أكدت دراسة حديثة أن العلاقة بين المديرين والمرؤوسين يجب أن تتسم بالتواصل الإيجابي وتبادل وجهات النظر، وقالت الدراسة إن استعداد المديرين لاستقبال آراء الموظفين والعملاء...
واصل تدفق الشكاوى الجديدة حول سوء بيع تأمين حماية الدفع في السيطرة على حجم العمل في دائرة المظالم المالية في بريطانيا.
ووفقا لما ذكره موقع...
استطلعت دراسة عن أسوأ اﻷمور التي قد يواجهها العملاء من قبل فرق الدعم الفني، فكانت إجابة 37% منهم: اﻹحالة إلى شخص آخر .
ونعني بذلك...
إن تطوير مظهرك المهني مسألة مردّها إلى اهتمامك بالتفاصيل الدقيقة كعامل مستقل. فمن البديهي أن تهتم بمظهرك إذا ذهبت لمقابلة عميل ما (سواءٌ مقابلة فعلية...
مثل الطريقة التي يراك بها الناس كمستقل إحدى أهم الوسائل التي تضمن نجاحك في مسيرتك المهنية، كما تعطي انطباعًا عن مدى احترافك. لكن مع ذلك...
إذا كنتَ تفكّر في أن تستعين بمساعدة خارجيّة؛ فيجدر بك أن تعلم أنّ هدف الأشخاص المستقلين أو وكالات التطوير هو خدمة أكبر عدد من العملاء؛...
فقًا لإحدى الإحصائيات، فإنّ 60% من العملاء توقّفوا عن التعامل مع بعض الشركات لعدم وجود شعارات الثّقة. يُمكن لعدم الوفاء بالوعود المُقدّمة للعملاء أن يُدمّر...
قد تعتقد أن الأيسَر والأقلَّ مشقّةً عندما تعمل مستقلا أن تقدم لعملائك عملًا ذا كفاءةٍ عاليةٍ وإبداعٍ أخّاذ بدلًا من التفكير في الإدارة المالية ونفقات...
مهما كانت طبيعة العمل الذي تنجزه، فعليك أن تصنع روتينًا.
وللقيام بذلك حوّل التقويم الخاصّ بك إلى مجموعة من الكتل Blocks وسجّل نشاطاتك فيها.
بعدها...
يمكن أن يؤدي تحسين بسيط في عملية استبقاء العملاء إلى الحصول على نتائج أفضل من إنفاق مئات الدولارات في الإعلانات والحملات التسويقية.
وإليك فيما يلي...
وجد الباحثان Andrew Newberg وMark Robert Waldman في كتابهما Words Can Change Your Brain أن استخدام وسماع كلمات إيجابية ستُغيّر من الطريقة التي نرى بها...
ليست كل المشاكل سلبية إذا ما حاولت استغلالها وتحويلها إلى فرصة عمل وتسويق، ومثال على ذلك عندما تقدم إليك شكوى من المكان الذي ترأسه فإنك...
إلى جانب المهام والوظائف الإدارية التي يقوم بها المدير والمتمثلة بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة فإن على المدير أن يمارس عددا من الأدوار من أهمها ما...
ساعدت القدرة على التواصل المباشر في دفع عجلة التنمية خلال آلاف السنين الماضية، وفي مجال الأعمال التجارية، يؤدي التواصل دورا مهما للغاية، ونظرا لأسباب لا...
تعتبر الاتصالات التجارية أحد أهم التحديات التي تواجه الشركات الجديدة في الأشهر والسنوات القليلة الأولى، ويجب على المديرين الاهتمام بهذا الجانب بشكل كبير،...
يعد كسب العملاء خطوة مهمة في مجال الأعمال، ومن السهل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مقارنة بإيجاد عملاء جدد، وفيما يلي أهم الاستراتيجيات لأصحاب الأعمال بغرض الاحتفاظ...
وسائل الإعلام الاجتماعية إحدى الأدوات المهمة للشركات بجميع الأحجام، إلا أنها ذات قيمة خاصة للشركات الصغيرة التي تملك ميزانيات منخفضة أو تقتصر على سوق جغرافية...
مندوب المبيعات هو المسؤول عن تمثيل الشركة أمام العملاء، إذ يعرض أنواع البضائع والمنتجات والأجهزة التي يكلفه بها المنتجون والمؤسسات، وعند زياراته المنتظمة للعملاء، يقدم...
الحفاظ على العلامة التجارية والسمعة عبر الإنترنت هي العملية الأصعب للمؤسسات الصغيرة، وفي الوقت نفسه هي الأسهل في هذا العصر التكنولوجي للشركات الكبرى، التي تتسلح...
في مجال العمل ليس ثمة ما هو صغير في الأشياء الصغيرة وليس فيها ماهو غير مهم، أما آداب السلوك فهي أكثر من مجرد عرض جذاب...
