واصلت إدارات وزارة الداخلية بمختلف تخصصاتها ومجالات عملها جهودها الرامية إلى تحقيق إستراتيجية الوزارة 2018 - 2022 وذلك وفقا للمحاور والمرتكزات التي تضمنتها خاصة فيما يتعلق بتجويد الأداء وتطويره، والعمل على تحديث المنظومة الأمنية والخدمية بالاستفادة من أحدث التقنيات والمعدات والآليات، مع تحقيق أعلى درجات الجودة والتميز.
ففي المجال الخدمي أولت أجهزة وزارة الداخلية اهتماما لإنجاز الخدمات والمعاملات التي تقع في دائرة اختصاصاتها ومهامها سواء كانت تلك الخدمات موجهة للجمهور أو للمنشآت والهيئات الحكومية والخاصة، والعمل على جعلها في متناول الجميع بكل يسر وسهولة ودون عناء، وتوسيع دائرة الحصول عليها جغرافياً وإلكترونياً عن طريق مطراش 2 أو عبر موقع وزارة الداخلية الإلكتروني، توفيراً لوقت وجهد المراجعين الأمر الذي أدى إلى تحقيق طفرة كبيرة في هذا المجال، تمثلت في الزمن المستغرق في إنجاز المعاملات وارتفاع نسبة الأداء في معدل الخدمات المنجزة عبر مختلف الإدارات والمنافذ الخدمية.
ويستعرض هذا التقرير أبرز المؤشرات الإحصائية والتحليلية للخدمات التي قدمتها وزارة الداخلية للجمهور، عبر إداراتها وأجهزتها المختلفة، خلال الربع الأول من عام 2018، في الفترة من يناير مارس 2018.
إحصائيات عامة
خلال الربع الأول من عام 2018 بلغ إجمالي الخدمات والمعاملات التي تم إنجازها في الإدارات والمراكز الخدمية الإلكترونية والجغرافية الموجهة للجمهور والهيئات والمؤسسات والمنشآت المختلفة في الدولة 22.84 مليون معاملة، بمتوسط شهري بلغ 7.611.593، أي بواقع 253.720 معاملة يومياً، في حين بلغ متوسط عدد المعاملات المنجزة في كل ساعة 10.572 معاملة بمعدل إنجاز 176 معاملة في الدقيقة.
وتمثلت أبرز تلك الخدمات المنجزة خلال الربع الأول في الآتي:
الإقامات والتأشيرات
مواكبة للطفرة الاقتصادية والعمرانية مما استوجب زيادة سوق العمل فقد انتهجت الإدارة العامة للجوازات سياسة اللامركزية في تقديم خدماتها لتقديم خدمات متميزة وسريعة للجمهور عبر مراكز الخدمات الموحدة المنتشرة في كافة أنحاء الدولة وفي المقار الرئيسية للإدارات، بهدف توفير وقت وجهد المراجعين.
وتعد الإدارة العامة للجوازات من أكبر الإدارات الخدمية بوزارة الداخلية فهي تقدم العديد من الخدمات المتعلقة بإقامات وتأشيرات الوافدين والزائرين وحركة دخول وخروج كل من يقيم في دولة قطر، لذلك اهتمت بها وزارة الداخلية من أجل تقديمها خدمات راقية ومتميزة للجمهور.
كما عملت الوزارة على تطويرها ومدها بوسائل تكنولوجية حديثة تمكنها من القيام بمهامها على أفضل وجه وتسهيل وتبسيط الإجراءات باختصار مراحل سير إنجاز المعاملات.
وأظهرت إحصائيات جملة المعاملات المقدمة للجمهور من قِبل الإدارة العامة للجوازات خلال الربع الأول من العام 2018، إنجاز 1.853.851 معاملة شملت: معاملات الإقامة من خلال منافذ إدارة شؤون الوافدين، ومراكز إدارة الخدمات الموحدة بمجموع 866.839 معاملة.
