يعتقد معظمنا أنه يمكننا عادة تقبل النقد البناء إذا تم توجيهه بطريقة ملائمة. ولكن، ما الطريقة الملائمة؟ إذا وجهت تعقيبا لم يطلب منك لشخص ما في العمل، فمن المرجح أنك المدير. وهذا يؤدى إلى أول قاعدة من قواعد التعامل الأمثل مع المرؤوسين:
- استخدم السلطة بلطف:
إذا كنت أنت الشخص المسؤول في العمل، ويعلم الشخص الذي تتحدث معه هذا، فلا يوجد داع لتذكيره دائما بهذه الحقيقة. بالنسبة للعديدين منا، نشعر على الفور بأننا في موقف دفاعي عند تلقي أي اتصال من شخص مسؤول. فانظر ماذا يمكنك أن تفعل لتقليل الحساسية بينك وبين مرؤوسيك. ستساعدك القاعدة الثانية على تحقيق هذا الهدف.
- اختر المكان جيدا:
إذا كان من المهم إجراء تواصل ما، فاختر المكان المناسب الذي سيسهل فيه سماع تعقيبك. فالتعقيبات المهمة ينبغي ألا يتم توجيهها أثناء مرورك من الرواق، أو وجودك في المصعد، أو في ساحة المتجر الصاخبة، أو أمام العديد من الناس.
- لا مفاجآت:
إن لم تكون هناك مفاجآت، فلم قد يحتاج الشخص إلى التغذية الراجعة؟ تعني عبارة لا مفاجآت أنه يجب توضيح وتحديد الأمور مسبقًا قبل جلسة التغذية الراجعة. وخلال فعل هذا، لا توضح فقط الأمور المتوقعة، ولكن أيضًا توضح أن جلسة التغذية الراجعة ستكون في وقت معين، وحول بنود معينة.
- كن محددا:
حدد بندا واحدا للتحدث حوله. وإذا كان الحديث بشأن بعض السلوكيات التي ضايقتك، فاحرص أن تكون هادئًا، ثم تمسك بالحقائق كما هي، وتجنب الهجوم الشخصي.
