اختتمت هيئة تنظيم الاتصالات أمس، فعاليات الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك بحضور سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي، وزير المواصلات والاتصالات، ورافق محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات، في جولة عبر جناح الهيئة.
وخلال الجولة استعرضت أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين، المبادرات المختلفة التي أطلقتها الهيئة لحماية المستهلكين والخدمات الأخرى التي تقدمها الهيئة للجمهور، فضلًا عن القواعد التنظيمية المرتقبة لكل من الرسائل الاقتحامية غير المرغوب فيها والخدمات ذات التكاليف المضافة.
جدير بالذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات تلقت ما يزيد على 60 شكوى خلال الفعاليات التي امتدت على مدار أربعة أيام متواصلة.
وتركزت الشكاوى حول الفواتير، وتغطية الشبكة، ورسوم خدمة التجوال، وانقطاع الخدمة، والرسائل غير المرغوب فيها، وخدمات التكاليف المضافة، والتأخر في تفعيل الخدمات أو تركيبها.
وستقوم الهيئة بالعمل على تسوية تلك الشكاوى وفقًا لإجراءات التسوية المعمول بها في الهيئة.
وتمكنت الهيئة من التواصل مع عدد كبير من المواطنين والمقيمين من رواد مجمع سيتي سنتر الذي يشهد إقبالًا ملحوظًا على مدار الأسبوع، ما يقرب من 50 ألف زائر خلال العطلة الأسبوعية و40 ألفا خلال أيام الأسبوع، ومن المقرر أن تعقد هيئة تنظيم الاتصالات المزيد من الأنشطة التوعوية والتفاعلية لتعزيز وعي المستهلكين.
وتحتفل الهيئات والمنظمات حول العالم بهذه المناسبة في 15 مارس من كل عام، بهدف تعزيز الحقوق الأساسية لجميع المستهلكين والمطالبة باحترام تلك الحقوق وحمايتها.
وقد أقامت الهيئة جناحًا بمجمع سيتي سنتر خلال الفترة من 12 إلى 15 مارس الجاري لتعزيز وعي المستهلكين بحقوقهم والمبادرات والإجراءات التي تقودها الهيئة لحماية مستهلكي الاتصالات في قطر.
