أوضحت الخطوط الجوية القطرية أن المسافرين الفلبينيين الذين تحدثت عنهم بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، اشتروا تذاكر سفر عادية من خلال إحدى شركات السياحة والسفر في دولة الكويت، وليس مباشرة من قبل مكاتب الخطوط الجوية القطرية.
وأكدت الناقلة الوطنية لدولة قطر، في بيان نشرته على صفحتها الرسمية في موقع تويتر اليوم، أنها تعمل وفق سياسة تجارية لا تستطيع أن تمنع أي مسافرين اشتروا تذاكر سفرهم بشكل اعتيادي ولديهم كافة الأوراق اللازمة للسفر.
وكانت بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي زعمت أن الخطوط الجوية القطرية قررت نقل الفلبينيين من الكويت إلى بلادهم بالمجان، بعد قرار الفلبين سحب جميع أفرادها العاملين في دولة الكويت إثر خلاف على هذا الصعيد بين الجانبين.