في مشهد بدا كأنه قادم من تسعينيات القرن الماضي وجدت شركات وحكومات حول العالم نفسها مضطرة للعودة إلى جهاز الفاكس  بعدما أصاب عطلٌ مفاجئ خدمتي «أوتلوك» و«تيمز» من مايكروسوفت وأبقاهما خارج الخدمة أكثر من 12 ساعة يوم أمس الجمعة 13 نوفمبر.

العطل الذي ضرب أيضًا المساعد الذكي «كوبايلوت»، حرم مئات الملايين من المستخدمين من أبسط أدوات عملهم مثل  البريد الإلكتروني والتقويم والاجتماعات الافتراضية.

وقالت مايكروسوفت إن السبب مشكلات في الخوادم، مؤكدة أنها لا تملك أي دليل على نشاط خبيث، وإن الإصلاحات البرمجية بدأت تعيد الاستقرار تدريجيًا، ولم تسلم مؤسسة كبرى تقريبًا من الأزمة.

وطال العطل هيئات رسمية من أستراليا إلى اليابان والولايات المتحدة، فيما تأثرت في بريطانيا هيئة الخدمات الصحية وشرطة لندن.

كما واجهت أسواق المال مثل  شركة "يورونكست" صعوبة في التواصل مع فرق الإدراج، وتأجل إعلان نتائج شركات، وعُلّقت عملية إعادة شراء سندات في أوروبا.

و حذّرت "ميرسك" للبترول وشركات طيران هندية عملاءها من تأخر الرسائل والدعم، وفي تيوان لجأت شركة مالية إلى الفاكس لتأكيد صفقاتها.

وقدّر محللون الخسائر المؤمن عليها بين 300 و500 مليون دولار، وهي أقل بكثير من خسائر عطل «كراودسترايك» في 2024. وتراجع سهم مايكروسوفت 0.4% فقط.

لكن الأخطر من الأرقام هو السؤال الذي يتكرر: كيف أصبح العالم معلّقًا بخيط واحد في يد حفنة من شركات التقنية؟ فهذا ثاني عطل كبير لمايكروسوفت هذا العام. ويرى محللون أن الشركات لن تهجر المنظومة قريبًا بسبب كلفة الاستبدال الباهظة، لكن الثقة بدأت تهتز، وكل قسم تقنية صار يفكر مرتين قبل أن يضع كل بيضه في سلة واحدة.