أما معاملات التأشيرات فقد بلغت 756.010 معاملة، والخدمات والمعاملات المقدمة من قِبل اللجنة الدائمة للنظر في طلبات الاستقدام، كانت بمعدل 231.002 معاملة، هذا بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المقدمة في مجال البحث والمتابعة وإدارة جوازات المطار والخدمات الأخرى عبر أنظمة الحكومة الإلكترونية.
خدمة مطراش 2
واتساقا مع التطور التقني الذي تشهده وزارة الداخلية فقد وفّرت الوزارة في سبيل تحقيق ذلك كافة المتطلبات اللازمة لإنجاز الخدمات إلكترونياً، عبر موقع وزارة الداخلية الإلكتروني وخدمة مطراش 2 ، بهدف توفير جهد ووقت المراجعين، وتخفيف الضغط على الإدارات ومراكز الخدمات الجغرافية المختلفة.
وفي هذا الجانب بلغت جملة المعاملات المنجزة عن طريق خدمة مطراش 2 ، خلال الربع الأول من العام الجاري 679.089 معاملة، وتصدر شهر مارس المعاملات المنجزة عبر التطبيق من حيث العدد بمجموع 242.546 معاملة، تلتها المعاملات المنجزة في شهر يناير بواقع 236.366 معاملة، وأخيراً المعاملات المنجزة في شهر فبراير بمعدل 200.177 معاملة.
وتقدم خدمة مطراش 2 والحائزة على عدة جوائز محلية وإقليمية خدمات عديدة للأفراد والشركات والمؤسسات والهيئات، حيث يتم وبشكل مستمر تطوير هذه الخدمة وتوسيع دائرة الخدمات المقدمة عبرها حيث تمت إضافة خدمات تجديد ترخيص المركبة كإحدى الخدمات التي تحظى بإقبال كبير من الجمهور.
الخدمات المرورية
وبهدف تحقيق أقصى درجات السلامة والحد من الحوادث المرورية، وحفاظاً على الأرواح والممتلكات، سعت الإدارة العامة للمرور لتحقيق السلامة المرورية، والعمل على تعزيز الوعي المروري من خلال العمل على تطبيق القانون والتذكير بأهمية تعزيز الثقافة المرورية، ومناشدة مستخدمي الطريق بأهمية الالتزام بالقواعد المرورية والتقيّد بالسرعات المحددة على الطرق.
وخلال الربع الأول من عام 2018 أنجزت الإدارة العامة للمرور 419.438 معاملة، بواقع 139.812 معاملة خلال الشهر الواحد، و4660 معاملة خلال اليوم الواحد.
وعلى مستوى منافذ الخدمة فقد بلغ إجمالي المعاملات المنجزة في الإدارة الرئيسية 244.953 معاملة، بينما بلغ معدل المعاملات المنجزة في الإدارات الخارجية 174.485 معاملة، شملت كافة الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للمرور.
كما تمّ تسجيل عدد 476.060 مخالفة مرورية خلال الربع الأول من العام الجاري، وشهد شهر يناير 2018م تسجيل أعلى نسبة مخالفات بمجموع 186.723 مخالفة، في حين بلغت مخالفات تجهيز المركبات 1.815 مخالفة، إلى جانب تسجيل 287.924 مخالفة عن طريق أجهزة ضبط السرعة الرادار الثابت منه والمتحرك، وكانت أعلى نسبة مخالفات للرادار أيضاً خلال شهر يناير 2018م بمعدل 115.792 مخالفة مرورية متنوعة.
وبلغ عدد المركبات المسجلة حديثاً في ذات الفترة 17.959 مركبة، فضلاً عن إصدار عدد 20.665 رخصة قيادة جديدة.
وحققت دوريات المرور في تجاوبها مع البلاغات الواردة إليها طفرة كبيرة بتحقيقها زمنا قياسيا يقل عن 6 دقائق، في الوصول لموقع البلاغ وبنسبة مئوية بلغت %73.5.
