تصدر قطاع الضيافة القطري وجهات السفر في دول مجلس التعاون الخليجي باعتباره الأفضل أداءً، وذلك بحسب تقرير تجربة الضيوف في الشرق الأوسط الذي أصدرته شركة أوليري المتخصصة في توفير بيانات الضيافة والسفر على هامش فعاليات اليوم الثاني لسوق السفر العربي المقام حاليا في دبي.
ورصد التقرير وحلل أكثر من مليونيّ تعليق من تعليقات الضيوف على مدار الاثني عشر شهراً الماضية (من 1 أبريل 2015 إلى 31 مارس 2016)، وذلك عبر العديد من المواقع الشهيرة بين طالبي السفر والسياحة مثل بوكنج.كوم (Booking.com) وتريب أدفايزور(TripAdvisor) حيث أظهرت نتائج التقرير أن دولة قطر قد ارتقت من المركز السابع إلى السادس على سلَّم الترتيب العام في منطقة الشرق الأوسط منذ تقرير العام 2015، مسجلة بذلك ارتفاعاً قدره 2 بالمئة في مؤشر تجربة الضيوف.
ويقيس المؤشر درجة رضا النزلاء عبر إجراء تحليلات معمقة لشتى جوانب تجربة الإيواء السياحي، التي تشمل مستوى الخدمة والموقع والنظافة وجودة الغرفة وقيمة الأسعار مقابل الخدمة، وبحسب التقرير فإن كلا من جودة الغرف الفندقية والنظافة في قطر سجلتا مستويات تقييم مرتفعة بلغت (85.7 و 87.2 على التوالي)، وهو ما يضع البلاد في المرتبتين الثانية والثالثة في هاتين الفئتين على التوالي. وأما في فئة أنواع الضيوف ، فقد حظيت تجربة الإيواء السياحي في قطر بإشادة واسعة بين سياح الأعمال والأزواج ومجموعات الأصدقاء.
وتعليقا على التقرير قال السيد حسن الإبراهيم، رئيس قطاع التنمية السياحية في الهيئة العامة للسياحة، : إن الهيئة ترحب بهذه المكانة، لا سيما وأنها بصدد تطبيق نظامها الجديد في تصنيف الفنادق وتقييمها ، مشيراً إلى أن هذا النظام يُدرِج البيانات المستقاة من تقرير تجربة الضيوف الذي تصدره شركة أوليري في تقييمه للمنشآت الفندقية.
وأضاف الإبراهيم أن الهيئة أطلقت نظام تصنيف وتقييم الفنادق في مطلع العام الجاري ، معربا عن سعادته بمدى التجاوب الذي لمسته الهيئة لدى أصحاب الفنادق والمطورين مع الهيئة العامة للسياحة من أجل تنفيذ التغييرات اللازمة لرفع المعايير العامة للقطاع.
واعتبر أن هناك تفاهما متبادلا مفاده أن تعزيز قطاع الضيافة هو مفتاح النجاح في صناعة السياحة ككل، مشيرا إلى أن أخذ تجربة الضيوف بعين الاعتبار هو أمر بالغ الأهمية في إطار عملية التطوير والتحسين المستمرة.
وقد صدر التقرير في معرض سوق السفر العربي المقام حالياً في إمارة دبي والذي تستمر فعالياته حتى 28 من شهر ابريل الجاري. وتقود الهيئة العامة للسياحة وفداً قطرياً يضم 35 ممثلاً للقطاع السياحي في قطر من فنادق ومنظمي رحلات ومقدمي خدمات سياحية في الحدث السنوي الأبرز في منطقة الشرق الأوسط في صناعة السفر الداخلي والخارجي.
وتتولى الهيئة العامة للسياحة مسؤولية الترويج لدولة قطر كوجهة سياحية حول العالم من خلال العلامة التجارية للوجهة والتمثيل الدولي لها والمشاركة في المعارض المتخصصة، بالإضافة إلى تطوير روزنامة بالمهرجانات والفعاليات. وفي سبيل تعزيز حضورها على المستوى الدولي، تتولى المكاتب التمثيلية للهيئة العامة للسياحة في كل من لندن وباريس وبرلين وميلانو وسنغافورة والرياض دعم الجهود الترويجية للهيئة العامة للسياحة.
