حصد البنك التجاري، الرائد في الابتكار والتحول الرقمي في السوق القطري، جائزة رقمية مرموقة من مجلة إنترناشونال فاينانس: جائزة البنك الأكثر ابتكارًا في خدمة العملاء في قطر للعام 2021.
إذ يجري فريق متخصص في المجلة دراسةً دقيقة يطلع فيها على مستوى خدمة العملاء المُقدمة من قبل المؤسسات المُرشحة، الخدمات المُقدمة عبر الإنترنت لدعم العملاء، الابتكار في الخدمات والمنتجات التي يتم إطلاقها، العلاقات مع العملاء ونسبة رضاهم أيضًا، إلى جانب دراسة الميزة التنافسية للمرشحين وفقًا لاستراتيجيتهم المعتمدة.
فبفضل ريادة البنك التجاري للسوق المحلي في مجال الابتكارات، قام البنك بتطوير خدماته الرقمية المطروحة للأفراد خلال السنوات الأخيرة، بما فيها الخدمات المُقدمة عبر الإنترنت والهاتف الجوال، خدمة التحويلات الدولية التي تسمح للعملاء بإرسال الأموال إلى الخارج خلال 60 ثانية أو أقل، المحفظة الإلكترونية، خدمة فتح حساب جديد وفوري، إيداع الشيكات عبر الإنترنت، وبطاقة سي بي لدفع رواتب العمالة المنزلية. تم تطوير وإطلاق جميع هذه الابتكارات، وغيرها، لتلبية احتياجات العملاء ولتعزيز تجربة العملاء في الخدمات المصرفية.
وعلق جوزيف ابراهام، الرئيس التنفيذي لمجموعة البنك التجاري على هذا الفوز قائلًا: تترجم هذه الجائزة حجم الاستثمار الذي نوظّفه في التقنيات الرقمية المبتكرة وتعكس تركيزنا الاستراتيجي على تحسين تجربة العملاء. ومما لا شك فيه أنّ للخدمات المصرفية الرقمية دورا بارزا في مساندة عملائنا لا سيّما مع انعكاسات فيروس كوفيد-19 على المعاملات المباشرة. ونحن ملتزمون بطرح المزيد من الابتكارات الرقمية الحديثة .
أما ليوني ليذبريدج، مدير عام تنفيذي، رئيس قطاع العمليات في البنك التجاري، فقالت: نحن نفتخر بحصولنا على هذه الجائزة من مجلة إنترناشونال فاينانس، حيث إنها تجسد هدفنا المتمثل في تقديم تجربة عملاء متميزة. لقد اتخذ البنك التجاري خطوات ثابتة تهدف إلى التركيز على تقديم خدمات مصرفية متميزة وسريعة وآمنة وسهلة، يمكن الوصول إليها عند الحاجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ترتكز أجندة الابتكار لدينا، لا سيما من خلال التقنيات الرقمية التي نقدمها، على هذا الهدف بالتأكيد .
الذهب يتجاوز 4600 دولار للأونصة لأول مرة وسط توترات عالمية وتوقعات بخفض الفائدة
