أطلقت سلسلة متاجر كارفور، تطبيقها الخاص بالهواتف الذكية في قطر، حيث قامت بإدخال ميزات إضافية لتعزيز شكل التطبيق واستخداماته وتطوير تجربة العملاء الشاملة، الأمر الذي يتناغم مع التزام كارفور واستمرارها في توفير عروض مبتكرة لخدمة عملائها. ويوفّر التطبيق المحدّث الايصالات أو الفواتير الرقمية التي تتيح الفرصة أمام العملاء لتتبع مشترياتهم السابقة، فضلاً عن بطاقة ماي كلوب الرقمية التي أصبحت متوفرة الآن على الصفحة الرئيسة للتطبيق، وذلك بهدف تسهيل الاجراءات عند صناديق الدفع.
ويتيح التطبيق الولوج الى أحدث العروض الترويجية والتخفيضات وكافة المنشورات المفصّلة، فضلاً عن التصفح على موقع كارفور الإلكتروني من خلال رابط مباشر. كما أُضيفت خاصية بحث جديدة Finder تساعد العملاء على تحديد أقرب فرع لكارفور إنطلاقاً من موقعهم. وفيما يتعلق بمستخدمي التطبيق الحاليين، فإن نقاط ماي كلوب المتراكمة تُنقل تلقائياً إلى التطبيق المحدّث. وفي معرض تعليقه على هذا التحديث قال لوران هاوسنيخت، المدير الإقليمي لدى كارفور قطر: في كارفور نبحث باستمرار عن طرق جديدة لتحقيق الابتكار، وفي عالمنا اليوم تلعب التكنولوجيا دوراً محورياً بما نقوم به لتعزيز خدمة العملاء. والتزاماً منا في تحقيق أفضل اللحظات لكل الناس كل يوم، نحن نأخذ الوقت الكافي لنتشارك معهم الآراء ونستمع إليهم للاستجابة مباشرةً لاحتياجاتهم ولتوفير تجربة تسوق أكثر ملائمة وسلاسة .
وأضاف هاوسنيخت: نتوقع أن تجذب الميزات الجديدة المزيد من العملاء لتحميل التطبيق وتحقيق توفير أكبر من خلال استعمال برنامج الولاء الرقمي MyCLUB. وقد صُممت الوظائف المضافة بطريقة عملية ومريحة وملائمة تحاكي متطلبات قاعدة عملائنا المتزايدة باستمرار .
وسوف تتوفر مزايا عديدة لأعضاء MyCLUB، فالتطبيق المحدّث سوف يتيح لهم التمتع بتجربة تسوّق حقيقية من خلال مكافآت مجزية، وسوف يوفرون المزيد من قيمة مشترياتهم عند التسوق في أي متجر من متاجر كارفور. كما سيتلقى عملاء كارفور الأوفياء عروضا أسبوعية عبر الجوّال ليصبح باستطاعتهم كسب النقاط بطريقة أسرع والتمتع بالمكافآت. هذا إلى جانب إمكانية الحصول على كوبونات شخصية وإتاحة الفرصة للأعضاء لكسب نقاط المكافآت على منتجات وعلامات تجارية محددة. فضلاً عن حصول أعضاء MyCLUB مقابل كل رصيد يوازي 500 نقطة على قسيمة شرائية بقيمة 50 ريالا قطريا.
