إتاحة تأشيرات عند الوصول لمقيمي دول مجلس التعاون 

 مطار حمد من أوائل المطارات الذي اعتمد أنظمة بيومترية تقلص زمن إجراءات المسافر إلى 10 ثوانٍ 

 تنسيق مع منصة هيّا لمعالجة طلبات التأشيرات الخاصة بالمشاركين والمشجعين إلكترونياً

 60 بوابة إلكترونية في صالة المغادرة والقدوم للدرجة السياحية 

أكد العقيد الشيخ خالد بن عبد الرحمن آل ثاني مساعد مدير إدارة جوازات المطار بالوكالة تسهيل تأشيرات المشجعين من الدول العربية القادمين لحضور منافسات كأس العرب FIFA قطر 2025، عبر منصة هيّا الإلكترونية.

وقال في حوار لـ «العرب» إن دولة قطر تتيح لمواطني 96 دولة الحصول على تأشيرات عند الوصول إلى المطار بما في ذلك مواطنو دول مجلس التعاون لدول الخليج العربي. 
وأضاف: إن مطار حمد الدولي من أوائل المطارات في المنطقة التي تعتمد أنظمة بيومترية متكاملة تشمل التعرف على الوجه وبصمة الإصبع وقزحية العين للتحقق من هوية المسافر بشكل آلي وآمن، موضحا أن العملية تبدأ بمسح وثيقة السفر سواء كانت جواز سفر أو بطاقة هوية أو هوية رقمية QDI ويتم بعدها الفحص البيومتري لفتح الحاجز تلقائيا خلال ثوانٍ معدودة ليتمكن المسافر من العبور دون تدخل بشري.
ولفت إلى أن هذه الأنظمة خفضت زمن إنجاز الإجراءات إلى نحو 10 إلى 15 ثانية فقط مقارنة بأكثر من دقيقة في الكاونترات الاعتيادية وتشمل الخدمة المواطنين والمقيمين وحاملي التأشيرات الصادرة من مراكز قطر للتأشيرات بالخارج إضافة إلى الزوار الذين سبق لهم الدخول إلى الدولة وكذلك حاملو تأشيرات هيا التي تشير تصاريح دخولهم إلى إمكانية استخدام البوابة الإلكترونية مما يعزز مفهوم السفر الذكي الذي تتبناه وزارة الداخلية.
وبيَّن مساعد مدير إدارة جوازات المطار: أن الإدارة وضعت خطة تشغيلية متكاملة استعدادا لاستضافة بطولة كأس العرب، وذلك لضمان تجربة سفر سلسة ومميزة لجميع الزوار.
وقال»إن الإدارة سوف تقوم بزيادة عدد موظفي الجوازات وتشغيل جميع البوابات الإلكترونية على مدار الساعة، إضافة إلى فتح مسارات إضافية عند الحاجة، لضمان انسيابية الحركة في صالات الوصول والمغادرة.
وأوضح أن فرقا ميدانية للطوارئ تم تشكيلها للعمل بالتنسيق المباشر مع اللجنة المنظمة والجهات الأمنية، مشيرًا إلى أن هذه الفرق جاهزة للتعامل مع أي مواقف استثنائية على مدار اليوم.
وأضاف أن هناك تنسيقا كاملاً مع منصة هيّا لمعالجة طلبات التأشيرات الخاصة بالمشاركين والمشجعين إلكترونيا، بما يسهل إجراءات الدخول عند الوصول ويوفر وقت المسافر وجهده. فيما يلي تفاصيل الحوار: 
◆ كيف تقوم إدارة جوازات المطار بتسهيل وإنجاز إجراءات دخول المسافرين بسرعة وكفاءة وما هي التطورات الحديثة في هذا المجال؟
¶ تعتمد إدارة جوازات المطار على خطة تشغيلية مرنة تركز على إدارة تدفق المسافرين بكفاءة وسرعة حيث يتم خلال فترات الذروة والمواسم المزدحمة زيادة عدد كاونترات الجوازات والبوابات الإلكترونية العاملة مع إعادة توزيع الكوادر البشرية بشكل مرن لتغطية جميع الصالات وضمان انسيابية الحركة كما يعمل نظام إدارة الحشود الذكي على مراقبة كثافة المسافرين في الوقت الفعلي مما يتيح التكيف السريع مع أي كثافة في صالة المغادرة وتتوفر 24 بوابة الكترونية لمسافري الدرجة السياحية إلى جانب بوابات الدرجة الأولى ورجال الأعمال وفي صالة الوصول هناك 36 بوابة الكترونية للدرجة السياحية وخمس بوابات مخصصة للدرجة الأولى ورجال الأعمال مما يساهم في تقليل زمن الانتظار ويعزز كفاءة الاداء وجودة الخدمة.

◆ ما هي التقنيات الحديثة المستخدمة لتسهيل إجراءات المسافرين؟
¶ يعد مطار حمد الدولي من أوائل المطارات في المنطقة التي تعتمد أنظمة بيومترية متكاملة تشمل التعرف على الوجه وبصمة الإصبع وقزحية العين للتحقق من هوية المسافر بشكل آلي وآمن، تبدأ العملية بمسح وثيقة السفر سواء كانت جواز سفر او بطاقة هوية او هوية رقمية QDI ويتم بعدها الفحص البيومتري لفتح الحاجز تلقائيا خلال ثوان معدودة ليتمكن المسافر من العبور دون تدخل بشري.
هذه الأنظمة خفضت زمن انجاز الاجراءات إلى نحو 10 إلى 15 ثانية فقط مقارنة بأكثر من دقيقه في الكاونترات الاعتيادية وتشمل الخدمة المواطنين والمقيمين وحاملي التأشيرات الصادرة من مراكز قطر للتأشيرات بالخارج إضافة إلى الزوار الذين سبق لهم الدخول إلى الدولة وكذلك حاملي تأشيرات هيا التي تشير تصاريح دخولهم إلى امكانية استخدام البوابة الالكترونية مما يعزز مفهوم السفر الذكي الذي تتبناه وزاره الداخلية.

