فازت هيئة تنظيم الاتصالات عن تطبيقها أرسل للهاتف المحمول بجائزة أفضل تطبيق ذكي، لقطاع سلطات وهيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحصلت النسخة المطورة حديثاً من التطبيق الذي يعمل على أجهزة أندرويد وأجهزة أي أو اس على الجائزة خلال فعاليات احتفالية جائزة درع الحكومة الذكية العربية في دورتها الثامنة والتي أطلقتها أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية في 27 فبراير 2017 في مدينة القاهرة، مصر.
وصرح فيصل الشعيبي، المتحدث الرسمي باسم الهيئة: تبحث الهيئة بشكل مستمر عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين مع خدمات الاتصالات في دولة قطر، يعد تطبيق أرسل للهاتف المحمول عنصرا أساسيا في تحقيق هذا الهدف، حيث يوفر التطبيق مجموعة من الخدمات المفيدة للمستخدمين، ويساهم في زيادة الشفافية بين كل الأطراف المعنية، بالإضافة إلى ذلك فإن البيانات التي يتم الحصول عليها من المستهلكين عبر التطبيق، تساعد الهيئة للعمل بفعالية مع مقدمي خدمات الاتصالات من أجل تحسين جودة خدمات الاتصالات في دولة قطر . وأضاف: يعد هذا التطبيق جزءا أساسيا من إستراتيجية الهيئة التي تسعى لضمان أن يكون لدى مستهلكي خدمات الاتصالات الأدوات والتقنيات المناسبة للمساهمة في تحقيق رؤية الهيئة المتمثلة في بناء مجتمع ذكي ومتصل .
يشتمل التطبيق على مجموعة من الأقسام مثل إجراءات تقديم شكوى للهيئة ومعرفة حالة شبكة الاتصالات وقياس سرعة الإنترنت والإشعارات.
يُمكِّن التطبيق المستخدمين من تقديم شكوى للهيئة ضد مقدمي خدمات الاتصالات باستخدام خاصية تحديد موقعهم الجغرافي، كما يتمكن المستخدمون عبر التطبيق من إرسال أي وثائق مطلوبة من الهيئة، ومتابعة شكواهم واستلام تحديثات من الهيئة حول الشكوى، علماً بأن التطبيق يشرح للمستخدمين إجراءات تقديم شكوى للهيئة خطوة بخطوة.
كما يسمح تطبيق أرسل للمستخدمين بمعرفة إذا ما بلغ مستخدم آخر عن أي مشكلة فيما يتعلق بتغطية شبكة الاتصالات في نفس منطقته أو في كافة أنحاء الدولة، يمكن عرض هذه النتائج وفقاً لاسم مقدم الخدمة.
كما يُمكن التطبيق المستخدمين من اختبار سرعة الإنترنت سواء الإنترنت المتنقل أو شبكة الواي فاي مع إرسال تقرير بنتائج هذه الاختبارات مباشرة إلى الهيئة، ويوضح التطبيق للمستخدمين العوامل التي قد تؤثر على سرعة الإنترنت لديهم، وأخيراً يرسل التطبيق إشعارات للمستخدمين حول أحدث الأخبار والمعلومات الصادرة من الهيئة.
الأمم المتحدة تدرج الأجندة الرقمية 2030 ضمن أفضل الممارسات العالمية للتحول الرقمي
