باتت الشركة القطرية لإدارة الخدمات البريدية بريد قطر ، تلعب دوراً رئيسياً في تنفيذ ودعم الإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية التي تتبعها الدولة بمختلف أجهزتها ومؤسساتها في سبيل مواجهة وباء كورونا المستجد (كوفيد- 19).
ويرى مراقبون أن بريد قطر أصبح يشكل حلقة وصل رئيسية بين مزودي الخدمات الحكومية وغير الحكومية داخل الدولة وجمهور المراجعين والعملاء، خاصة في ظل احترازات كورونا التي فرضت على كثير من الوزارات والهيئات والمؤسسات اعتماد أنظمة التعامل عن بعد في خدمة جمهور المواطنين والمقيمين.
قال السيد عبدالله شلاش الهاجري، الرئيس التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والخدمات في بريد قطر، إن غالبية الجهات والوزارات والمؤسسات والبنوك توجهت مع بداية الأزمة إلى بريد قطر للتواصل مع الجمهور خاصة في ظل الإجراءات الاحترازية التي تستهدف التوسع في التعامل عن بعد مع العملاء والمراجعين عن طريق الخدمات الإلكترونية.
وأضاف: مع هذا التوسع والنهج أصبح بريد قطر حلقة الوصل الرئيسية بين تلك الجهات والعملاء خاصة في ظل امتلاكه البنية التحتية اللازمة للعمل من أسطول ضخم وشبكة توصيل، بدرجة عالية من الأمان تضمن الوقاية بالشكل المطلوب .
وأشار إلى أنه تتم مراعاة الخصوصية في توصيل الطلبات باتباع إجراءات احترازية عبر مراحل عدة من إجراءات الأمن تتوافق مع اشتراطات الأمن المفروضة من الجهات الشريكة خاصة التي تتعلق بالبنوك أو خدمات وزارة الداخلية.
ويتعاون بريد قطر حالياً مع العديد من الجهات لتوصيل خدماتهم إلى الجمهور أبرزها خدمة مشتركة مع وزارة الصحة العامة لتوصيل البطاقات الصحية والتقارير الطبية وبعض اللوازم الطبية الاستهلاكية مثل الحقن والقفازات الطبية والمحاليل، وخدمات مطراش مع وزارة الداخلية لتوصيل رخص القيادة والإقامات والجوازات وغيرها، فضلا عن تعاقده مع عدد من الجمعيات وسلاسل السوبر ماركت مثل كارفور لتوصيل الأغذية إلى منازل العملاء.
وفي الحادي عشر من ديسمبر 2019، وبالتعاون مع بريد قطر أطلقت مجموعة كارفور قطر متجرها الإلكتروني، في خطوة تهدف إلى منح عملائها في قطر خيارات تسوق إضافية، ليتمكنوا من شراء منتجاتهم المفضلة إلكترونيًا بكل سهولة، من خلال خدمة التوصيل إلى أكثر من 100 منطقة في قطر في نطاق الدوحة.
في الثالث والعشرين من يناير 2020، وتلبيةً لاحتياجات الطلاب ولتوفير أكبر قدر من المرونة لهم، وقّعت كلية المجتمع مذكرة تفاهم مع بريد قطر ، لتيسير عملية توصيل الكتب الدراسية لطلابها في المنازل في مختلف أرجاء الدولة، ضمن خدمة توصيل الكتب الدراسية ، عبر نظام البانر، مقابل 35 ريالاً فقط.
ويوفر بريد قطر إلى جانب ذلك، خدمات التسوق الإلكتروني من خلال موقع السوق التركي ، وخدمة كونيكتد للتسوق من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وسنغافورة بأسعار تنافسية للعملاء.
...............
...............
