استقبلت غرفة عمليات الطوارئ (999) أكثر من 18 ألف اتصال، خلال الثلاثة أيام الأولى للعيد، كما أفاد المقدم خالد سعد السليطي، مساعد رئيس قسم خدمات الطوارئ بإدارة العمليات المركزية، بوزارة الداخلية.

وقال المقدم السليطي، في تصريح صحافي اليوم، إن الإدارة تشكل حلقة الوصل بين الجمهور والجهات الأمنية، إذ إنها تلبي دوماً الاستجابة لجميع الحالات والحوادث، وإنها تتلقى اتصالات الطوارئ من الجمهور على مدى الـ 24 ساعة، من خلال أربع ورديات يزيد عددها خلال أيام العيد.

وأوضح أن خدمة الطوارئ (999) استقبلت خلال أيام العيد الثلاثة (18567) اتصالا، إذ سجلت أعلى نسبة اتصال على خدمة الطوارئ يوم الجمعة، أول أيام العيد، التي بلغت (6464) اتصالا، في حين انخفضت الاتصالات بشكل طفيف ثاني أيام العيد لتسجل (6127) اتصالا، لتصل ثالث أيام العيد لأدنى مستوياتها مسجلة (5976)، أغلبها اتصالات تتعلق بالحوادث والازدحام المروري والمستشفيات، والبعض منها مكالمات غير طارئة. 

وأشار إلى أن إدارة العمليات تقوم بجهد أمني، وتحرص على أن تكون الاستجابة على مستوى واحد من الأداء بالاستعداد نفسه والحرفية نفسها، وقال إن غرفة العمليات تستخدم أحدث الأنظمة، منها النظام الجغرافي الأمني، ونظام كاميرات المراقبة الأمنية، ونظام تتبع حركة الدوريات الأمنية، ونظام الاتصالات على مستوى الدولة، ليتمكن طاقم غرفة العمليات من إدارتها على أكمل وجه.

وحول كيفية التعامل مع المكالمات أوضح أنه خلال تسلُّم البلاغ على 999 يتم تصنيفه حسب أهميته، ويتم التعامل معه وتعيين الجهات التي ستستجيب له، وتتم متابعة كل بلاغ لحين الانتهاء من الإجراء اللازم.

ويشير إلى أن اليوم الواحد ينقسم إلى عدة فترات، تزداد أو تتراجع فيها وتيرة الاتصالات الواردة إلى خدمة الطوارئ (999)، وفقاً لوتيرة الحياة اليومية وحيثياتها.

وأوضح أن وتيرة البلاغات تتزايد ما بين السادسة صباحاً حتى الثامنة؛ إذ تشكل هذه الفترة نشاطا ملاحَظا لأفراد المجتمع، فيما تتراجع عدد البلاغات بعد الساعة الثامنة، لتعود بالازدياد عند الظهيرة حتى الثالثة عصراً، ثم تحل فترة المساء ويعود معدل البلاغات للارتفاع مع اختلاف طبيعة هذه البلاغات.