يلعب المشرف دورًا بارزًا في تطوير الأداء ورفع الإنتاجية، ويتحدد دور المشرف من خلال المهارات اللازمة في بناء فريق العمل والاهتمام بالمرؤوسين، وبناء علاقات إيجابية، والموازنة بين احتياجات العمل والعاملين.
من السهل أن تكون مشرفًا، ولكن ليس من السهل أن تكون مشرفًا ناجحًا، لذا هنا ثلاثة عوامل لابد أن تتوفر فيك لتكون مشرفًا ناجحًا:
1 - أنت الآن مشرف تقود الآخرين بينما كنت في الماضي مجرد عضو في الفريق، وهذا يعني أنك مُراقب ممن حولك في أقوالك وتصرفاتك وقراءتك، لذا فهم ينتظرون منك قرارات جيدة وسريعة.
2 - كونك مشرفًا فأنت تعمل وسيطًا بين رئيسك ومرؤوسيك، وهذا يعني أنك يجب أن ترضي إدارتك، وفي الوقت نفسه تحافظ على الروح المعنوية لمرؤوسيك.
3 - يجب أن تعمل على نقل أهداف شركتك إلى مرؤوسيك، وهذا يعني أنك مسؤول عن إيجاد عمل ملائم لتحقيق الأهداف.