حملات توعية لموظفي وعملاء الشركة
تعقيم آمن للبريد الوارد من حمد الدولي
اتخذ بريد قطر منذ بداية أزمة كورونا مجموعة من الإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية حفاظاً على صحة الموظفين والعاملين وكذلك جمهور العملاء، حيث تم إلزام العاملين بارتداء معدات الوقاية الشخصية من القفازات والكمامات مع تشديد الرقابة للتأكد من الالتزام بتنفيذها والتخلص منها بطرق آمنة مع التزام التعقيم المستمر للأيدي باستخدام المطهرات والمعقمات الكحولية.
وتشمل الإجراءات أيضاً قياس درجات الحرارة لجميع الموظفين والعاملين صباحاً ومساءً، إلى جانب التعقيم الشامل لجميع الفروع البريدية والمكاتب وأسطول النقل مرتين يوميا، فضلا عن تعقيم البريد القادم من مطار حمد الدولي بطريقة آمنة تضمن حماية الموظفين والعملاء.
ومن خلال لجنة خاصة بالأمن والسلامة تم إنشاء غرفة عزل مجهزة للحالات المشتبه بها ضمن موظفي الشركة، قبل الاتصال بالفريق المختص بوزارة الصحة للتعامل مع الشخص المشتبه، فضلا عن إعداد قائمة تحقيق لأعراض الحالات المشتبهة، حيث يتم عند ملاحظة الأعراض الطبيعية للإنفلونزا الموسمية على أحد الموظفين منحه إجازة لعزل نفسه في المنزل لحين التأكد من سلامته.
ونظم بريد قطر حملات توعوية مختلفة بأعراض كورونا بجميع اللغات في جميع المرافق التابعة للشركة، استهدفت جميع الموظفين والعملاء والموردين والزوار، من خلال مقاطع فيديو وملصقات ومنشورات توعوية بالتعاون مع الهلال الأحمر القطري.
وقال عبدالله شلاش الهاجري، الرئيس التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والخدمات في بريد قطر ، إن مجموعة الإجراءات الوقائية شملت تعقيم مقر الشركة وكافة المرافق والفروع البريدية التابعة بمعدل مرتين يومياً، والحرص على مراعاة المسافات الخاصة بالتباعد الاجتماعي أثناء التعامل مع جمهور العملاء.
وأوضح أنه فيما يتعلق بخدمات التوصيل للمنازل يتم قياس درجات حرارة السائقين والموزعين للتأكد من سلامتهم وتوفير المعقمات والقفازات اللازمة والتشدد فيما يخص اتباع المسافة الآمنة أثناء التعامل مع العميل.
وأوضح أنه بالتعاون مع وزارة الصحة العامة يتم تعقيم كافة شحنات البريد، سواء كانت طرودا أو بريدا مسجلا أو غيرها عقب وصولها من مطار حمد الدولي وقبل تفريغها لبدء عملية المعالجة وفق الإجراءات المتبعة مع ضمان الحفاظ على سلامة تلك الشحنات وعدم تأثرها بإجراءات عملية التعقيم، على أن يتم بعد ذلك تحويلها إلى قسم المعالجة الذي يلتزم جميع موظفيه والعاملين فيه بارتداء القفازات والكمامات حيث يتم تجهيزها للتوصيل إلى العملاء.
وتماشياً مع التدابير الوقائية من فيروس كورونا، تم في الثالث من أبريل الجاري، تعديل أوقات العمل بفروع بريد قطر مؤقتاً لتصبح من 7 صباحًا حتى 1 ظهراً، من الأحد إلى الخميس فقط وحتى إشعار آخر، كما تم تعليق عمل 5 فروع مؤقتًا، هي: المنطقة الصناعية، والميرة الثمامة، والميرة بني هاجر، والميرة لقطيفية، والميرة الشمال.
