كشفت شركة الشرق للإدارة الإلكترونية عن نتائج أول تقرير تنتجه لتحليل ورصد أداء المواقع الإلكترونية للوزارات القطرية وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لها، والذي تناول بالتحليل حسابات التواصل الاجتماعي لـ 9 وزارات بدولة قطر، خلال الفترة من 1 يناير 2016 إلى 31 ديسمبر 2016، وهي الحسابات المتاح لها بيانات تاريخية على مواقع (فيسبوك تويتر إنستجرام)، معتمدا على وسائل تقييم عالمية معتمدة. ويؤكد محمد الكردي مدير شركة الشرق للإدارة الإلكترونية أن الهدف من هذا التقرير هو إيجاد قاعدة أساسية لمقارنة أداء الوزارة إلكترونيا وقياس مدى التطور، عاما بعد عام، وذلك من خلال قياس عدد المتابعين الكلي لحسابات الوزارات على مواقع التواصل الاجتماعي، ونسبة النمو بالإضافة إلى تحليل المنشورات وتصنيفها، سواء كانت عبارة عن صور أو فيديو أو روابط وغيرها، والخروج من خلال تلك البيانات بنتائج واستنتاجات تفيد العاملين على إدارة تلك الحسابات والمواقع.
ويشير الكردي إلى أن فريق شركة الشرق للإدارة الإلكترونية ضَمَّنَ التقرير تحليلاً لأداء مواقع عدد من الوزارات، معتمداً على عدد من المحددات الفنية، أبرزها التوافق مع محركات البحث وجودة برمجة التصميم وسرعة تحميل الموقع وسهولة الوصول إليه، بالإضافة إلى تقييم عام للموقع، كذلك رصد لأبرز المعلومات المتعلقة بالموقع وتواجده عالميا، ومنها الترتيب العالمي والترتيب داخل قطر، ومتوسط مدة الزيارة ومشاهدة الصفحات. وكشف التقرير أن وزارة الداخلية تصَدَّرَت قائمة الوزارات القطرية على صعيد مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك - تويتر - إنستجرام) ويبلغ إجمالي متابعيها على المواقع الثلاثة نحو 1.35 مليون متابع، بينما حصلت وزارة المواصلات والاتصالات على المركز الأول من حيث التقييم العام للمواقع الوزارية القطرية بنسبة 71%، خاصة مع تميزها في عدد من المحددات الفنية، أبرزها سرعة تحميل الموقع والتوافق مع محركات البحث.
الأرقام الواردة في التقرير تقريبية استنادا على أقوى مواقع التحاليل العالمية، ويمكن الاعتماد على تلك الأرقام في الإشارة إلى قوة أو ضعف أي موقع.
قام بإعداد الدراسة من فريق شركة الشرق للإدارة الإلكترونية كل من مصطفى فتحي وياسر العطار ومحمد أبو طالب، وقام بإعداد المحتوى والصياغة الصحفية محمد السقا.
الثقافة والرياضة الأسهل من حيث الوصول
تصَدَّرَ موقع وزارة المواصلات والاتصالات قائمة مواقع الوزارات القطرية من حيث التقييم العام بنسبة 71%، حيث تصَدَّرَ الموقع قائمة تضم 12 موقعا وزاريا من حيث التوافق مع محركات البحث (71%)، وسرعة تحميل الموقع (77%)، متساويا مع موقع وزارة البلدية والبيئة الذي حصل على نفس النسبة، وحل الموقع ثانيا على قائمة الوزارات من حيث جودة برمجة التصميم بنسبة 71%، خلف موقع وزارة الخارجية الذي صنَّفَه التقرير كأفضل موقع من حيث جودة تصميم البرمجة.
وفي المركز الثاني على صعيد التقييم العام للمواقع الوزارية جاءت كل من وزارتي الصحة العامة و التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بعد حصولهما على نسبة 55%. وتميز موقع وزارة الصحة العامة من حيث سرعة تحميل الموقع وجودة برمجة التصميم بنسبة 64%، كما تميز موقع وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من خلال سهولة الوصول للموقع حاصدا نسبة 61%. ومن خلال بيانات التقرير يتضح أن موقع وزارة الثقافة والرياضة هو أفضل المواقع الوزارية القطرية من حيث سهولة الوصول للموقع، محققا أعلى نسبة تقييم وبلغت 85%، وحل موقع المواصلات والاتصالات ثانيا بعد حصوله على نسبة 74% من حيث سهولة الوصول للموقع.
ويتصَدَّر موقع وزارة الداخلية قائمة المواقع الوزارية من خلال ترتيبه رقم 11 داخل قطر و6656 عالميا، ويحل بعده موقع وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بترتيب 138 داخل قطر و58 ألفا عالميا، بينما يحل موقع وزارة التعليم والتعليم العالي في المركز الثالث على قائمة المواقع الوزارية داخل قطر بترتيب 214 داخليا و39 ألفا عالميا، كما يتصدر موقع وزارة الداخلية من حيث مدة زيارة الموقع بنحو 5:56 دقيقة ويليه موقع وزارة الاقتصاد والتجارة بنحو 4:52 دقيقة.
