أجرت بي دبليو سي الشرق الأوسط أول استطلاع متعمق يسلّط الضوء على آراء المستهلكين ونظرتهم المستقبلية في قطر والأمور التي تهمهم بشكل عام. وكشفت نتائج استطلاع الرأي العالمي حول آراء المستهلكين للعام 2022 في قطر ومدى وعي المتسوقين في الدولة اجتماعياً وحرصهم على دعم الأعمال المحلية ومعرفتهم الكبيرة بما يحدث حول العالم.
وأظهر الاستطلاع أن المستهلكين في قطر لديهم انتماء قوي تجاه الهوية المحلية ويفخرون بدعم منتجات بلادهم. كما كشف الاستطلاع أن معظم المتسوقين هم من فئة ديموغرافية شابة تتكيف جيداً مع قنوات البيع سواءً في المتاجر أو عبر الإنترنت. لكن كان من أبرز السمات للمستهلكين في قطر وعيهم الكبير بالعوامل البيئية والاجتماعية، مقارنةً بذات الشريحة في مناطق أخرى من العالم.
مع إجراء أول استطلاع على مستوى دولة قطر حول توجهات المستهلكين، أطلقت بي دبليو سي الشرق الأوسط سلسلة منتظمة لتتبع سلوك التسوق في واحدة من الاقتصادات الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تساعد هذه النتائج التي تُعد جزءاً من سلسلة استطلاعات الرأي العالمي حول آراء المستهلكين من بي دبليو سي، تجار المحال التجارية والمستثمرين وصنّاع السياسات في مقارنة التوجهات في قطر بالتوجهات للمستهلكين إقليمياً وحول العالم.
حول ذلك، علّق كمال فايد، الشريك المسؤول في قسم الصفقات في بي دبليو سي الشرق الأوسط في قطر: تُعد نتائج الاستطلاع في قطر مؤشراً مهماً لكيفية تفاعل الأجيال الشابة مع بيئة البيع بالتجزئة المتغيرة والعديد من العوامل الاجتماعية والاقتصادية الرئيسية. ستتيح لنا استطلاعات الرأي المنتظمة تحديد التوجهات الرائدة والسلوكيات المتغيرة وبالتالي فهم طريقة تفكير المستهلكين في قطر بشكلٍ أفضل .
وأضاف: تواصل دولة قطر جهود التحول بوتيرة سريعة، وتسعى المؤسسات جاهدة لتبني المزيد من الاستراتيجيات المتكاملة للأعمال والموظفين، المدعومة بالتخطيط الاستراتيجي القوي. وهنا تكمن أهمية معرفة توجهات المستهلكين في توفير رؤى الاستهلاك في بلد يرسخ مكانته سريعاً على الساحة العالمية .
لدى المستهلكين في قطر الذين أجابوا على استطلاع بي دبليو سي سمات مشابهة لنظرائهم في دول الخليج الأخرى. إذ تتراوح أعمار 90٪ من الأفراد الذين شملهم الاستطلاع بين 18 و44 عاما، مما يعكس الصورة الديموغرافية للشباب في البلاد، ويمتلك 73٪ منهم وظائف. وتماشياً مع السلوكيات والتفضيلات الموجودة بين المستهلكين الآخرين في الشرق الأوسط، يفضل المشاركون في قطر المحال التجارية والشراء عبر الإنترنت مع خدمة توصيل سريعة وفعّالة. كما يشير الاتجاه الشائع إلى أنهم مستعدون لدفع مبالغ أكبر مقابل المنتجات المصنوعة محلياً، ويأخذون القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة بجدية أكبر من متوسط المشاركين في استطلاع المستهلك العالمي، وذلك عند الشراء من علامة تجارية أو منتج.
كما كشف استطلاع بي دبليو سي العالمي لرؤى المستهلك عن حقيقة لافتة وهي أن قطر (45٪) لديها ثالث أعلى نسبة من المشاركين في الاستطلاع الذين استخدموا أو اشتروا أجهزة الواقع الافتراضي أو الوسائط في الأشهر الستة الماضية، بعد الهند (46٪) والصين (59٪).
وقالت نورما تقي - الشريك المسؤول في قسم الأسواق الاستهلاكية في بي دبليو سي في الشرق الأوسط: أظهرت عادات المستهلك وجود متسوقين شباب واعين اجتماعياً ومراعين للبيئة الذين يتمتعون بذكاء رقمي متزايد في قطر، لا سيما في بيئة البيع بالتجزئة. كما تكشف أحدث النتائج التي توصلنا إليها أن هذه السمات تًعد مفتاحاً مهماً لنمو القطاع الاستهلاكي في قطر، ونتطلع إلى مشاهدة تطور هذه التوجهات خلال الأعوام القادمة وما سيترتب عليه من آثار إيجابية مستقبلاً على الموردين وتجار التجزئة في الدولة .
وأشار إلى أن أصحاب العمل في قطر ما زالوا يفضلون عمل الموظفين في مكان العمل الرئيسي، حيث كشفت نتائج الاستطلاع أن 21٪ فقط من المشاركين يتبعون نمط عمل أسبوعي هجين، مقارنةً بمتوسط 33٪ ممن شملهم الاستطلاع في الشرق الأوسط، والذي غطى المملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة. وتشير هذه الفجوة إلى أن الوباء قد أعاد تشكيل ساحة التوظيف في قطر لكن بدرجة أقل إلى حدٍ ما مما هو عليه في البلدان المجاورة. بشكلٍ عام، يبدو أن المستهلكين في قطر وطنيين بشكل كبير حيث إن 64٪ منهم مستعدون لدفع المزيد مقابل منتج يدعم الاقتصاد المحلي، مقارنةً بمتوسط 55٪ من المشاركين في استطلاع الشرق الأوسط.
قطر تطبق تعديلات الضريبة الانتقائية على المشروبات المحلاة اعتباراً من يوليو 2026
