نال حمد فالح الهاجري درجة الدكتوراه من جامعة عين شمس المصرية في إدارة الأعمال، عن رسالته (أثر الابتكار التسويقي على تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة بالتطبيق على قطاع الاتصالات في دولة قطر).
وتم مناقشة الرسالة في جامعة عين شمس بالقاهرة، وجاءت مقدمة كجزء من متطلبات الحصول على درجة الدكتوراه في إدارة الأعمال.
وتم تقديم الرسالة تحت إشراف الأستاذ الدكتور عمرو حسن خير الدين أستاذ التسويق وأستاذ قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة بجامعة عين شمس، والدكتورة ريم محمد الألفي مدرس إدارة الأعمال بكلية التجارة بجامعة عين شمس.
وتهدف الرسالة إلى إبراز وتوضيح المفاهيم النظرية المتعلقة بالابتكار التسويقي والميزة التنافسية، والتعرف على مدى إدراك المنظمات القطرية لأهمية الابتكار، وتشخيص مستوى الابتكار التسويقي والميزة التنافسية في منظمات الاتصالات في دولة قطر، كما تهدف إلى تحديد مدى وجود اختلاف في دور الابتكار التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية لاختلاف وجهات نظر كل من العملاء والموظفين، وتقديم مجموعة من التوصيات لمنظمة الاتصالات في دولة قطر والتي تسهم في إعداد إستراتيجيتها التنافسية
وتكمن أهمية الدراسة في كونها تعالج موضوعا لا يزال يتطرق إليه الباحثون، والذي يتعلق بإشكالية أثر الابتكار التسويقي في تحقيق المزايا التنافسية لمؤسسات الاتصالات لما لهذا القطاع من دور كبير في الاقتصاد الوطني القطري، ويستمد موضوع الدراسة أهميته من خلال تسليط الضوء على الابتكار باعتباره عاملا مهما في تحقيق الريادة.
نتائج وتوصيات
وأظهرت نتائج الدراسة أن أغلبية الموظفين في شركات الاتصالات هم من حاملي المؤهل الجامعي، وحسب آراء عينة الدراسة فإن شركات الاتصالات في قطر تهتم بالفعل بالابتكار التسويقي، كما تهتم بتحقيق مزايا تنافسية تساعدها على تدعيم قدرتها التنافسية من خلال زيادة جودة خدماتها.
كما أظهرت النتائج أن الابتكار في عدة نواحٍ كان مرتفعاً مثل الخدمة والسعر والترويج والتوزيع والمحيط المادي.
وأوصت الدراسة بضرورة تبني الإدارات العليا مفهوم الابتكار التسويقي كجزء من إستراتيجيتها وإيجاد البيئة التنظيمية الملائمة لتنفيذه واستمراره، وإنشاء قسم يعنى بالابتكار داخل شركات الاتصالات في قطر، يقع على عاتقه الابتكارات التسويقية، والعمل على إيجاد نظام الاستخبارات التسويقي تكون مهمته متابعة الأفكار الجديدة، ويجب أيضا على شركات الاتصالات القطرية جعل الابتكار محركا تنمويا لضمان قدرة منتجاتها وخدماتها على المنافسة في السوق المحلية والدولية، وضرورة تطوير واعتماد إستراتيجية فاعلة تعنى بتطوير مهارات التفكير الإبداعي والابتكاري لدى العاملين، وزيادة اهتمام الشركات بالأفكار الابتكارية وتقديم كافة أشكال الدعم المادي والمعنوي للأفراد، إلى جانب عقد البرامج التدريبية المتخصصة في مجال فرق العمل مثل الدورات المتعلقة بزيادة بزيادة الإحساس بالمشكلات، ودورات التحسن والتطوير المتميز للأداء واستخدام أسلوب العصف الذهني.
