شارك مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، في القمة العربية للمصارف الرقمية 2021، وهو أكبر حدث في المنطقة العربية يجمع المصارف الرقمية، بتنظيم اتحاد المصارف العربية الرقمي، الرائد في مجال التحول الرقمي.
وعُقدت القمة افتراضياً، حيث مثل المصرف في القمة السيد دينوس كونستانتينيدس، المدير العام للمجموعة الإستراتيجية والرقمية في المصرف، الذي شارك في حلقة نقاشية قيّمة حول خبرة المصرف ورحلة التحول الرقمي ليكون واحداً من البنوك الرقمية الرائدة في المنطقة العربية.
قال السيد دينوس خلال ندوة بعنوان البنوك الرقمية تطلق الخيارات الإستراتيجية: العرضية والعضوية والاندماج والاستحواذ : إن جميع الشركات في قطر التي تطمح إلى التحول الرقمي بما في ذلك البنوك والمؤسسات، استفادت من استثمارات قطر في البنية التحتية الرقمية والنظام البيئي المناسب.
وأضاف: إنه تماشياً مع رؤية قطر الوطنية 2030 لبناء اقتصاد رقمي قائم على المعرفة، قام المصرف باستثمارات كبيرة في مجال التكنولوجيا المصرفية منذ عام 2014. وتطورت هذه الاستثمارات بسرعة إلى برنامج للتحول الرقمي لتحسين تجربة العميل، فضلاً عن تحديث عروض المصرف والمساهمة بشكل إيجابي في نمو نتائجه.
وأضاف المدير العام لمجموعة الإستراتيجية والرقمية في المصرف: إنه بفضل هذه الإستراتيجية، نجح المصرف في تحسين التجربة المصرفية للعملاء من خلال تقديم حلول رقمية شاملة تسمح للعملاء الأفراد والشركات بالتعامل مع المصرف على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر القناة التي يختارونها. وقد ساهم توفير خدمات رقمية سهلة وبسيطة في زيادة استخدام القنوات الرقمية للمصرف لجميع عملائه.
ساعد استثمار المصرف في التحول الرقمي على تقديمه خدمة أفضل لعملائه الحاليين وجذب عملاء جدد، مع السماح لهم بتلبية معظم احتياجاتهم المصرفية، بما في ذلك فتح حساب أو الحصول على تمويل شخصي أو طلب الحصول على بطاقة ائتمان خلال 5 دقائق باستخدام تطبيق جوال المصرف.
وأضاف السيد دينوس: إن التحول الرقمي له أهمية كبيرة بالنسبة للمصارف الإسلامية وكذلك البنوك التقليدية، حيث أصبح القاعدة الأساسية لخدمة العملاء الحاليين بشكل أفضل وجذب عملاء جدد.
واختتم السيد دينوس قائلاً إنه يجب على البنوك التي تسعى إلى تحول رقمي ألا تأخذ في الاعتبار رقمنة المنتجات والخدمات فقط كعنصر داعم ولكن كجزء هام من إستراتيجية الأعمال. وأشار أيضاً إلى أن البنوك لا يمكنها تحقيق تحول رقمي إلا عند شمول الرقمنة لجميع فئات العملاء بما في ذلك الأفراد والشركات الحاليون والجدد.
ومثلت القمة العربية للمصارف الرقمية 2021 أكبر حدث افتراضي في المنطقة العربية عن المصارف الرقمية، حيث تمت دعوة أكثر من 300 مؤسسة مالية للمشاركة في القمة. استضاف الحدث الافتراضي الكبير 50 متحدثا وأعضاء لجنة، بحضور أكثر من 500 من كبار المصرفيين والخبراء الذين يمثلون البنوك المركزية والهيئات التنظيمية المالية والمصارف التقليدية والإسلامية، بالإضافة إلى شركات التكنولوجيا المالية ورواد الأعمال في المجال الرقمي.
