توقعت دراسة صادرة حديثا ان تغلق العديد من البنوك الاوروبية ربع فروعها المنتشرة في كامل المنطقة الاوروبية خلال السنوات الثلاث المقبلة، وذلك بسبب تفشي فيروس كورونا المستجد والمعروف اختصارا بفيروس كوفيد 19، حيث خلصت الدراسة التي نشرتها مؤسسة كيرني الى انه من المتوقع أن تغلق 25% من فروع البنوك في جميع أنحاء القارة الاوروبية وهو ما يعادل تقريبا 40 الف فرع بنكي ومصرفي من اجمالي 160 الف فرع مصرفي، وذلك خلال السنوات الثلاث المقبلة ، حيث ساهمت جائحة كوورنا في تكريس تحولات عادات العملاء تجاه البنوك الموجودة في القارة الاوروبية.
كما توقعت الدراسة أن يتم تنفيذ 70٪ من طلبات فتح الحساب والايداعات والقروض الاستهلاكية عبر المنصات الرقمية.
وكشفت الدراسة ان 70% من العملاء في القارة الاوروبية يستخدمون القنوات المصرفية الالكترونية وخاصة في المملكة المتحدة والنرويج والسويد حيث ترتفع نسبة استخدام قنوات مصرفية حديثة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول ومراكز الاتصال للبحث عن المنتجات وشرائها.
وذكرت ذات الدراسة ان تسارع وتيرة اغلاق الفروع البنكية في المنطقة الاوروبية سيرتفع بشكل حاد، خاصة ان 35% من الفروع البنكية اغلقت ابوابها خلال 10 سنوات الماضية نتيجة بداية انتشار استخدام التطبيقات الالكترونية.
واكدت الدراسة على ان الكثيرين سيلتزمون باستخدام القنوات الرقمية خاصة المحمولة لفترة طويلة نظرًا لسهولة القنوات وقدرتها على تنفيذ الوظائف المتفرعة تقليديًا عن بعد.
كما قالت الدراسة ان البنوك ستتكيف مع التأثير الدائم الناتج عن فيروس كورونا وعلى وجه الخصوص استخدام الخدمات المصرفية الرقمية والانخفاض في عدد الفروع في جميع أنحاء أوروبا.
وشدد على ان العملاء اصبحوا معتادين على الخدمات المصرفية الرقمية، وبالتالي لن يزعجهم اغلاق الفروع البنكية والانتقال الى القنوات الرقمية للعملاء للقيام بمعظم المهام المصرفية، بل شددت الدراسة على توقعات تفيد بانه حتى مع رفع القيود تدريجيًا فمن المرجح أن يعزف المستهلكون على الذهات الى الفروع البنكية خوفا من عودة تفشي فيروس كورونا بالاضافة الى تعودهم على القنوات المصرفية الرقمية.
قطر للسياحة والهيئة السعودية للسياحة توقعان مذكرة تفاهم في مجال الترويج والتسويق السياحي
