قال إيان جراي، الرئيس التنفيذي لفودافون قطر، إن فريق عمل الشركة بذل قصارى جهده طوال الليل ولايزال مستمرا لإصلاح العطل الفني الناتج عن عملية تحديث روتينية يتم إجراؤها ضمن إطار برنامج الشركة الخاص بتحديث الشبكة.
وأضاف جراي ، في بيان صحفي أمس أحرزنا تقدماً ملحوظاً على صعيد استعادة خدمة المكالمات عبر شبكة الجيل الثاني 2G، ونكرس حالياً جميع أعضاء فريق عملنا لاستعادة الاتصال عبر كامل شبكتنا، وذلك بمساعدة خبراء شبكتنا العالمية الذين وصلوا إلى قطر صباح الثلاثاء . وتابع نحن إذ نضع مواكبة احتياجات التنقل لدى عملائنا على رأس أولوياتنا، فإننا نتعاون بشكل وثيق مع جميع أصحاب المصلحة لتلبية جميع متطلبات العملاء .
وأكد أن الشركة ستعلن عن خطة تعويض خلال الأربع وعشرين ساعة المقبلة من عملية استعادة الخدمة. وأوضح أنه كجزء من خطة التعويضات، ستتم إعادة الرصيد الذي انتهت صلاحيته الإثنين إلى العملاء، بحيث يكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد 28 يوليو، فيما سيتم تمديد الرصيد الذي سينتهي صلاحيته خلال الـ10 أيام القادمة حتى 28 يوليو الجاري. وكرر تأكيده على التزام كامل شركة فودافون باستعادة ثقة ورضا العملاء، عبر تطبيقها حاليا خطة اتصال كاملة حرصاً منها على إبقاء عملائها مطلعين على آخر المستجدات ساعة بساعة عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
وكانت شركة فودافون قطر التابعة لمجموعة فودافون قالت أمس الأول، إن الوصول إلى شبكتها تضرر بسبب مشكلات فنية.
وأعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن إجرائها تحقيقا كاملا في قضية انقطاع خدمات الشبكة، ما أدى إلى عدم تمكن العديد من عملاء الشركة من إجراء المكالمات الصوتية واستخدام خدمات البيانات. وبدأ الانقطاع مبكرا في الساعة 3:30 من فجر الإثنين، وتمت معالجته بشكل جزئي في وقت متأخر من مساء نفس اليوم، واشتكى العديد من عملاء الشركة من عدم تمكنهم من إجراء اتصالات أو استقبال مكالمات.
محلل أسواق مالية : عدة عوامل وراء الأداء المتحفظ لمؤشر بورصة قطر الأسبوع الجاري
