أكد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي أن المساعد الافتراضي «تم» أثبت فاعليته في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال توفير الوقت وتقليص الجهد على الموظفين والمديرين، وتيسير المعاملات الرقمية. 
وقال في منشور عبر منصة «إكس»: إن المساعد الافتراضي يبرز كأداة تُعيد رسم تجربة الموظف الحكومي بأسلوب حديث وفعال، لافتاً إلى أن الاستثمار المستدام في البنية التقنية عامل أساسي لضمان جاهزية الأنظمة الذكية. وكان ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي قد أطلق هذا النظام لتحسين تجربة الموظفين الحكوميين، لمساعدتهم في تسريع الإجراءات الإدارية، ويعمل المساعد الافتراضي كواجهة ذكية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو مدمج ضمن نظام «موارد».  وتهدف آلية عمله إلى تبسيط الإجراءات الإدارية لموظفي القطاع الحكومي وتحويلها لتجربة تفاعلية سريعة.  ويتسم النظام بالتفاعل عبر الأوامر الصوتية والنصية، ويتيح للموظفين تقديم الطلبات باستخدام الأوامر الصوتية باللغتين العربية والإنجليزية، مع دعم اللهجات المحلية القطرية لجعل التفاعل أكثر سلاسة. 
ويتميز «تم» بقدرته على معالجة الطلبات في وقت قياسي لا يتجاوز 10 ثوانٍ للطلب الواحد، وبمعدل استجابة للمحادثات يصل إلى 2.37 ثانية، كما يختصر نحو 90% من الوقت المستغرق في الإجراءات التقليدية، ويقوم بتنفيذ مهام محددة تشمل تقديم طلبات الإجازات بأنواعها واختيار الموظف البديل.