◆ ما هي استعداداتكم لاستقبال الزوار خلال بطولة كأس العرب  FIFA قطر 2025 التي تستضيفها البلاد بعد أيام؟
¶ استعدادا لاستضافة للبطولة تم وضع خطة تشغيلية شاملة بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لضمان تجربة سفر مميزة للزوار تتضمن الخطة زيادة عدد موظفي الجوازات وفتح مسارات اضافية عند الحاجة وتشغيل جميع البوابات الإلكترونية على مدار الساعة كما تم تشكيل فرق عمل ميدانية للطوارئ تعمل بالتنسيق المباشر مع اللجنة المنظمة والجهات الأمنية لمتابعة الحركة الميدانية والتعامل مع أي مواقف استثنائية وبالتوازي مع ذلك يجري التنسيق الكامل مع منصة هيّا التي تشرف على استقبال طلبات التأشيرات وتنظيم دخول المشاركين والمشجعين بما يضمن معالجة جميع الطلبات الكترونيا وتسهيل الاجراءات عند الوصول.

◆ هل هناك تأشيرات للمشجعين من الدول العربية وكيف يتم استخراجها؟
¶ نعم هناك تسهيلات لتأشيرات المشجعين من الدول العربية والعالمية حيث يمكن الحصول على التأشيرات من خلال منصة هيا الإلكترونية التي تم تطويرها خصيصا لاستقبال جماهير البطولات مما يسهل عملية التقديم واستيعاب الأعداد الكبيرة من الزوار كما يمكن التقديم عبر موقع وزارة الداخلية أو من خلال السفارات والقنصليات بالخارج. 
وتتيح قطر حاليا لمواطني 96 دولة الحصول على تأشيرة عند الوصول إلى المطار وكذلك مقيمو مجلس التعاون من المهن المعتمدة وفقا للشروط والضوابط مما يجعل عملية الدخول أكثر مرونة وسرعة.

◆ كم عدد التأشيرات المخصصة لجماهير البطولات الرياضية وهل ترونها كافية؟
¶ تصدر تأشيرات الفعاليات الرياضية من خلال اللجنة الدائمة لإدارة دخول زوار دولة قطر (منصة هيا) وتشمل اللاعبين والاداريين والإعلاميين المعتمدين وتكون متعددة السفرات تتيح لحاملها الدخول والخروج طوال مدة الحدث ويتم تحديد أعداد هذه التأشيرات بالتنسيق مع اللجنة المنظمة وفقا لعدد المشاركين والفرق الإعلامية وتتم مراجعتها بشكل دوري لضمان كفايتها واستيعاب أي احتياجات اضافية بشكل مرن وسريع.

◆ هل لديكم إحصاءات عن استخدام البوابات الإلكترونية؟
¶ تشير الاحصاءات الحديثة إلى أن غالبية المسافرين المؤهلين يفضلون انجاز اجراءاتهم عبر البوابات الإلكترونية بانتظام وهي نسبة في ازدياد مستمر وتعقد الإدارة اجتماعات دورية لمتابعة مؤشرات الاداء وتحليل بيانات زمن العبور ومستوى رضا المسافرين بهدف تطوير الخدمة وتحسين كفاءه البوابات بشكل متواصل بما يضمن تجربة سفر أكثر سهولة وانسيابية.

◆ هل هناك أي تحديث أو تطوير لنظام الدخول والخروج لاسيما البوابات الإلكترونية؟
¶ التطوير مستمر لمواكبة الزيادة في حركة السفر وتعزيز مستويات الأمن والدقة وتشمل المشاريع الحالية رفع كفاءة أجهزة التحقق البيومتري وتحديث برمجياتها وتوسيع نطاق استخدامها في جميع صالات المطار إلى جانب اتباع أحدث الأساليب والإجراءات الدولية لتعزيز سرعة ودقة وتسهيل حركة المسافرين كما يجري العمل على تطوير النظام الاساسي لإدارة الدخول والخروج ليكون أكثر مرونة في معالجة البيانات وتحقيق التكامل مع الأنظمة الوطنية الأخرى.

◆ ما هي وسائل اكتشاف حالات التزوير بالمستندات الرسمية وما هي اجراءاتكم مع مرتكبي هذه المخالفة؟
¶ تولي الإدارة أمن وثائق السفر أهمية قصوى وقد تم تزويد المطار بأحدث أجهزه كشف المستندات المزورة التي تعمل بتقنيات الأشعة فوق البنفسجية وتحت الحمراء والفحص البصري المتقدم وتتيح نتائج فورية لأي وثيقة مشبوهة، وفي حال الاشتباه بمستند معين يتم تحويله الى مختبر متخصص مزود بخبراء مدربين وأجهزة تحليل دقيقة للتأكد من صحته إلى جانب الإجراءات الأخرى لكشف التزوير، وعند ثبوت التزوير تتخذ الإدارة الاجراءات القانونية وإحالة المخالف إلى الجهات الأمنية المختصة لاستكمال الإجراءات بما يعكس التزام الإدارة بتطبيق أعلى معايير الأمن والدقة.