يسهم إطلاق خدمة توفير المعلومات حول قوانين وأنظمة العمل في دولة قطر عبر تطبيق واتساب في توعية وتعريف أصحاب العمل والعمالة الوافدة حول حقوقهم وواجباتهم، مصدراً غنياً لتوفير معلومات دقيقة وموثوقة.
وكان مكتب الاتصال الحكومي في دولة قطر بالتعاون مع وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية قد أطلق الأربعاء الماضي خدمة توفير المعلومات حول قوانين وأنظمة العمل في دولة قطر عبر تطبيق واتساب.
ست لغات
وتقدم الخدمة محادثات آلية على مدار 24 ساعة بست لغات، هي: العربية، والإنجليزية، والأردية، والهندية، والنيبالية، والماليالامية.
وبالإضافة إلى توعية أصحاب العمل والعمالة الوافدة بحقوقهم وواجباتهم، توفر الخدمة أيضاً معلومات حول مراكز تأشيرات قطر، وتمكنهم من الحصول على أجوبة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول قوانين العمل.
ويمكن الاشتراك في هذه الخدمة المجانية عبر إضافة الرقم 0601 6006 974+ إلى قائمة جهات الاتصال على الهاتف المتنقل، ومن ثم إرسال رسالة نصية عبر تطبيق واتساب إلى هذا الرقم بأي لغة من اللغات المذكورة أعلاه لتفعيلها.
الحقوق والواجبات
توفر الخدمة عبر اختيار تعرف على حقوقك 10 موضوعات تتعلق بالإلغاء التام لتصاريح خروج الوافدين، إلغاء شهادة عدم الممانعة، اعتماد حد أدنى للأجر بما يعادل 1,000 ريال قطري، نظام حماية الأجور، الإجراءات الوقائية المتعلقة بوباء كورونا المستجد (كوفيد- 19)، توجيهات بشأن ساعات العمل الصيفية خلال المدة من 15 يونيو وحتى 31 أغسطس، إجراءات جديدة لمنع مصادرة جوازات السفر، اللجان المشتركة، سياسة تفتيش العمل والسلامة والصحة المهنية، دار الإيواء والرعاية الإنسانية.
ويشار إلى أفراد القوات المسلحة وبعض من القوى العاملة في وظائف محددة مستثناة من إلغاء تصاريح خروج الوافدين، ولضمان حق أصحاب العمل والعمالة المنزلية على حد سواء، يجب على العمالة المنزلية إشعار صاحب العمل برغبتهم في المغادرة قبل 72 ساعة كحد أدنى.
وينص القانون على حق الوافد في مغادرة البلاد سواء بشكل مؤقت أو دائم خلال سريان عقد العمل، ومن دون الحصول على إذن مسبق من صاحب العمل.
يحق لصاحب العمل تقديم طلب مسبب ومسبق لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بأسماء من يرى ضرورة موافقته المسبقة قبل مغادرتهم للبلاد بسبب طبيعة عملهم، بما لا يتجاوز 5% من عدد العاملين لديه.
تأشيرات قطر
ويمكن عبر اختيار التقديم من خلال مركز تأشيرات قطر التعرف على خدمات مركز تأشيرات قطر.
ومركز تأشيرات قطر مبادرة تضمن السماح للعمالة الوافدة بالعمل بمجرد وصولها إلى الدولة. كما تهدف هذه المبادرة إلى إنشاء نظام تأشيرات موحد يُسرع عملية التوظيف كما يهدف إلى حفظ وحماية حقوق العمالة وذلك من خلال القضاء على الممارسات الاستغلالية التي تتم في بلدانهم، وتضمن لصاحب العمل القدرة على استقطاب واختيار العمالة الأنسب.
وتشمل الخدمات التي تقدمها مراكز تأشيرات قطر في الخارج التحقق من الفحص الطبي ومن البيانات الحيوية وتوثيق العقود.
وأنشأت دولة قطر حتى الآن عشرين مركزًا معتمدًا في 6 دول، وتم افتتاح مراكز التأشيرات القطرية في كل من باكستان وبنغلاديش وسريلانكا والهند والنيبال والفلبين.
تقديم شكوى
يستطيع العمال تقديم شكواهم دون الكشف عن هويتهم من خلال منصات الخدمة الذاتية تُقدم هذه الخدمات بـ 10 لغات التي تديرها وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، وهي متواجدة في جميع أنحاء دولة قطر.
كما يمكن تقديم الشكاوى شخصيًا، بزيارة مكتب وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، إما في الشحانية أو المنطقة الصناعية، من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا إلى 12:30 ظهرًا.
وفيما يتعلق بتقديم شكوى عبر الإنترنت، يمكن ملء النموذج المعد على وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، أو تطبيق الموبايل آمرني .
وتمكن متابعة حالة الشكوى من خلال الرابط المعد لذلك عبر موقع الوزارة.
وفي حال كان لدى صاحب العمل أو العامل الوافد أسئلة أخرى لم يتم الرد عليها عبر الخدمة يمكن الاتصال بالخط الساخن 16008 الخاص بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية.
وعند نشوء أي نزاع بين العامل وصاحب العمل يتم رفع طلب إلى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، والتي بدورها تسعى لحل النزاع وديًا خلال فترة لا تتجاوز سبعة أيام.
وفي حال رفع نزاع إلى لجان فض المنازعات العمالية، تفصل اللجنة في جميع المنازعات وتُصدر قرارها بالنفاذ الفوري خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أسابيع.
ويمكن رفع الشكاوى من خلال ممثلي العمال الذين يجتمعون بشكل منتظم مع وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية.
صندوق دعم العمال
ويهدف صندوق دعم وتأمين العمال إلى صرف مستحقات العمال التي تفصل فيها لجان فض المنازعات العمالية عندما تصبح الشركة معسرة وغير قادرة على دفع أجور العمال.
تغيير جهة العمل
وحول تغيير جهة العمل يجب على العامل إخطار صاحب العمل من خلال النظام الإلكتروني لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية. وستصل رسالة نصية للعامل وصاحب العمل من وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تؤكد تغيير الوظيفة.
ويجب على صاحب العمل الجديد القيام بالتصديق الرقمي لعقد العمل عبر خدمة التصديق الخاصة بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية. ويجب على صاحب العمل الجديد طباعة عقد العمل ومناقشته والتوقيع عليه مع العامل.
كما يجب على صاحب العمل الجديد تحميل عقد العمل الموقع عليه على نظام التصديق الخاص بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ودفع رسوم التصديق وقدرها 60 ريالا.
وبعد اعتماد العقد من قبل الجهة المختصة، يجب على صاحب العمل الجديد تقديم طلب للحصول على بطاقة هوية شخصية جديدة إلى وزارة الداخلية.
