أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء تحديثاً جديداً على تطبيق الأجهزة الذكية، حيث تمت إضافة وتحديث العديد من الخدمات في الإصدار الجديد للتطبيق.
يأتي هذا التحديث في إطار التحسين المستمر للخدمات وحرص كهرماء على الارتقاء بخدماتها الذكية من خلال تقديم خدمات نوعية لجمهور مشتركيها وفق أعلى مستويات الجودة والكفاءة.
وبحسب بيان المؤسسة أمس فإن الإصدار الجديد لتطبيق كهرماء شمل تحديث خدمة طلب الانتقال إلى مسكن جديد للأفراد والشركات، حيث يتم اختيار تاريخ الانتقال وإدخال المستندات المطلوبة، وتقديم الطلب بكل سهولة بالإضافة إلى طلب الانتقال من مسكن والتسوية النهائية لمسكن واحد أو أكثر وتحديد تاريخ قطع الخدمة، حيث تصل للمستفيد رسالة نصية لدفع أو استرداد مبلغ التأمين ورسائل تفاعلية عن حالة الطلب وبذلك يتم إنجاز المعاملة في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
كما شمل الإصدار الجديد تحديثاً لتتبع الخدمة، والتي يمكن للمشترك من خلالها تتبع حالة الطلب، بالإضافة إلى إمكانية استعراض التعرفة حسب القطاعات والفئات، بما يمكن للمشترك حساب الاستهلاك والتحكم في قيمة الفاتورة.
هذا ويتيح تطبيق كهرماء للأجهزة الذكية العديد من الخدمات، حيث يمكن من خلاله إرسال قراءة عداد الكهرباء والماء ذاتياً من خلال تصوير العداد وإدخال القراءة، واستعراض ودفع الفواتير وطلب الشهادات والتقديم على طلب توصيل المياه للعزب، كما تشمل الخدمات إمكانية عرض ملخص للعقارات المسجلة باسم المالك وإمكانية طلب خدمات إلكترونية لكل عقار، وعرض تفاصيل مراكز خدمة المشتركين ومواقعها على الخريطة وتوفير خدمة حجز موعد وعرض قوائم الانتظار الحالية، بالإضافة إلى خدمة إرسال الاقتراحات والشكاوى، والإبلاغ عن انقطاع الخدمة، وغيرها الكثير.