إن ما أنجزته الإدارة العامة للمرور، من ربط للنظام الأمني بنظام المرور، وتشكيل لفريق بحث وتحر للحوادث الجسيمة، وتفعيل لمخالفات الكاميرات الأمنية طلع .. ثم ما حققته من إنجازاتها في إطار إعداد السائقين، من خلال تنفيذ البرنامج الموحد لمدارس تعليم السواقة، والبدء بتنفيذ برنامج التدريب النظري الإلكتروني بجميع المدارس وبعدة لغات، وكذلك ما تبذله في سبيل نشر التوعية المرورية، بين كافة شرائح المجتمع القطري إلى آخر ذلك من إنجازات، يأتي بثماره تباعا، وبما يحقق انتشار الأمن والسلامة بين المواطنين والمقيمين والحفاظ على مرتادي الطريق وقائدي المركبات والحفاظ على البنية التحتية للشوارع كل ذلك وفق ركيزة السلامة المرورية ضمن إستراتيجية وزارة الداخلية 2018 - 2022.
خدمات الدفاع المدني
وتمكنت أجهزة الدفاع المدني من التعامل مع 388 حريقا خلال الربع الأول من العام 2018، منها ما نسبته 42.8 كانت بمجمعات سكنية.
ولتعزيز الوعي لدى المؤسسات والهيئات المختلفة في الدولة وللتأكد من جاهزية أجهزة ووسائل التعامل مع الحرائق فقد نفذت الإدارة العامة للدفاع المدني 16 عملية إخلاء وهمي لمبانٍ ومنشآت كبرى بالدولة شملت مؤسسات حكومية وخاصة، كما أسهمت أيضا في تقديم خدمات إنسانية متنوعة للأفراد والمؤسسات تعزيزا لروح العمل المشترك حيث قدّمت 257 عملية إنقاذ وإغاثة وخدمات إنسانية.
بالإضافة إلى إصدار تراخيص وتصاريح للجمهور والمؤسسات بلغت جملتها 10.207 تراخيص، وذلك بعد استيفائها لشروط السلامة وخلوها من أي مشكلات تتعلق بإجراءات الدفاع المدني والمرتبطة بالمحافظة على سلامة الأفراد والممتلكات من أخطار الحرائق.
وتتطلع الإدارة العامة للدفاع المدني خلال عام 2018 إلى تحقيق إستراتيجية وزارة الداخلية في قطاع السلامة العامة وتعزيز إجراءاتها في مختلف القطاعات بما يتواكب مع تطلعات ورؤية قطر الوطنية 2030، من خلال رفع مستوى الكفاءة والمهارات والاستغلال الأمثل للموارد وتطبيق القوانين والأنظمة، والتنسيق مع كافة الجهات المعنية في الدولة، بما يضمن تنفيذ الخطط والبرامج الموضوعة.
النجدة الفزعة
في إطار جهودها المبذولة في حفظ الأمن والاستقرار وتأمين الأرواح والممتلكات، وتحقيق التواجد الأمني داخل كافة مناطق الدولة، وتقديم الخدمات للمواطن والمقيم على مدار الساعة، تعاملت دوريات شرطة النجدة الفزعة خلال فترة الربع الأول من العام الجاري، مع بلاغات عديدة بلغت جملتها 10.759 بلاغاً.
نظام نجم
فيما يتعلق بأنشطة متابعة البلاغات التي ينفذها مركز القيادة الوطني NCC، فقد رصد نظام نجم 6.768 بلاغاً خلال الربع الأول من العام 2018، تنوعت ما بين حوادث وخدمات مرورية بنسبة 93.7%، وحوادث أخرى بنسبة 5.9%، وحوادث حريق بنسبة 0.3%، وأخيراً بلاغات شكاوى وخدمات بنسبة 0.1%.
مجلس الوزراء يوافق على مشروع قرار بتصنيف الشركات الوطنية بهدف تنظيم قطاع الأعمال وتعزيز كفاءتها
