قالت الدكتورة ليوني روث ليثبريدج المدير العام ورئيس العمليات في البنك التجاري إن هناك تطلعات جد متفائلة خلال العام الجاري في ما يتعلق بتواصل الزخم الذي يسجله البنك التجاري ضمن خطته الإستراتيجية لتحقيق النمو المستدام وحتى يكون البنك المفضل في قطر، مضيفة في مقال لها نشرته مجلة بيزنس يير أن الفترة الماضية سجلت زيادة في استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية، حيث تكشف الإحصائيات بالنسبة للبنك تسجيل زيادة بخمسة من ستة عملاء للبنك التجاري من استخدامهم للقنوات الرقمية خلال العام الماضي، مؤكدة أن الفترة الماضية شهدت وتيرة متسارعة وإلى حد كبير في إطار رقمنة الأعمال المصرفية والتجارة التي حدثت في جميع أنحاء العالم.
وأشارت في ذات الإطار إلى تقديرات تتوقع أن يستخدم سبعة من كل عشرة عملاء للبنك التجاري قنوات مادية أقل في المستقبل، الأمر الذي يعكس التزامًا بتوفير تجربة للعملاء استثنائية بالنسبة للبنك، حيث سيتطلب تحقيق ذلك مزيدا من التركيز والجهد المستمر، وتابعت قائلة ركز البنك التجاري بلا هوادة على تقديم خطته الإستراتيجية الخمسية لبناء الزخم لمرحلة جديدة من النمو المستدام، مع الحرص على تحقيق العناصر والأهداف الأساسية للبنك التجاري وهي جودة أرباح الشركات، وتجربة العميل، والإبداع والابتكار، والثقافة، والامتثال. كما تدور أجندة البنك بالكامل حول ضمان تجربة ممتازة لعملائه بالإضافة إلى الاستثمار في الابتكار والتقنيات المتطورة لتعزيز هذه التجربة بشكل أكبر باستخدام نموذج التشغيل الصحيح والمرن للغاية، حيث استثمر البنك التجاري في قدراته الابتكارية وفي فريق عمله وسيواصل العمل على نفس النهج من أجل تحقيق تلك الأهداف . وتابعت قائلة: في عام 2021، نتوقع أن يستمر العملاء والمؤسسات المالية في الحاجة إلى التحلي بالمرونة والسرعة العالية، بما في ذلك الاستجابة لحالات عدم اليقين الاقتصادية العالمية واغتنام الفرص الجديدة، وسيواصل البنك التجاري العمل مع العملاء في مساعدتهم في الجوانب التي تضيف قيمة لهم شخصيًا ولأعمالهم من خلال نشر نماذج تشغيل أكثر كفاءة يمكن أن تتيحها الخدمات المصرفية الرقمية الرائدة. وقالت إن البنوك أثبتت أنها مزوّد رئيسي للحلول، وهو ما سجل في ذروة انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد 19 ، خاصة بعد إقرار إجراءات التباعد الاجتماعي، حيث أصبحت تجربة العملاء الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية لاستدامة واستمرارية الاقتصادات وقد تطلب ذلك تحقيق تجربة رقمية قابلة للتطوير تستند أساسًا إلى سهولة الاستخدام والشفافية والأهم من ذلك تقديم الدعم للعملاء الذين يعانون من ضائقة أو غير المطلعين على عالم الخدمات المصرفية الرقمية. منوهة في ذات الإطار إلى الاستجابة السريعة التي حققها البنك التجاري من أجل تمكين العملاء من جميع الفئات الاجتماعية من تنفيذ معاملاتهم المصرفية بأمان وبساطة وكفاءة.
مجلس الوزراء يوافق على مشروع قرار بتصنيف الشركات الوطنية بهدف تنظيم قطاع الأعمال وتعزيز كفاءتها
