لا شك أن بيئة الأعمال مليئة بالاختلافات بوجهات النظر التي تولد الاختلافات بين الأفراد والتي تقود إلى الصراعات في النهاية، وحيث إنني أردت إلقاء الضوء على هذه الصراعات والتي تتشكل طبيعيا مع حركة العمل اليومي، فوجدت لها الكثير من الإيجابيات وأيضا الكثير من السلبيات.
في مقالة اليوم سوف نطرح الإيجابيات الناجمة عن الصراعات القائمة في بيئة الأعمال ومن أهمها، أن هذه الصراعات الداخلية تعمل على إيقاظ القدرات الذاتية لدى الموظفين بمعنى أن الصراعات في العمل تضع الموظف أمام خيار تحريك واكتشاف قدراته الذاتية من أجل إثبات الذات لنفسه وللآخرين وأن هذه القدرات الشخصية تحتاج إلى حافز لتظهر عليه، فإن حدة الصراعات بين الموظفين تعتبر أكبر حافز لإظهار القدرات الشخصية للموظف، أيضا تعد الصراعات الداخلية فرصة لإحداث التغيير والتطوير والمعنى هنا أن التحديات في العمل وعدم السير على روتين واحد يقود إلى الابتكار وبالتالي قبول فكرة التغيير بعيدا عن الخوف من التغيير، لأن التغيير يأتي مبنيا على التطوير وبالتالي تقل نسبة المخاطرة فيه، أيضا تساعد الصراعات والتنافسية الداخلية على التنبه إلى المشكلات المختبئة، حيث إنه لا شك أن من أكبر الفوائد التي تؤدي لها الصراعات والاختلافات في العمل هي اكتشاف المشاكل غير المرئيّة، ففي الأوضاع الروتينية والهادئة لا يميل الموظفون إلى البحث عن أخطاء الغير، بينما في بيئة الصراع يتنبه الموظفون إلى أصغر الأخطاء في العمل ويوصلونها إلى الإدارة، حيث يتم التعامل مع هذه الأخطاء وتصحيحها، كما أن الاختلاف مع الآخرين يؤدي إلى تحسين أساليب التعامل مع الآخرين، حيث إن الاحتكاك الطبيعي المتوازن دون أن تكون هناك مناطق احتكاك عميقة لن يطور العلاقات البينية عند الموظفين بينما الاحتكاك غير الروتيني والاختلاف لاشك أنه يظهر جوانب مخفية من الأشخاص وبالتالي يفرض على الأطراف أن يطوروا من أساليبهم وقدراتهم على التواصل.
كما أن صراعات العمل تعمل على تنمية شعور الانتماء للجماعة الواحدة وذلك من خلال الجماعات التي تتكون داخل العمل تكون جماعات متجانسة من حيث التكوين الشخصي والسلوكي وكل جماعة تكون لها أهداف أو تطلعات داخل بيئة العمل ومع وجود الصراعات بين هذه الجماعات يجد الموظف نفسه منتميا وبشدة للجماعة ويدافع عنها وبالمقابل أفراد الجماعة يعززون موقف زميلهم في العمل إذا ما اختلف مع جماعة أخرى وهذا يسمى الانتماء والولاء للجماعة.
أيضا من الجوانب الإيجابية المفيدة للاختلافات هي البحث عن الحلول الدائمة للمشكلات، حيث إن الديناميكية المستمرة التي تسير فيها وتيرة العمل تفرض تطورا دائما للصراع الداخلي وهذا يولد الحاجة لإيجاد حلول جذرية دائمة للمشاكل لدى الموظفين مما يدفعهم بشدة لإيجاد تلك الحلول حتى يتسنى لهم الاستمرار في العمل، كما تدفع الصراعات إلى تعلم طرق جديدة لحل المشكلات، بسبب أن طبيعة المشكلات داخل بيئة العمل المتغيرة هي أيضا متغيرة بحكم تغير المعطيات المسببة لها وبالتالي فإن الحلول يتم تطويرها باستمرار لتتناسب وطبيعة العمل.
ولكن ما يجب الانتباه له هو أن مقابل كل هذه الإيجابيات هناك الكثير من السلبيات التي سنتعرض لها في الأسبوع القادم، فإلى أن نلتقي هذه تحية.
