بلغ إجمالي عدد المكالمات التي تلقاها الخط الساخن (16000) الذي أطلقته وزارة الصحة العامة في يناير الماضي للاستفسار عن أعراض فيروس كورونا (كوفيد 19) حتى يوم أمس أكثر 50 ألف مكالمة، بمتوسط نحو 1400 مكالمة يوميا.
وأعلنت وزارة الصحة العامة أن عدد المكالمات التي تلقاها الخط الساخن (16000) يوم أمس الأول بلغ 2064 مكالمة، مشيرة إلى أنه تم الرد على 2044 مكالمة بمتوسط 4 ثوانٍ لمعدل الرد على المكالمات.
وأوضحت الوزارة في إحصائيات نشرتها حول الخط الساخن (16000) أن متوسط المكالمة الواحدة على الخط الساخن بلغت 136 ثانية، بمتوسط معدل انتظار 27 ثانية، ومستوى خدمة 99%.
وكانت المتحدث الرسمي باسم اللجنة العليا لإدارة الأزمات، سعادة السيدة لولوة بنت راشد الخاطر، أعلنت في تصريحات لها مؤخرا أن وزارة الصحة العامة تلقت أكثر من 43 ألف مكالمة عبر الخط الساخن (16000)، وأن نسبة الرد على هذه المكالمات بلغت أكثر من 92%، ومتوسط سرعة الرد بلغ قرابة 5 ثوانٍ، ومتوسط مدة الانتظار هو حوالي 5 ثوانٍ، ومستوى الرضا عن هذه المكالمات حوالي 90%.
ونوهت سعادتها بأن اللغات المعتمدة للخط الساخن هي 5 لغات بدأت بالعربية والإنجليزية، ثم توسعت إلى بعض اللغات الآسيوية الأخرى المتداولة بين المقيمين في دولة قطر.
وقالت إنه بالنسبة للفريق الذي يتولى الرد على هذه المكالمات، هو فريق طبي يتكون من 51 فرداً، وهناك فريق دعم مدرب ومهيأ لذلك من 150 فرداً، فالمجموع يبلغ 201 فرد يعمل على هذه الخدمة.
وفي فبراير الماضي، أعلن الشيخ الدكتور محمد بن حمد آل ثاني، مدير إدارة الصحة العامة بوزارة الصحة عن تدشين الرقم 16000 كخط ساخن للرد على استفسارات الجمهور.
ويقدم الخط الساخن الخاص بكورونا ردودا على كافة الاستفسارات المتعلقة بالفيروس باللغتين العربية والإنجليزية وعدد آخر من اللغات وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويتم تقديم خدمات الخط الساخن 16000 الخاص بفيروس كورونا المستجد، كقناة اتصال ما بين وزارة الصحة العامة والجمهور من قبل مركز الاتصال الحكومي والهدف من هذا الخط الساخن هو تزويد الجمهور بالتوعية السريعة والفورية حول التدابير الاحترازية للحد من واحتواء انتشار فيروس كورونا كوفيد- 19، والتوعية العامة للجمهور حول الفيروس المستجد، وكيفية الحفاظ على الإجرات الاحترازية التي تتخذها البلاد، واستقبال البلاغات من الجمهور والفرق الطبية حول الحالات المشتبه بها، واتخاذ الإجراءات الأولية من قبل موظفي مركز الاتصال للفحص الأوّلي عبر الهاتف قبل تحويل الحالات إلى الكادر الطبي، فضلاً عن تقديم المساعدة للجمهور بشأن الإجراءات الطبية التي يجب اتباعها في حال الشعور بالتوعك.
بالإضافة إلى الخط الساخن أطلقت وزارة الصحة العامة موقعا خاصا بفيروس كورونا كوفيد 19 قدمت من خلاله معلومات شاملة حول الفيروس بالإضافة إلى مقاطع فيديو مصورة للتوعية بأهم الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار المرض كذلك يمكن لسكان دولة قطر تتبع حالات كوفيد-19 في قطر في صفحة فيروس كورونا 2019 وصفحة الإعلانات على موقع وزارة الصحة العامة، ويمكن أيضًا متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لوزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية، حيث يتم نشر أي تحديثات جديدة.
وأهابت وزارة الصحة العامة بجميع السكان اتِّباع الإرشادات اللازمة، التي أقرَّتها الوزارة ومُنظمة الصحَّة العالميَّة، التي تحدُّ بدورها من انتشار المرض والتقليل من فُرَص الإصابَة بالفيروس، بما في ذلك غسل اليدين باستمرار بالماء والصابون أو بالمُعقِّمات وتجنُّب لمس الأنف والعينين والفم بأيدي غير نظيفة وعند السعال أو العطس، احرص على تغطية أنفك وفمك بمنديل نظيف واحرص على رمي المنديل المُستعمل في سلَّة المهملات فورًا وتجنَّب، قدر المُستطاع، الاقتراب من الأشخاص الذين تظهر عليهم أعراض الأمراض التنفسيَّة، كالسُعال أو العطس وفي حال ظهرت عليك أعراض نزلة البرد أو الإنفلونزا، استعمل الكمامة، لتفادي إصابة الآخرين.
وفي حال كُنتَ أو أحد أفراد أُسرتِك قد قمتُم مؤخَّرًا بزيارة أيِّ بلدٍ من البلدان التي تمَّ الإبلاغ عن تفشِّي فيروس كورونا المستجِدّ فيها وبدأت أعراض التهاب الجهاز التنفُسِي عليكم، برجاء الاتصال، فورًا، على الخطِّ الساخن لوزارة الصحَّة (16000).
انخفاض أرباح بورشه للسيارات بنسبة النصف خلال الأشهر التسعة الأولى من 2025
