حصد البنك التجاري جائزة يوروموني للتميز في القيادة لعام 2020 على مستوى الشرق الأوسط لاستجابته الفعّالة لأزمة كوفيد-19، وذلك بفضل إستراتيجياته وإجراءاته المبتكرة التي تم وضعها قيد التنفيذ في وقت قياسي لمواجهة الوباء العالمي.
ولعب البنك التجاري دورًا محوريًا في تلبية متطلبات السوق وتزويد العملاء بالمنتجات والخدمات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية اليومية في ظل الوضع الراهن، كما أطلق مجموعة من الخدمات المصرفية الرقمية، مثل: بطاقة سي بي لدفع رواتب العمالة المنزلية ، وهو الحل الأول من نوعه في قطر الذي يسمح للعملاء بإنشاء حساب بطاقة الدفع لجميع العاملين سواء في المنزل أو قطاعات الأعمال الأخرى وإدارة تحويلاتهم؛ و سي بي سمارت لكشوف الرواتب؛ و سي بي Pay ، وهي محفظة الجوال الأولى من نوعها في قطر وغيرها الكثير.
إلى جانب ذلك قام البنك التجاري بتمكين عملائه من إنجاز معظم معاملاتهم المصرفية من خلال تطبيق الهاتف الجوال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وذلك تلبيةً لاحتياجات ومتطلبات العملاء من الأفراد والشركات.