بدأت إدارة التخطيط والجودة بوزارة الداخلية تنفيذ استطلاع رأي المراجعين في الخدمات التي تقدمها كل من إدارة شؤون الوافدين بالإدارة العامة للجوازات، وإدارة الخدمات الموحدة في مركز خدمات مسيمير، والإدارة العامة للمرور بالمقر الرئيسي بمدينة خليفة الجنوبية وذلك حتى يوم الخميس.
يأتي ذلك تواصلاً لسلسلة المسوحات الميدانية التي تقوم بها إدارة التخطيط والجودة في مختلف إدارات الوزارة، حيث قامت فرق المسح بتوزيع استمارة قياس الرأي المعدة من قبل إدارة التخطيط والجودة والتي اشتملت على عدد من الاسئلة حول الإجراءات التي تقوم بها إدارة شئون الوافدين، وادارة الخدمات الموحدة، والادارة العامة للمرور، فيما يخص إجراءات استقبال المراجعين، ومدى سرعة إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم من قبل الموظفين والضباط.
كما حملت الاستمارة أسئلة أخرى حول التسهيلات التي تقدمها الادارات ومنها توفير أماكن الانتظار المناسبة والمريحة للمراجعين، والمواقف الخاصة بالسيارات، والخدمات التي تقدم لذوي الاحتياجات الخاصة.
وقال العميد عبد الرحمن ماجد السليطي مدير ادارة التخطيط والجودة إن وزارة الداخلية تولي اهتماما كبيرا لاستطلاعات الرأي كإحدى آليات القياس الهامة، لما لها من دور فعال في دعم عملية اتخاذ القرار والتعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور وجوانب القصور التي تكتنفها ومعوقات انهاء المعاملات عبر النظم الالكترونية التي وفرتها وزارة الداخلية على موقع الوزارة على الانترنت وعلى خدمة مطراش2، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها، بما يتوافق مع توجهات واستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة لتقديم أفضل الخدمات لجمهور المراجعين.
واضاف أن استطلاع الرأي الذي تجريه الإدارة في إدارة شئون الوافدين، وادارة الخدمات الموحدة، والادارة العامة للمرور يستمر حتى يوم الخميس القادم حيث تقوم فرق المسح الخاصة بإدارة التخطيط والجودة باستطلاع آراء المراجعين للتعرف على مدي علمهم بتوافر الخدمات التي تؤديها الإدارات الثلاث ضمن الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية، من أجل تحفيز المراجعين على انهاء معاملاتهم الخاصة بالوزارة الكترونيا.
واضاف ان استطلاع قياس الرأي الذي تقوم بها الإدارة بناءً على خطة معدة لذلك تهدف إلى إحداث مزيد من التطور لكافة الخدمات التي تؤديها الإدارات التابعة للوزارة بمختلف تخصصاتها.
واشار الى أن الاستطلاع يهدف أيضا إلى التعرف على مدى سهولة انجاز المعاملات الكترونيا والمعوقات التى تواجه المراجعين اثناء انجاز هذه المعاملات وذلك من أجل تسهيل وتبسيط الإجراءات مع مراعاة الجودة والدقة في إنجاز المعاملات وتحسين تلك الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين على مستوى عالٍ من التقنية والحداثة.
وزير الدولة لشؤون التجارة الخارجية يجتمع مع وزيرة الاقتصاد والطاقة الألمانية
مجلس الوزراء يوافق على مشروع قرار بتصنيف الشركات الوطنية بهدف تنظيم قطاع الأعمال وتعزيز كفاءتها