دشّنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي الواجهة الجديدة لنظام إدارة المرافق باستخدام الحاسب الآلي (CAFM)، التي سيتم استخدامها من قبل إدارات المدارس ورياض الأطفال الحكومية، بهدف أتمتة وتسهيل إجراءات تسجيل ومتابعة طلبات أعمال الصيانة والخدمات التشغيلية، واستخراج التقارير ذات الصلة، بما يسهم في تعزيز التواصل بين الجهات المعنية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.

وجرى تدشين النظام خلال لقاءين عقدتهما الوزارة في مقرها الرئيسي بمنطقة القطيفية يومي 26 و27 يناير 2026، بحضور أكثر من 800 من كبار مسؤولي الوزارة، ومديري ومديرات المدارس ورياض الأطفال الحكومية، إلى جانب المختصين وأمناء المخازن بالمدارس، حيث خُصص اللقاء الأول لمدارس البنات، فيما خُصص اللقاء الثاني لمدارس البنين.

وأكد المهندس محمد علي كريب، وكيل الوزارة المساعد لشؤون قطاع الخدمات المشتركة، أن إطلاق الواجهة الجديدة للنظام يأتي تماشيًا مع خطة الوزارة للتحول الرقمي وتطوير منظومة العمل الإداري، وتحديث الخدمات المساندة، بما يسهم في توفير بيئة تعليمية متكاملة تحقق مستهدفات رؤية قطر الوطنية 2030 الرامية إلى بناء نظام تعليمي يواكب المعايير العالمية، ويعزز الإبداع والابتكار، ويضمن إدارة مؤسسات تعليمية بكفاءة وفاعلية واستدامة.

من جانبه، أوضح المهندس خالد محمد الهاجري، مدير إدارة الخدمات العامة بالوزارة، أن نظام إدارة المرافق باستخدام الحاسب الآلي يُعد نظامًا إلكترونيًا متخصصًا لإدارة مرافق المباني، ويمثل العقل الرقمي لمنظومة الصيانة والتشغيل، كونه نظامًا مركزيًا لإدارة البيانات المتعلقة بالمباني، والأصول الثابتة، وقطع الغيار، وإدارة العقود، وطلبات العمل، وإدارة الفنيين، إضافة إلى استخراج التقارير وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسة.

وأضاف أن تدشين واجهة النظام «Concept Reach»، الخاصة بإدخال الطلبات مباشرة من قبل إدارات المدارس ورياض الأطفال الحكومية، يمثل اكتمال المرحلة الثالثة من عملية الأتمتة الشاملة للنظام، حيث شملت المرحلة الأولى استخدام النظام من قبل مكتب مساعدة إدارة المرافق والمهندسين، فيما شملت المرحلة الثانية فرق مقدمي الخدمات، وذلك ضمن سعي الوزارة إلى تطوير الخدمات تدريجيًا وصولًا إلى الإدارة الذاتية، بما يعزز السرعة والكفاءة والشفافية والابتكار.

واستعرض الهاجري خلال اللقاءين هيكل إدارة الخدمات العامة وأقسامها المختلفة، بما في ذلك شؤون المباني، والخدمات، والنقليات، والمخازن، والحراسة، إضافة إلى الخدمات الأساسية والمساندة التي تقدمها للمباني التعليمية، مثل الصيانة والتشغيل، ومشاريع التطوير والتحسين، وتوفير الأثاث واللوازم المكتبية، وخدمات النقل والتخزين، وخدمات الأمن.

وتخلل اللقاءين عرض أربعة مقاطع فيديو تعريفية قدمت شرحًا تفصيليًا لآلية عمل النظام، شملت طريقة تسجيل الطلبات، واستعراض نماذج الطلبات المسجلة، وشرح لوحات التحكم في واجهة النظام، إلى جانب توضيح المرحلة الانتقالية وخطة الإطلاق التي تستمر حتى بداية أبريل 2026، وتشمل مرحلة التدشين وفترة الاستخدام التجريبي من قبل إدارات المدارس ورياض الأطفال، مع توفير الدعم الفني على مدار الساعة من قبل مكتب مساعدة إدارة المرافق.

كما شهد اللقاءان مداخلات لرؤساء الأقسام والمختصين بإدارة الخدمات العامة، استعرضوا خلالها الخدمات المقدمة، والإجراءات المتبعة، وفترات الاستجابة لتلبية احتياجات المدارس، وفقًا لاختصاص كل قسم.

وفي إطار تعزيز مشاركة المدارس في تحديد احتياجاتها من الأثاث والأدوات المكتبية والمطبوعات، أعلنت إدارة الخدمات العامة عن تشكيل فريق عمل يمثل مختلف المراحل الدراسية، يضم خمس مدارس من كل مرحلة تعليمية، بهدف ضمان شمولية التمثيل وتحسين كفاءة عمليات التوريد.

وتجدر الإشارة إلى أن إدارة الخدمات العامة بوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي تقدم خدماتها لطيف واسع من المدارس ورياض الأطفال الحكومية، وتشمل تجهيز وصيانة المباني الإدارية والتعليمية، وتوفير الأثاث والخدمات المكتبية، والإشراف على أعمال النظافة والخدمات الزراعية، وإدارة المخازن، وتوفير وسائل النقل، وتأمين احتياجات الوزارة من المركبات، بما يسهم في توفير بيئة تعليمية آمنة ومستدامة، وبما ينسجم مع رؤية قطر الوطنية 2030.