أظهر استطلاع أجرته إنمارسات، الشركة العالمية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات الفضائية العالمية المتحركة، بالتعاون مع شركة أبحاث السوق GfK أن تقنية النطاق العريض (البرودباند) غيّرت قطاع الطيران وأصبحت جزءاً مهماً من تجربة المسافرين جواً.
وبيّن الاستطلاع العالمي السنوي الثالث الذي تجريه إنمارسات حول توفر الإنترنت على متن الطائرات، أن المسافرين باتوا يتوقعون اليوم أن يحصلوا وهم على ارتفاع 30 ألف قدم على نفس مستويات الاتصال والوصول إلى خدمات الإنترنت التي يتمتعون بها وهم على الأرض.
واعتبر 60 % من مجموع المسافرين أن توفر الإنترنت في الأجواء الآن أمراً ضرورياً وليس كمالياً، وقال أكثر من نصف المستطلعة آراؤهم (56 %) من المسافرين في الشرق الأوسط ممن استخدموا الإنترنت عالي الجودة في الأجواء، إن الانترنت عالي الجودة على متن الطائرة أهم بالنسبة لهم من وسائل الترفيه الأخرى عند قيامهم باختيار شركة الطيران.
وقال أكثر من ثلث المستطلعة آراؤهم في الشرق الأوسط (36%) أنهم سيتوقفون عن السفر مع شركات طيرانهم المفضلة في غضون العام المقبل إذا لم تقدم لهم خدمات انترنت تمكّنهم من مشاهدة الفيديو وتصفح المواقع الالكترونية من دون توقف.
ووجد الاستطلاع أن قدرة المسافرين على وصل هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية بالإنترنت هي من بين أهم 3 اعتبارات تدفعهم إلى اختيار شركة الطيران المسافرين عليها بعد عنصري سعر التذكرة واسم شركة الطيران لأكثر من 46 % من مسافري الشرق الأوسط الذين استخدموا الانترنت عالي الجودة في الطائرة أثناء سفرهم جواً.
وقال بين غريفن، نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا في شركة إنمارسات للطيران: أصبح توفر الانترنت على متن الطائرة يغيّر من طريقة تفكير الناس بشأن السفر وكيفية قضاء وقتهم جواً، وأصبح توفر الانترنت في الجو عاملاً رئيسياً في اختيار المسافرين لشركة الطيران، سواء رغب المسافرون في استخدامه للعمل أو للتواصل مع العائلة والأصدقاء أو لقضاء الوقت في التسوق ومتابعة برامج الترفيه .
وشملت عينة الدراسة 9000 مسافر من 18 بلدا في أوروبا والشرق الأوسط وآسيا-المحيط الهادئ وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية، وهي أكبر دراسة عالمية للمسافرين من نوعها.