أطلقت مؤسسة حمد الطبية خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمرضى تقديم الطلبات للحصول على نسخ من التقارير الطبية الخاصة بهم أو نيابة عن غيرهم عبر الإنترنت ودفع الرسوم دون الحاجة للحضور شخصيا إلى المستشفى.
وقال السيد علي عبدالله الخاطر الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية، إن المؤسسة تلتزم بتقديم أفضل الخدمات للمرضى والمراجعين عبر الحلول التكنولوجية الرقمية تماشيا مع الأهداف التي تضمنتها رؤية قطر 2030 والرامية إلى تحديث طرق ووسائل تقديم الخدمات وتلبية احتياجات السكان من خدمات الرعاية الصحية.
وأوضح أن المؤسسة تسعى دائما لإيجاد الحلول التكنولوجية الرقمية التي من شأنها تسهيل حصول المرضى على الخدمات التي يحتاجونها وضمان التفاعل الآمن والفعّال بين المرضى والمراجعين حيث تأتي الخدمة الجديدة ضمن إطار تنظيم الخدمات الهامة التي تقدمها مؤسسة حمد لمرضاها.
تجدر الإشارة إلى أن مؤسسة حمد الطبية تستقبل ما يتراوح بين 80 و90 ألفا من المراجعين للحصول على تقارير طبية سنويا، ويتم تلبية نحو 60 ألفا من هذه الطلبات من قبل مستشفى حمد العام وحده.
ويتيح التطبيق الذكي الجديد للمرضى تقديم الطلبات للحصول على نسخ من التقارير الطبية الخاصة بهم أو نيابة عن غيرهم عبر الإنترنت ودفع الرسوم المحددة من خلال بوابة إلكترونية آمنة عبر الإنترنت تمّت تهيئتها بالتعاون مع بنك قطر الوطني.
ويتم بعد تجهيز التقرير الطبي من قبل المؤسسة إيصال نسخ منه إلى منزل المريض أو المراجع لقاء رسم رمزي من خلال بريد قطر.. وتتوفر الخدمة الجديدة حاليا في مستشفى حمد العام فقط، وسيتم توفيرها قريبا في باقي مرافق مؤسسة حمد الطبية.
وقال الدكتور يوسف المسلماني المدير الطبي لمستشفى حمد العام، إنه في ظل الإجراءات والتدابير الوقائية التي تطبقها المؤسسة فقد تم إيقاف خدمات تقديم التقارير الطبية للمرضى بالحضور الشخصي خاصة وأن التقارير الطبية يتم تجهيزها ومناولتها عبر العديد من الأفراد داخل الإدارات المختصة في المستشفى، كما يتطلب ذلك أيضا الحضور شخصيا للمستشفى لطلب التقرير والدفع نقدا أو باستخدام البطاقة مما يترتب عليه مقابلة المراجع للعديد من الموظفين، لذلك تم إتاحة هذه الخدمة للحصول على نسخ من التقارير الطبية دون الحاجة لتقديم الطلبات الورقية.
وأضاف أن الخدمة تعتبر الحل المثالي الذي يجمع بين سهولة الاستخدام ومراعاة الإجراءات والتدابير الوقائية لمكافحة العدوى التي تتبعها مؤسسة حمد الطبية.
من ناحيته، قال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، إن الخدمة الجديدة تأتي في إطار التزام مؤسسة حمد بتحسين مستوى خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمرضى وتحسين تجاربهم أثناء رحلتهم الاستشفائية في مرافق المؤسسة.
وأوضح أن ردود الفعل الإيجابية التي تلقتها خدمة توصيل الأدوية عبر البريد شجعت على مواصلة مسيرة البحث عن الحلول الذكية من خلال الاستغلال الأمثل لمنصات البيانات الرقمية، بما فيها أنظمة الدفع الذكية عبر الإنترنت، التي من شأنها تسهيل وتسريع المعاملات الخاصة بالمرضى، حيث لا تقتصر فوائد التطبيق الجديد على سهولة الاستخدام وتوفير سبل الراحة للمريض بل يعمل على التقليل من ازدحام المستشفيات بالمرضى والمراجعين الراغبين في الحصول على التقارير الطبية.
جدير بالذكر أن فرق خدمة العملاء (نسمعك) في مؤسسة حمد الطبية كانت قد تلقت خلال السنوات الثلاث الماضية ما يزيد على 90 ألف استفسار حول التقارير الطبية الخاصة بالمرضى.
مجلس الوزراء يوافق على مشروع قانون الفوترة الإلكترونية ولائحته التنفيذية
