alsharq

فيصل محمد المرزوقي

عدد المقالات 394

محمد يوسف العركي 13 ديسمبر 2025
الأنساق الثقافية في البطولة العربية
المستشار عبدالله بن محمد آل الشيخ 10 ديسمبر 2025
قطار المستقبل الخليجي
علي حسين عبدالله 13 ديسمبر 2025
المنطق يفرض نفسه
رأي العرب 12 ديسمبر 2025
درب الساعي.. أيقونة متجددة

خدماتكم.. شلون نفهمها؟!

19 فبراير 2013 , 12:00ص

تدخل البنك، تنتظر دورك، تفكر في استخدام النت، تكتشف أن البنك يخلو من هذه الخدمة! وعندما يصل إليك الدور، قد تكون كل حاجتك كشف حساب، كم شهر؟ وبعد أن يستخرج النسخ المطلوبة يطلب منك التوقيع على ورقة صفراء تفيد بسحب 60 ريالاً من رصيدك، رسوم ست ورقات! شلون نفهمها؟ عميل لديكم وقد يكون له أكثر من 25 سنة ولم يطلب منكم يوماً خدمة أو تسهيلات بناء برج أو عمارة أو مجمع سكني، تخصم منه 60 ريالاً نظير خدمة ورقات؟! *** تدخل على هيئة التقاعد، في سعيك للبحث عن الأمان بعد الإحالة للتقاعد! توجه لهم سؤالاً: لو تتم إحالتي للتقاعد ماذا ستقدم لي الهيئة من خدمات وفق رؤيتكم (توفير حياة كريمة للمتقاعد وأسرته)؟! الرد: سنصرف لك راتباً! أعيد السؤال: فقط! يجيب: فقط! شلون نفهمها؟ الراتب ينصرف قبل وجودكم بدون اقتطاعات، وبعد وجودكم باقتطاعات + استقطاع مكافأة نهاية الخدمة، ثم تكون خدماتكم مجرد صرف الراتب! *** تدخل على شركة التأمين -مدعوم وغلطانين عليك- تفاجأ وبعد طول انتظار أن هناك الكثير من الالتزامات التي عليك أن تتحملها، أضف عليها إلزامك بدفع جزء من تكلفة قيمة قطع الغيار وفق موديل السيارة، أضف إلى ذلك تعطل مشاغلك لوجود السيارة في الكراج لأيام وأسابيع! شلون نفهمها يا شركات التأمين؟ *** تشتري سيارة جديدة من حر مالك ومن شقاك، لا أنت راعي مجمعات ولا أبراج ولا مزايين مطايا! تكتشف أن الضمان محدد بشروط والتزامات للفحص الدوري لديهم، ومع كل فحص مبلغ وقدره، ومع كل فحص تأخير ودوره، لتجد عند الباب لوحة مكتوباً عليها (نرجو أن تكون خدماتنا مرضية)! شلون نفهمها؟ الخلاصة: معظم الجهات المذكورة وغير المذكورة محصلة استغلالها أرباح بالملايين، بل وبعض البنوك مليارات، لكن ماذا قدمت تلك الجهات من خدمات مجانية؟!

وجدوا الحل أخيراً (استقطاب المعلمين من الخارج)!

ليس بجديد أن يصدمنا المجلس الأعلى للتعليم بتوجهاته وبمخالفاته وأحياناً بسخافاته. وليس بالغريب أن ينحو المجلس نحو اتجاه آخر بعيد كل البعد عن الاحتياجات الفعلية للعملية التعليمية. وليس بالعجيب أن يعيش المجلس في عالمه الآخر...

في ضلال المؤسسات الاجتماعية!

عندما وضع المجلس الأعلى للأسرة سياسته واستراتيجيته كان لزاماً عليه العمل على تكوين مؤسسات المجتمع التي تترجم هذه السياسة إلى واقع ملموس ينهض بالمجتمع القطري وبثقافته الاجتماعية. لذلك تكونت الكثير من المؤسسات وفق احتياجات ومتطلبات...

سعادة وزير التعليم «نبي حقوقنا»!

سعادة وزير التعليم والتعليم العالي الموقر لست في مقام الحديث في شأن التعليم من منطلق الكاتب أو الإعلامي الذي كثيراً ما يكون مرآة للمجتمع وما يحدث فيه، ولكن سأخاطبك بلسان المعلم، كوني معلماً لسنوات وموجهاً...

عفواً.. ماذا يحدث في هيئة المتاحف؟

التلاعب والتجاوز سمة أساسية في أي جهة تغيب عنها عين الرقيب، ويحدث ذلك أحياناً في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية، ولكن على نطاق ضيق جداً وسرعان ما ينكشف أمرهما! لكن عندما يحصل غير المواطن على ما...

الرسوب الكبير.. والمسؤولية

الحديث عن أن معدل نسبة الرسوب في الدور الثاني وصل إلى %70 أي ما يوازي أكثر من (5000) خمسة آلاف طالب وطالبة معظمهم من القطريين انتقصت من أعمارهم الدراسية سنة كاملة! أي ما مجموع عدد...

المقال الأخير

لكل بداية نهاية، وقد آن أوان النهاية مع صحيفة «العرب»، لذلك ليس أفضل من الخاتمة سوى الشكر والتمني. شكراً لرئيس التحرير لعل إحدى عجائب ما حدث لي أنني بطبيعتي تصادمي لا أرضى بالمساس بأي حال...

من كل بستان وردة وشوكة!

أعجز عن فهم هبنقه! مع بداية هذا الأسبوع ستبدأ الامتحانات، وبدلاً من مراعاة ذلك طلب المجلس الأعلى إقامة معرض -في مركز المعارض- لأول مرة لجميع المدارس المستقلة، بقصد تعريف أولياء الأمور على إنجازات المدرسة واستقطابهم...

برجل واحدة!

جميعنا يذكر تصريح سعادة وزير الاقتصاد والمالية يوسف حسين كمال منذ أكثر من 20 سنة حينما قال: الاقتصاد القطري يسير برجل واحدة! ويقصد في حينه أن اقتصاد القطاع الخاص -مب كفو– لم ينضج بعد ولم...

المستعلة في ثلاث!

لم أكن من المصدومين لخبر تقلص عدد المعلمين القطريين إلى %20 في المدارس المستقلة. بينما قبل مشروع «تعليم لمرحلة جديدة» وصلت نسبة المعلمات القطريات لـ %80 في مدارسنا، وعدد المعلمين %50! لأنني كنت شاهداً لمؤشرات...

«ضربتين في الراس توجع!»

هذا ما حدث في الأيام الأخيرة من بعض الجهات، ونذكرها على وجه التحديد الرئيس التنفيذي للخطوط القطرية السيد أكبر الباكر، والسيدة نجاة العبدالله مديرة إدارة الضمان الاجتماعي بوزارة الشؤون الاجتماعية. ونبدأ من أكبر مشروع عرفته...

إلى الشورى أم الحكومة؟!

نهجت الدولة في العقد الأخير سياسة الاستثمار الخارجي لموارد الدولة وفوائضها، وهي سياسة قد يختلف البعض أو يتفق عليها، ولكن تظل توجهاً محموداً في تنوع الاستثمارات، وبما يضمن تحقيق عوائد استثمارية تعود على الوطن والمواطن...

من كل بستان وردة وشوكة

- آخر سلبيات المهني! مما لاحظه الجميع واستنكره في مكان المعرض المهني معاناة الوصول من مكان وقوف السيارات وغياب التوجيهات والضياع الذي يجعلك تسير على غير هدى، والغريب أن يكون هناك مسار للـ (vip)!! ولعل...