بلغ عدد المكالمات التي تلقاها الخط الساخن (16000)، الذي أطلقته وزارة الصحة العامة في يناير الماضي للاستفسار عن أعراض فيروس كورونا (كوفيد 19) يوم أمس 2165 مكالمة، وبلغ متوسط سرعة الرد على المكالمات 20 ثانية، ومتوسط مدة المكالمة 150 ثانية، بحسب وزارة الصحة العامة.
ويقدم الخط الساخن الخاص بفيروس كورونا ( كوفيد -19) ردودا على كافة الاستفسارات المتعلقة بالفيروس باللغتين العربية والإنجليزية وعدد آخر من اللغات وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويتم تقديم خدمات الخط الساخن 16000 كقناة اتصال ما بين وزارة الصحة العامة والجمهور من قبل مركز الاتصال الحكومي بهدف تزويد الجمهور بالتوعية السريعة والفورية حول التدابير الاحترازية للحد من واحتواء انتشار فيروس كورونا كوفيد- 19 ، والتوعية العامة للجمهور حول الفيروس المستجد وكيفية الحفاظ على الإجراءات الاحترازية التي تتخذها البلاد، واستقبال البلاغات من الجمهور والفرق الطبية حول الحالات المشتبه بها، واتخاذ الإجراءات الأولية من قبل موظفي مركز الاتصال للفحص الأوّلي عبر الهاتف قبل تحويل الحالات إلى الكادر الطبي، فضلاً عن تقديم المساعدة للجمهور بشأن الإجراءات الطبية التي يجب اتباعها في حال الشعور بالتوعك.