تعد مصداقية العلامة التجارية أمرا بالغ الأهمية، لأن المتسوقين عبر شبكة الإنترنت يراجعون سمعة الشركات على محمل الجد، ويضع خبراء الصناعة هذا الأمر في الاعتبار.. وبحسب الموقع الإلكتروني لمجلة إنترابرينيوار الجنوب إفريقية، عقدت أكاديمية Hotspot وShopify وThirdlove للتسويق الإلكتروني مؤخرا، شراكة مع Yotpo لإطلاق دورة عن نمو التجارة الإلكترونية لرجال الأعمال مجانا، وناقش فيها قادة الشركات الممثلة إستراتيجيات قابلة للتنفيذ بغرض مساعدة أصحاب المشاريع.
وقال جريفين ثال، المؤسس المشارك لشركة بورا فيدا لبيع الأساور، إن أهم قاعدة اجتماعية هي أن أصحاب الأعمال بحاجة إلى الاهتمام بجمهورهم، لأن الناس إذا شعروا بعدم اهتمام المؤسسات، قد يقررون التحول إلى علامة تجارية أخرى، وتنفق العديد من الشركات كثيرا على الحملات الإعلانية ولكن تفشل في التعرف على التأثيرات الإيجابية التي تجلبها قوة حديث المسؤولين على تطوير الشركات.. ويتعين على أصحاب الأعمال أن يتذكروا أن العلامة التجارية الخاصة بهم لا يمثلها الشعار أو تجربة المستخدم أو عناصر التصميم، لأن العلامة تمثل قيمهم الحقيقية، ولأن وجود العلامة التجارية القوية أمر ضروري لنمو الشركات، يجب أن تكون إدارة سمعتها على شبكة الإنترنت من بين أهم أولوياتها.
ورغم أن التعامل مع العملاء أمر جيد لكنه ليس كافيا، فيما يغادر العديد من العملاء مواقع الشركات العنكبوتية دون إخطار أصحاب الأعمال بما أجبرهم على الفرار، ولأجل حل هذه المعضلة، يلجأ العديد من مديري أقسام التسويق إلى التحليلات وجمع البيانات الكمية، ولكن هذه البيانات لا تبين للمسؤولين كيف يقيم العملاء العلامة التجارية الخاصة بهم. ولمعالجة مثل هذه القضايا، يمكنهم استخدام أداة كوالارو Qualaroo التي تسمح لمديري التسويق بإنشاء استبيانات على مواقعهم من أجل فهم احتياجات ومشاكل العميل أو أدوات أخرى لإجراء المسح على صفحاتها، فضلا عن طرح الأسئلة الدقيقة التي يرغب عملاؤهم في معالجتها بجمع كل المعلومات مباشرة، ثم تطبيق بياناتهم النوعية والكمية لتحليل أنماط تحويل زوار المواقع إلى عملائهم.
وزارة البلدية تؤكد استعدادها لاستقبال عيد الأضحى بمخزون كافٍ من الأضاحي لتلبية احتياجات السوق