وتدير الشركة التي تغطي خدماتها أكثر من 200 دولة حول العالم، حالياً 21 فرعًا ومنفذاً بريديًا و6 أكشاك بيع بالتجزئة في متاجر الميرة وغيرها من المواقع الحيوية مثل جامعة قطر، كما يشغل بريد قطر أكبر أسطول سيارات يحوي مجموعة من السيارات والدراجات النارية والشاحنات الكبيرة، ما يسمح له بخدمة البلد بأكمله في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
ويمكن للأفراد والمؤسسات الاستعلام عن محتويات صناديق البريد الخاصة بهم من خلال الموقع الإلكتروني لـ بريد قطر .
...............................
...............................
لحماية المرضى وحثهم على البقاء في المنازل
توصيل الأدوية .. خدمة وقائية لمواجهة كوفيد- 19
منذ بدء تنفيذ الإجراءات الاحترازية في الدولة، يتعاون بريد قطر مع كل من مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية، لتوصيل الدواء إلى منازل المرضى دون الحاجة إلى قيام المريض بزيارة المركز الصحي أو العيادة، حيث بدأ تطبيق هذه الخدمة مع شريحة محددة من المرضى اعتباراً من 25 مارس الماضي، ويتم بشكل تدريجي تعميمها على عدة مراحل لتشمل كافة المرضى.
وفي الرابع من أبريل الجاري، أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن البدء في تطبيق خدمة التوصيل المنزلي للأدوية خلال 48 ساعة بالتعاون مع بريد قطر ، من خلال التواصل على أرقام هواتف عبر تطبيق واتساب تم تخصيصها لكل مركز صحي، للحد من انتشار كورونا المستجد.
وقال السيد حمد الفهيده، الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في بريد قطر ، إنه في ظل الإجراءات الاحترازية التي تنفذها الدولة للحد من تفشي كورونا تم الاتفاق مع وزارة الصحة على تفعيل خدمة توصيل الأدوية للمرضى الذين يعانون من الأمراض المزمنة، وكذلك لمراجعي المراكز الصحية التابعين لـ الرعاية الأولية بهدف تقليل تواجد الجمهور في المستشفيات والمراكز الصحية وحثه على الالتزام والبقاء في المنازل في هذه الفترة الحرجة خاصة فئات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة الأكثر عرضة للإصابة بالمرض.
وأوضح الفهيده، أنه للاستفادة من الخدمة هناك مرحلتان لطلب الأدوية، الأولى تغطي فئة أصحاب الأمراض المزمنة عن طريق التواصل مع مستشفى حمد ليتم في اليوم الثاني من خلال بريد قطر توصيل الأدوية إلى المرضى من الفئات المعفاة من الرسوم إلى منازلهم.
وتغطي المرحلة الثانية فئة المرضى المتابعين في مؤسسة الرعاية الأولية (المراكز الصحية)، فبعد خضوع المريض للاستشارة من قبل الطبيب المختص يرسل المريض رسالة بكلمة مرحبا عبر تطبيق واتساب للمركز الصحي التابع له ويتم بعدها التواصل معه من قبل الصيدلي بشأن الأدوية التي يتم نقلها عن طريق البريد خلال يومي عمل.
وأشار إلى أن هناك إجراءات خاصة لتخزين الدواء بشكل سليم أثناء توصيله، حيث تم بالتنسيق مع مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية توفير صناديق مبردة لحفظ وتخزين الأدوية أثناء توصيلها.
وتحرص مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على اتباع أفضل الوسائل لحفظ الأدوية وحقن (الأنسولين) أثناء عملية التوصيل، حيث ترسل في عبوات خاصة للحفظ والتخزين، كما أن السيارات الخاصة بالتوصيل مجهزة بمبرد لضمان وصول الدواء سليما مع وجود سائقين مدربين على الطرق الصحيحة لنقل الأدوية إلى جانب وجود ملصقات باركود لضمان توصيل الدواء بشكل صحيح للمريض المعني.
مجلس الوزراء يطلع على مشروع تعديل قانون استثمار رأس المال غير القطري لتعزيز جذب الاستثمار الأجنبي
