حاز مطار حمد الدولي على لقب أفضل مطار في تجربة السفر في العالم للعام الثاني على التوالي، وذلك بحسب التصنيف السنوي الذي تصدره شركة إيرهيلب الرائدة في مساعدة المسافرين والدفاع عن حقوقهم.
ووفقا لبيان صدر من المطار اليوم استند التصنيف الذي شمل 72 شركة طيران و132 مطارا حول العالم، إلى مجموعة من المعايير مثل دقة المواعيد وجودة الخدمة وتجارب المسافرين في تناول الطعام والتسوق داخل المطار، ويستند التصنيف أيضا إلى استطلاعات واسعة النطاق لآراء عشرات الآلاف من المسافرين في جميع أنحاء العالم وذلك لجمع المعلومات والبيانات حول خدمة العملاء وطوابير الانتظار والنظافة وتجارب تناول الطعام والتسوق في المطارات.
وقد استعانت إيرهيلب بإحصائيات دقة الأداء والمواعيد في كل مطار لحساب وقت وصول الرحلات.
وقال المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي يسعدنا أن ننال هذا التصنيف من إيرهيلب وأن نحظى بهذا التقدير الكبير من مسافرينا وشركائنا، وسوف نواصل في مطار حمد الدولي تعزيز معايير الجودة وتطوير الحلول المبتكرة لتعزيز تجربة السفر ومنح مسافرينا أفضل الخدمات الممكنة .
وأضاف أن هذا النجاح يعود الفضل فيه إلى رؤيتنا التي تضع رضا العملاء على رأس الأولويات وكذلك إلى الالتزام الذي يظهره موظفونا والجهد الكبير الذي يبذلونه للحفاظ على المكانة المرموقة التي بات يشغلها حاليا مطار حمد الدولي.
ومن جانبه، قال السد هنريك زيلمر، الرئيس التنفيذي لشركة إيرهيلب والمؤسس المشارك لها: قامت إيرهيلب بتحليل البيانات والآراء الخاصة بـ 132 مطارا حول العالم وتبين أن العملاء قد حصلوا على أفضل تجربة لهم في مطار حمد الدولي، وقد قمنا بتصنيف جميع المطارات استنادا إلى دقة الأداء (60% من إجمالي النقاط)، وجودة الخدمات (20%)، وخيارات الطعام والتسوق (20%) وجاء مطار حمد الدولي أيضا ضمن أفضل المطارات في العالم من حيث دقة الأداء بحصوله على (8.3 من 10).
وأضاف أن مستوى رضا الركاب عن جودة الخدمات التي يقدمها المطار بلغ (8.5 من 10)، ونالت تجربة الطعام والتسوق (8.5 من 10) واعتبروها من أفضل ما تقدمه المطارات حول العالم.. وقال ولذلك يسعدني بالنيابة عن إيرهيلب، أن أشيد بمطار حمد الدولي وبمنحه مسافريه دائما تجربة سفر رائعة.
ويحتضن مطار حمد الدولي السوق الحرة القطرية، وهي شريك التسوق الحائز على الجوائز المرموقة والتي تضم أكثر من 90 متجرا و30 مقهى ومطعما تغطي مساحة تزيد على 40 ألف متر مربع، وتضفي السوق بعدا جديدا على تجربة السفر عبر المطار من خلال خيارات التسوق وتناول الطعام والمشروبات التي توفرها.
كما يضم مبنى المسافرين أيضا 12 صالة انتظار وفندقا واحدا ومركزا رائدا في اللياقة البدنية واستعادة الحيوية وهو فيتاليتي سنتر ، بما يضمن تلبية الاحتياجات المتنوعة للمسافر العصري، وتمنح هذه المرافق والخيارات للمسافرين عبر المطار تجربة سفر عالمية تتميز بسلاستها وخلوها من المتاعب.
وتعتبر شركة إيرهيلب شركة عالمية رائدة في الدفاع عن حقوق المسافرين حول العالم حيث تساعدهم في المطالبة بالتعويضات التي يستحقونها في حال تعطلت رحلاتهم أو تأخرت، وقد تمكنت الشركة التي تعمل في أكثر من 30 دولة، من مساعدة أكثر من 10 ملايين مسافر خلال السنوات الست الماضية.
وكان مطار حمد الدولي قد حصل مؤخرا على المركز الثاني ضمن أفضل مطارات العالم في دقة الأداء والالتزام بالمواعيد، وذلك وفقا لتقرير شركة أو أيه جي OAG لاستشارات الطيران، كما حافظ المطار على لقب أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام الخامس على التوالي، واحتل المرتبة الرابعة كأفضل مطار في العالم بحسب جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2019.
ويحتفل مطار حمد الدولي الذي يشهد نموا متسارعا بمرور خمس سنوات على بدء تشغيله، وذلك في شهر مايو 2019.
غرفة قطر تشارك في ملتقى الشخصيات العربية الأكثر تأثيراً في المسؤولية المجتمعية 2025