استمرار تصَدُّر الداخلية
36.8ألف متابع لـ التعليم على إنستجرام
تصدرت وزارة الداخلية المركز الأول على إنستجرام مقارنة بباقي الوزارات لتصبح الوزارة رقم واحد على مستوى جميع الوزارات في كل مواقع التواصل الاجتماعي من حيث عدد المتابعين. وفي المركز الثاني جاءت وزارة التعليم والتعليم العالي بحوالي 36800 متابع على إنستجرام وتأتي بعدها وزارة الثقافة والرياضة بحوالي 29100 متابع على إنستجرام من الملاحظ أن معظم الوزارات نشطة بشكل فعال على إنستجرام بالرغم من صغر حجم المتابعين مقارنة بفيسبوك وتويتر من حيث تنوع المحتوى.
152ألف متابع جديد لحساب الداخلية على Facebook
تشير بيانات رصد وتحليل حسابات الوزارات القطرية (9 وزارات) إلى أن أفضل الوزارات أداء من حيث العدد الكلي للمتابعين هي وزارة الداخلية وفي المرتبة الثانية تأتي وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية وتأتي وزارة الصحة العامة في المرتبة الثالثة.
وتمتلك وزارة الداخلية صفحتين على فيسبوك، واحدة تتحدث باللغة العربية والأخرى تتحدث باللغة الإنجليزية، حيث يبلغ عدد متابعي حساب الوزارة باللغة العربية 277 ألف متابع، بالإضافة إلى 375 ألف متابع باللغة الإنجليزية، بإجمالي تخطى 652 ألف متابع. وتصدرت وزارة البلدية والبيئة قائمة صفحات الوزارات القطرية من حيث عدد المنشورات بـ 1962 منشورا، بينما كان أداء وزارة التعليم والتعليم العالي هو الأضعف بـ 101 منشور فقط خلال 2016.
يلاحظ التفوق أيضا لوزارة الداخلية في عدد المتابعين من داخل قطر، ومحافظتها على المرتبة الأولى، وتأتي وزارة الصحة العامة في المرتبة الثانية بحوالي 74 ألف متابع من قطر وفي المرتبة الثالثة تأتي وزارة المواصلات والاتصالات بحوالي 39 ألف متابع.
ولفت تقرير الشرق للإدارة الإلكترونية إلى انخفاض جذري في عدد المتابعين من قطر مقارنة بعدد المتابعين الكلي لكل الصفحات، وبالنظر مثلا إلى وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية يتضح نقص هائل في عدد المتابعين من قطر (51071) مقارنة بعدد المتابعين الكلي (257956).
حافظت وزارة الداخلية على تقدمها أيضا في الزيادة السنوية لعدد المتابعين الجدد مقارنة بباقي الوزارات وتصدرت المرتبة الأولى بحوالي 152 ألف متابع جديد، وفي المرتبة الثانية تأتي وزارة الثقافة والرياضة بزيادة قدرها 37 ألف متابع جديد خلال عام 2016.
وأوصى التقرير بحاجة وزارة الأوقاف إلى توسيع قاعدة المتابعين من قطر بشكل أكبر، وأشار إلى أن وزارة الداخلية تباشر وتستهدف شرائح مختلفة عن طريق إنشاء صفحتين باللغتين الإنجليزية والعربية ولكن تُرْجَى ملاحظة أن فيسبوك قام بتحديث في وقت سابق يمكن استهداف الشرائح باللغة من نفس الصفحة بدون الحاجة إلى إنشاء صفحة جديدة، وبالتالي يمكن الآن الدمج بين الصفحتين واستهداف الشرائح المختلفة بلغات مختلفة وضم قاعدة المعجبين.
627 ألف متابع لـ الداخلية
23 ألف منشن لـ الصحة العامة على تويتر
تصَدَّرَت وزارة الداخلية بصفحتيها العربية والإنجليزية كل الوزارات بأكثر من 627 ألف متابع على تويتر، كما تصدرت أيضا من حيث التغير في عدد المتابعين بـ 257 ألف متابع جديد بنهاية 2016، بالإضافة إلى تصَدُّرِهَا من حيث عدد التغريدات بنحو 3.2 ألف تغريدة، تأتي بعدها وزارة الخارجية بحوالي 2397 تغريدة، ثم وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية بحوالي 1759 تغريدة، أما الأقل تغريدا على تويتر من الوزارات محل التحليل فجاءت وزارة الصحة العامة بحوالي 339 تغريدة خلال 2016. كما حلت وزارة الداخلية في المركز الأول من حيث التفاعل بحوالي 97 ألف تفاعل، تأتي بعدها وزارة الخارجية القطرية بحوالي 30 ألف تفاعل وفي المرتبة الثالثة وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية بنسبة أقل قليلا. وتصدرت وزارة الداخلية المركز الأول بحوالي 73 ألف منشن وتأتي بعدها وزارة الصحة العامة بحوالي 23 ألف منشن ثم وزارة الثقافة والرياضة بحوالي 17 ألف منشن.
