فقًا لإحدى الإحصائيات، فإنّ 60% من العملاء توقّفوا عن التعامل مع بعض الشركات لعدم وجود شعارات الثّقة. يُمكن لعدم الوفاء بالوعود المُقدّمة للعملاء أن يُدمّر أعوامًا من بناء المصداقية لديهم.
والحرص على تنفيذ الوعود التي تقطعها هو الجسر الذي يمتد مع عملائك لأمد طويل دون انقطاع، كما يعد الإهمال في تنفيذ الوعود التي قطعتها من أخطر السلوكيات التي يجب تجنبها، وذلك نظراً لأثرها السلبي على علاقتك بعملائك. فإن لم تكن قادراً على حل مشكلة العميل في خلال فترة قصيرة، كن صادقاً معه وصارحه بذلك، واشرح له طبيعة المشكلة والوقت الفعلي الذي تحتاجه لحلها. واحرص على التواصل معه باستمرار لإطلاعه على سير العملية.
ويتعين عليك تبني أساليب وسياسات جيدة تهدف للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم وإخلاصهم تجاه شركتك، حيث يجب عليك إظهار اهتمامك بعملائك من خلال أفعالك، وأقوالك وتواصلك الدائم معهم.
مذكرة تفاهم تعزز تكامل القطاعين الاقتصادي والمجتمعي لدعم خدمات ذوي الإعاقة البصرية
الذهب يتجاوز 4600 دولار للأونصة لأول مرة وسط توترات عالمية وتوقعات بخفض الفائدة