني للسياحة بتنظيم دروات تدريبية عبر الإنترنت لمديري البرنامج، وذلك لشرح البرنامج وأهدافه والإجراءات التي يجب اتباعها لتطبيق البرنامج.
2. يتعين على المنشآت الفندقية إجراء عمليات تعقيم لمرافقها يومياً، وكذلك القيام بشكل متكرر بالتنظيف الشامل واستخدام المطهرات في جميع الغرف، وأنظمة تكييف الهواء، والمعدات، والخزّانات، ودورات المياه، بالإضافة إلى ضمان التعقيم المكثف للمناطق التي يتم فيها الالتقاء والتواصل مع الضيوف لاسيما ردهات الاستقبال، والأماكن المشتركة الأخرى.
3. لا يجب استخدام المصعد من قبل عدة أشخاص في الوقت ذاته، حيث يُسمح فقط بحد أقصى 30% من طاقته الاستيعابية.
4. يتوجب على الفندق استخدام تطبيقات الهاتف أو غيرها من التقنيات الحديثة لإنهاء إجراءات الوصول والمغادرة دون تلامس، والحفاظ على المسافة الآمنة بين الأفراد والتي لا تقل عن 2 متر.
5. يتعين على المنشآت الفندقية فحص حرارة جميع موظفيها يومياً قبل بدء العمل، وعزل الموظف فوراً في حالة ملاحظة أية أعراض قد تظهر عليه، والتواصل مع وزارة الصحة العامة، وتطبيق نفس الشروط على الموردين والنزلاء.
