أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء حملة للتوعية بعدد من الإجراءات والخدمات التي تقدمها وطرق الاستفادة منها بهدف زيادة وعي المشتركين وضمان الحصول على أفضل خدمة، بما يزيد من رضا العملاء.
وتأتي هذه الحملة التي تستمر لمدة ثلاثة أشهر في إطار سعي المؤسسة إلى التحسين المستمر للخدمات وتعريف المشتركين بالإجراءات المعتمدة والتطور الحاصل في الخدمات التي تقدمها وتقديم نصائح تهم المشتركين.
وتتضمن الحملة التوعية بأهمية التسجيل لدى كهرماء في حالة استحقاق الإعفاء من سداد فواتير استهلاك الكهرباء والماء للمواطن القطري وفقا للشروط والسياسات المعتمدة، لتفادي تراكم الفواتير وقطع الخدمة، حيث يمكن التسجيل من خلال موقع كهرماء الإلكتروني km.qa وتطبيق الهواتف الذكية، أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال 991 مع تقديم المستندات المطلوبة.
كما تتضمن الحملة التوعية بضرورة المبادرة بسداد فاتورة استهلاك الكهرباء والماء الشهرية بانتظام لتجنب تراكم الفواتير وقطع الخدمة، مع التأكيد على تحديث بيانات التواصل لاستلام الفواتير من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وبيان القنوات المختلفة التي توفرها كهرماء لسداد الفواتير والتي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية وأجهزة الدفع الذاتي من أوريدو والبنوك الشريكة مع كهرماء . ويوفر التسجيل لدى كهرماء العديد من المزايا للمالك والمستأجر ويتيح الاستفادة من باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية ومنها تصفية عداد الكهرباء والماء قبل بيع أو تأجير العقار، وعند الانتقال من المسكن مع التأكد من المالك من عدم وجود أي متأخرات أو مطالبات سابقة على العقار قبل الشروع في عملية التأجير أو الشراء.
