كشف تقرير هيئة تنظيم الاتصالات السنوي الأول عن استمرار نمو وتطور سوق الاتصالات مع استمرار الاستثمار بالقطاع بشكل قوي، مع ارتفاع وزيادة الإيرادات والمنتجات الجديدة وإجمالي صافي الأرباح، وبلغ إجمالي إيرادات السوق أكثر 10 مليارات ريال خلال 2015 ، بينما زاد عدد مشتركي خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة (بما في ذلك خدمات النطاق العريض) ليصل إلى حوالي 5 ملايين مشترك في عام 2015.
وأظهر التقرير أن كلا من Ooredoo وفودافون استثمرا المزيد في شبكاتهما مع إطلاق شبكات الجيل الرابع وشبكات الجيل الرابع المطورة في 2014-2015، وقد ازدهرت المنافسة في الاتصالات المتنقلة، مع تعزيز المنافسة في الاتصالات الثابتة التي لاتزال بحاجة لمزيد من الدعم، الأمر الذي سوف يؤثر إيجابًا على النمو المستقبلي لهذا القطاع، ووصلت سرعة اتصال الألياف الضوئية إلى 100 ميجابت في الثانية. كذلك، تتميز قطر بأحد أعلى معدلات انتشار للهاتف المتنقل في العالم، حيث جلبت المنافسة تطورًا كبيرًا في خدمات البيانات المتنقلة.
انجازات الهيئة
وسلط التقرير الضوء على العديد من أبرز إنجازات الهيئة في مختلف المجالات، وأظهرت نتائج دراسة واسعة النطاق أجريت في 2014 رضا غالبية المستهلكين عن جودة الخدمات التي يوفرها مقدمو الخدمات في الدولة، كما تناولت الدراسة بعض النقاط المهمة التي تحتاج لمزيد من التركيز والتطوير مثل آلية وخطوات حل المشاكل وتسعير المكالمات وباقات التعرفة.
كما نجحت هيئة تنظيم الاتصالات في تسوية 99% من الشكاوى والاستفسارات التي لم يتمكن المستهلكون من حلها مع مقدم الخدمة الخاص بهم (أي ما يعادل 3.586) خلال الفترة من فبراير 2014 وحتى ديسمبر 2015.
وأصدرت هيئة تنظيم الاتصالات 5.492 ترخيصًا لاستخدام الطيف الترددي، و2.278 اعتمادًا لأنواع أجهزة ومعدات الاتصالات الراديوية، و1.839 تخصيصًا لنطاقات ترددية، و1.233 ترخيصًا جديدًا لاستيراد أجهزة ومعدات الاتصالات، كما حققت في 115 حالة تداخل، وأجرت 18 تحقيقًا بشأن مستوى جودة الخدمات، ووصل إجمالي شهادات التخليص الجمركي التي تم إصدارها، إلى 75.044 شهادة، ووصل عدد النطاقات المسجلة في قطر، إلى 21.113 نطاقا.
وقال محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات: يسرني أن أشارك جميع الأطراف المعنية ما حققته الهيئة من إنجازات منذ إنشائها في عام 2014. وأود بهذه المناسبة أن أتوجه بجزيل الشكر والعرفان إلى حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المفدى، على قيادته الرشيدة. كما تتقدم الهيئة بجزيل الشكر لجميع الوزارات والهيئات الحكومية على دعمها وتعاونها الدائمين لمواصلة مسيرة نجاح الهيئة.
وأضاف : سيظل الوضوح والقدرة على استشراف المستقبل هما أهم السمات المميزة للإطار التنظيمي للدولة، بحيث نضمن التحفيز المستمر للمشهد الرقمي. وسنواصل تقييم سوق الاتصالات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الدعم واتخاذ إجراءات إضافية لتطوير خدمات الاتصالات، ولاسيما في سوق الاتصالات الثابتة .
