أكد السيد شوقي ضاهر، مدير عام الخدمات المصرفية الخاصة ببنك دخان أن حصول البنك على جائزة «أفضل بنك إسلامي للخدمات المصرفية الخاصة في العالم 2024» للمرة الثالثة على التوالي من مجلة جلوبال فاينانس يعد إنجازا هاما يضاف إلى سجل إنجازاته الحافل كشهادة قوية على تميز بنك دخان ومساعيه المستمرة لتطوير خدماته، كما يعكس مدى مرونة منظومة الخدمات المصرفية الخاصة بالبنك، وما يقدمه من محفظة واسعة من الخدمات المصرفية والحلول والخدمات التمويلية والمصرفية والاستثمارية الأكثر تطورا والمصممة خصيصا وفق احتياجات عملائه المتغيرة باستمرار كافة - وبخاصة ذوي الملاءة المالية العالية.

وحول ما يميز بنك دخان المصرفية الخاصة عما يقدمه باقي المنافسين ليتوج بهذه الجائزة للعام الثالث على التوالي، رغم المنافسة القوية من أكبر المؤسسات المحلية والإقليمية والدولية قال السيد شوقي ضاهر إنه على مدار سنوات من العمل الدؤوب، نجح بنك دخان في بناء محفظة واسعة من الخدمات المصرفية والحلول التمويلية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وذلك تماشيا مع رؤيته للنمو المستدام التي تأتي في نسق ينسجم مع خطط الدولة وركائز رؤية قطر الوطنية 2030، وتطلعه الدائم لتعزيز مكانته بين المنافسين محليا وإقليميا وعالميا. ومن هذا المنطلق، بات بنك دخان يسابق الزمن لجلب أحدث الابتكارات التكنولوجية التي نراها، ومواكبة تغيرها المتسارع من أجل الحفاظ على التميز وتوفير تجربة مصرفية آمنة للعملاء وفق أحدث المعايير.
وأضاف: «لعل الركيزة الأهم في هذه المنظومة أننا نحرص على استقطاب أفضل الكفاءات والمتخصصين ذوي الخبرة العالية لقيادة رحلتنا نحو التحسين المستمر ونشر ثقافة الابتكار على نطاق واسع بحيث نفسح المجال للجميع لتقديم خدمات شخصية مخصصة لكل عميل، مع التركيز على فهم احتياجاته وأهدافه المالية، وتفتح أمامه آفاق الإبداع في بيئة عمل تقوم على الالتزام بأعلى معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات وأفضل الممارسات المستدامة، وأحدث التقنيات والخدمات الإلكترونية. إن هذه العوامل مجتمعة قد ساهمت في حصول بنك دخان على جائزة «أفضل بنك إسلامي للخدمات المصرفية الخاصة في العالم 2024» للعام الثالث على التوالي، وهي في الوقت ذاته – من أهم أسرار تميزه بين المنافسين.

أهم الخدمات
وعن أهم الخدمات التي تشتمل عليها محفظة الخدمات المصرفية الخاصة ببنك دخان أشار مدير عام الخدمات المصرفية الخاصة إلى أن تميز هذه الخدمات ومستوى خدمة العملاء الاحترافية يكمن في الابتكار والتنوع، حيث نتبع نهجا مرنا لتصميم خدماتنا ومنتجاتنا وفق متطلبات العملاء، ونضع في خدمتهم موظف للخدمات المصرفية الخاصة لضمان خدمة فعالة وذات طابع شخصي. تزخر محفظة بنك دخان بالعديد من الخدمات التي يمكن أن نقسمها إلى فئات عدة أبرزها:
الخدمات المصرفية
وهي الخدمات المصرفية الاعتيادية مع لمسة شخصية تلبي تطلعات العملاء الفريدة:
• الحسابات الجارية ودفاتر الشيكات وأوامر الدفع
• بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان التي تم تصميمها خصيصًا لتناسب احتياجات الإنفاق الخاصة بالعميل
• الحوالات والدفعات المحلية والدولية
• عمليات الصرف الأجنبي
• منتجات الودائع والاستثمارات قصيرة الأجل
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

الخدمات الاستثمارية
يقدم بنك دخان باقة من الحلول والخدمات الإستثمارية الشاملة والمبتكرة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية تشمل:
- خدمات تحديد المخاطر وتوزيع الأصول وتقديم حلول مصممة وفق إحتياجات العملاء المتغيرة وهو ما يتضمن وضع مبادئ توجيهية للإستثمار كخريطة طريق لبناء المحفظة الإستثمارية.
- خدمات إدارة الأصول والثروات من خلال منصة ذات بنية مفتوحة توفر للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية أفضل مدراء إدارة الثروات والأصول المتنوعة.
- توفير محافظ متعددة العملات ومتعددة الأصول في الأسواق العامة لدول مجموعة العشرين.
- توفير الفرص للإستثمار في محافظ عقارية ومحافظ الأسهم الخاصة والغير المدرجة للتداول العام.
- توفير خدمات وحلول إستثمارية وإستشارية متخصصة لمساعدة المكاتب العائلية في مسائل الحوكمة والحفاظ على الثروة وتنميتها عبر الأجيال
- خدمات مصرفية دولية.

