أزاح البنك الخليجي الستار صباح أمس في فرعه بأم لخبا عن أول الروبوتات البشرية المصرفية في قطر، حيث حمل الروبوتان اسمي جاسم ونور واللذان سوف يقدمان المساعدة المصرفية لعملاء البنك من خلال تقديم المعلومات عن البنك وعن العروض التجارية والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الخليجي لفائدة عملائه.
وتم خلال الحفل الخاص الذي أقيم أمس بحضور عدد من القيادات المصرفية في البنك الخليجي إلى جانب الصحفين، تجربة الروبوتين للاطلاع على المزايا التي يقدمانها والقدرة العالية على التكيّف مع بيئة البنك بالتفاعل مع كل من العملاء والموظفين في مواضيع متنوعة حول المنتجات والخدمات وغيرها.
ويعتبر اعتماد روبوتات ضمن القطاع البنكي والمصرفي في دولة قطر من قبل البنك الخليجي الأول من نوعه، حيث يعد مبادرة هي الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الدولة لمواكبة التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم وبشكل خاص في المجال البنكي والمصرفي.
وأوضحت رنا الأسعد رئيس الخدمات المصرفية الشخصية في الخليجي في حديثها خلال الحفل أن اعتماد روبوتات ضمن القطاع البنكي يندرج ضمن سعي البنك الخليجي إلى مواكبة التطورات التكنولوجية في القطاع المصرفي، مشددة على سعي البنك إلى توعية المجتمع بالتقدم المتسارع في مجال الخدمات المصرفية الذكية، خاصة أن المنتجات التي تعتمد التكنولوجيا الحديثة من شأنها تسهيل التعاملات المصرفية اليومية.
ونوهت رنا الأسعد إلى أن البنك يتبنى مثل هذه المنتجات التكنولوجية المتطورة التي تعبر عن حرصه على تقديم الجيل القادم من الأفكار المصرفية المبتكرة، يهدف من خلال هذه الروبوتات إلى منح العملاء تجربة شخصية فريدة من نوعها في كافة فروعه، حيث سيقوم الروبوتان في المرحلة الأولى بتنفيذ زيارات متكررة إلى مختلف فروع البنك في دولة قطر، إلى جانب زيارة أبرز مراكز التسوق في الدولة، وزيارة المدارس والجامعات والكليات من أجل تقديم البرامج المصرفية للطلاب والتعريف بالروبوتين والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الخليجي مشيرة إلى أن موظفي البنك سيقومون بالاستماع إلى مقترحات العملاء وتطلعاتهم من خلال الروبوتات، وتابعت قائلة من المرجّح أن يزور الروبوتان جاسم ونور مقرات الشركات والمؤسسات الرئيسية في قطر وتقديم الخليجي الخدمات المصرفية التي يقدمها للموظفين وعملائه بالإضافة إلى ذلك، سيخصصان الوقت لمقابلة المساهمين في الاجتماعات العامة السنوية، وحضور ندوات وفعاليات العملاء، ومعارض التوظيف والأنشطة الخيرية التي يتم تنظيمها . وأوضحت رئيس الخدمات المصرفية الشخصية في الخليجي أن المهمة الأساسية التي سيقدمها الروبوتان في مرحلة أولى هي مرافقة وإرشاد العملاء، مع قدرتهما على التعرف على المشاعر الإنسانية الأساسية ومواءمة سلوكهما تبعاً لمشاعر المتحدثين إليهما، وتابعت مشيرة ألى أن جاسم ونور سيقومان بالترحيب بالعملاء لدى حضورهم للبنك وإرشادهم لاختيار ما يناسبهم من الخدمات والمنتجات، حيث يستطيع الروبوتان اختيار التطبيقات البسيطة أو المعقدة - لتوفير المساعدة الفورية للعملاء من خلال الصور المتحركة التفاعلية، وتقديم الإيضاحات أو استدعاء الموظفين عند الحاجة إليهم، مشددة على أن هذه الإضافة ستسرع خطوات البنك لإدخال المزيد من المنتجات والخدمات المبتكرة لخدمة العملاء بشكل أفضل في المستقبل القريب.
إلى ذلك، فإن الروبوتين يتمتعان بالعديد من المزايا التفاعلية المتنوعة، ومن المنتظر أن يتم خلال الفترة المقبلة إدخال العديد من التطويرات على البرامج المتحكمة فيها من خلال توسيع عدد اللغات التي يتحدثانها لتشمل العربية ولغات أخرى، وغيرها من الخدمات التي توفر تجربة مصرفية مميزة للعميل.
مجلس الوزراء يوافق على مشروع قرار بتصنيف الشركات الوطنية بهدف تنظيم قطاع الأعمال وتعزيز كفاءتها
