أطلقت وزارة العدل برامج جديدة للتدريب القانوني وتطوير خدمة الجمهور، ومن بين البرامج التي تم طرحها 21 دورة تدريبية في مختلف التخصصات القانونية يجري تنفيذها خلال سبتمبر الجاري، فيما تواصل إدارة الموارد البشرية بوزارة العدل تقديم الدورات التدريبية التي تنظمها لصالح العاملين بالمراكز الخارجية، وذلك لتطوير مهاراتهم الإدارية والعملية بما يواكب رؤية الوزارة لتطوير مواردها البشرية وتلبية الاحتياجات الوظيفية لمنتسبي الوزارة في ضوء برامج تطوير العمل المستحدثة، خاصة ما يتعلق بأنظمة العمل وبرامج الأداء، وأنظمة خدمة الجمهور.
وخلال الأسبوعين الماضيين تم تخريج دفعتين من موظفي الوزارة الذين شاركوا في البرنامج الجديد (الذكاء العاطفي في التعامل مع الاخرين) وبرنامج (التميز في خدمة العملاء) وهذان البرنامجان موجهان لموظفي المراكز الخارجية وشارك بهما 75 موظفا بهذه المراكز، وتم تقسيم المشاركين إلى ثلاث مجموعات، سيتم تخريج الدفعة الثالثة والأخيرة منها الأسبوع الجاري.
وقال السيد خميس محمد الكعبي، مدير إدارة الموارد البشرية بوزارة العدل، إن هذا البرنامج يهدف إلى تطوير مهارات الموظفين في التواصل مع الجمهور، ويسعى إلى تطوير الكوادر الوطنية العاملة في قطاع خدمة الجمهور من خلال التعرف على وسائل تحفيز الذات وتجاوز المعوقات في التعامل مع الجمهور والقدرة على تحسين نوعية الخدمة المقدمة من خلال تنظيم الذات والاستفادة من طرق إدارة المشاعر، والقدرة على التواصل لفظيا مع الآخرين، والتواصل بشكل ناجح مع الآخرين في إطار غير لفظي، وربط الذكاء العاطفي بالعمل، وتمييز منافع الذكاء العاطفي، بما في ذلك التأثير بشكلٍ فعال على الآخرين والتحلي بروح التفاؤل أثناء العمل.