الخدمات التمويلية
وهي المتعلقة بالتمويلات الشخصية أو العقارية والاعتمادات المستندية وخطابات الضمان وحلول السيولة قصيرة الأجل.
علاوة على ذلك، تأتي محفظة بنك دخان مدعومة بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية، كالحسابات الجارية والادخارية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وتمويل الشركات الإسلامية، وخدمات الاستثمار الإسلامي، والخدمات الخاصة بذوي الملاءة المالية العالية مثل خدمات إدارة المخاطر، وخدمات الاستشارات القانونية والضريبية، وخدمات إدارة العقارات، وخدمات السفر والترفيه.

محفظة ثرية بالمنتجات
 كما لفت ضاهر إلى أن محفظة بنك دخان تاتي مدعومة بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية، كالحسابات الجارية والادخارية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وتمويل الشركات الإسلامية، وخدمات الاستثمار الإسلامي، والخدمات الخاصة بذوي الملاءة المالية العالية مثل خدمات إدارة المخاطر، وخدمات الاستشارات القانونية والضريبية، وخدمات إدارة العقارات، وخدمات السفر والترفيه.
وأكد ضاهر أن ثمرات التطور والتحسين المستمرين لمحفظة الخدمات والحلول والمنتجات المصرفية ببنك دخان والتجربة البنكية تمتد إلى كل من يندرج ضمن قائمة عملائه المتنامية والتي تضم أكثر من 150 ألف عميل، بما في ذلك ذوي الملاءة المالية العالية، ويعد الفوز بهذه الجائزة المرموقة أكبر حافز يمكن أن نقدمه لفريق العمل بالبنك، الأمر الذي بدوره ينعكس إيجابا على مستوى خدمة العملاء، ويدفعهم للمضي قدما في توسيع نطاق الابتكار في عملهم، مما يفتح أمام العملاء فرصة الاستفادة من خدمات مصرفية متخصصة ومصممة لتلبية احتياجاتهم المالية الفريدة ومتوافقة مع أحكام الشرعية الإسلامية. وتابع: «كما تعزز ثقة العملاء الحاليين والمحتملين في بنك دخان، وتؤكد على موثوقيته وكفاءته في تقديم خدمات مصرفية خاصة متميزة».
ولأن العملية كلها عبارة عن شبكة مترابطة، فإن الفوز بهذه الجائزة يتجلى تأثيره أيضا في الارتقاء بمكانة وسمعة بنك دخان، الأمر الذي يفتح أمامه آفاق أفضل لاغتنام فرص استثمارية متميزة، وبالتالي تمكين العملاء من المشاركة في هذه الفرص وتحقيق نمو مالي مستدام وآمن وفق أهدافهم وطموحاتهم المالية.

الخطط المستقبلية
 كما أوضح السيد شوقي ضاهر أن بنك دخان سيواصل خططه المستقبلية لتطوير خدماته المصرفية الخاصة وتعزيز ريادته في هذا المجال من خلال العمل البناء على ما تحقق حتى اللحظة من إنجازات وخطوات ملموسة على طريق التحول الرقمي الشامل وفق استراتيجيتنا التي تم إطلاقها في عام 2020، وتوسيع محفظتنا من الخدمات الرقمية، وبذل قصارى جهدنا لزيادة خدماتنا المصرفية الخاصة. ومن ناحية أخرى، يظل الاهتمام بتنمية قدرات ومهارات فريق العمل ركيزة جوهرية في هذا الشأن لكونهم أهم أصولنا؛ سنوفر المزيد من البرامج والدورات التدريبية التي تزيد من إلمامهم التام بمجريات السوق، وتمكنهم من تسخير قوة ومزايا التقنيات المتطورة لتقديم تجربة مصرفية رقمية متميزة وابتكار منتجات وخدمات جديدة وتوفير حلول استثمارية مبتكرة ومتوافقة مع احتياجات العملاء وأحكام الشريعة الإسلامية.