الجمال: حريصون على تلبية الاحتياجات المالية للعملاء

الخاطر: سرعة الخدمات وجودتها الفيصل في المنافسة بين البنوك

شهدت عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي بالبنوك إقبالا كبيرا خلال أول أيام العيد، كما شهدت أجهزة خردة العيد التي أتاحها مصرف قطر المركزي في 10 مناطق بالدولة اقبالا مماثلا، وذلك لتوفير العيدية من الخردة للأطفال والشباب.

وحرص مصرف قطر المركزي على توجيه البنوك لدعم السيولة في أجهزة الصرافات الآلية سواء الخاصة بخردة العيد او الصرافات العادية المنتشرة في جميع مناطق الدولة، خاصة الأجهزة المتوافرة في المجمعات التجارية والمولات والأسواق الشعبية بوسط الدوحة وأماكن تواجد العمال.

10 مناطق لتوفير الخردة
وكان مصرف قطر المركزي قد أعلن إتاحة خدمة صراف العيدية (خردة العيد) ابتداءً من الأربعاء 27 مارس، وتتوافر خردة العيد من فئات 5 ريالات و10 ريالات و50 ريالا و100 ريال. وتتوافر أجهزة صراف العيدية في 10 من الأماكن هي:
بلاس فاندوم مول - قطر مول - سوق الوكرة القديم - الدوحة فيستفال سيتي - الحزم مول - المرقاب مول - الممشى الغربي (وست ووك) - الخور مول - جمعية الميرة فرع معيذر - جمعية الميرة فرع الثمامة. 

الاعتماد على القنوات البديلة
من جانبها دعت البنوك إلى الاعتماد على القنوات البديلة خلال أيام الإجازة وفي مقدمتها تطبيقات الجوال، والمواقع الإلكترونية للبنوك لإنجاز المعاملات المصرفية، توفيرا للجهد على العملاء وتوفيرا للوقت بدلا من الحضور شخصيا إلى البنك بعد العيد.
وأكدت البنوك توفير كافة الخدمات التي تقدمها على القنوات الإلكترونية البديلة سواء تطبيقات الجوال للبنوك أو المواقع الإلكترونية للبنوك، مع اتخاذ كافة الاحتياطيات الآمنة التي تكفل إتمام العمليات المصرفية بدون أي خطورة، مع السرعة في تنفيذ طلبات العملاء الإلكترونية. 
وتشهد البنوك العاملة في قطر إقبالا كبيرا على الخدمات الإلكترونية التي وفرتها خلال الفترة الحالية مع بدء موسم الأعياد والسفر للخارج سواء للمواطنين المسافرين للسياحة أو المقيمين المسافرين في الإجازة لبلادهم. 
 من جانبها قامت البنوك بتعزيز ودعم السيولة المتوافرة في أجهزة الصرافات الآلية، لمواجهة عمليات السحب المستمرة، كما شهدت بعض العملات الخليجية طلبا خلال فترة العيد منها الريال السعودي والدرهم الإماراتي، لتمويل عمرة رمضان وعمليات السفر للخارج. 

استمرار عروض البنوك 
وأكد عدد من مديري البنوك والفروع أنه تم إطلاق عروض جديدة على معظم الخدمات وأهمها القروض والتمويلات الشخصية وتمويلات السيارات وغيرها من الخدمات. مشيرين إلى استفادة عدد كبير من العملاء، خاصة الذين يبحثون عن تمويلات شخصية للأغراض المختلفة سواء كانوا مواطنين أو مقيمين. 
وأوضحوا أن الفترة الحالية تشهد زيادة الإقبال على الخدمات المصرفية ومنها التحويلات وشراء العملات من البنوك وزيادة السحوبات النقدية من أجهزة الصراف الآلي، لذلك فقد استعدت البنوك لتسهيل تعاملات الأفراد، مع التركيز على القنوات البديلة خلال هذه الفترة لإنجاز المعاملات المصرفية، حيث تم تطوير تطبيقات البنوك على أجهزة الجوال لتقدم كافة الخدمات والمعاملات المصرفية تسهيلا على العملاء، بدءا من سداد الأقساط، إلى الحصول على التمويلات المختلفة والحصول على دفتر الشيكات.
كما تم دعم أجهزة الصراف الآلي بكافة المناطق بسيولة إضافية لمواجهة الطلب المتزايد وتوفير احتياجات العملاء النقدية خاصة في المناطق التي تشهد إقبالا على استخدام هذه الأجهزة مثل المراكز التجارية والمولات ومناطق الأسواق.
وأكدوا أن هناك طلبا مرتفعا على شراء العملات الأجنبية بالبنوك والسعي لتوفيرها سواء من الدولار أو العملات الأخرى لدعم احتياجات الأسر في دول المقيمين.

خدمات ومنتجات مصرفية عالية الجودة
جمال الجمال نائب الرئيس التنفيذي لبنك قطر الدولي الإسلامي يؤكد أن عروض البنوك تلقى اقبالا كبيرا من العملاء خلال مواسم رمضان والاعياد، حيث تمثل فرصة جيدة للاستفادة منها، خاصة التمويلات الشخصية لتلبية الاحتياجات المالية للمواطنين والمقيمين، او تمويل شراء السيارات بما تحمله من مزايا.
ويضيف ان الدولي الإسلامي يسعى الى تقديم خدمات ومنتجات مصرفية عالية الجودة تتفق مع الشريعة الإسلامية، وتفي باحتياجات عملائنا واقتصادنا الوطني ورؤية بلادنا، ونؤكد على تقديرنا لعملائنا ولعلاقتنا معهم فضلًا عن التزامنا بتحقيق تطلعاتهم.
ويوضح ان البنك يعمل دائما على تحقيق وتلبية تطلعات ومتطلبات العملاء خاصة في شهر رمضان الكريم، لذلك تأتي العروض الرمضانية عادة سنوية يقوم بها الدولي الإسلامي تجاوبا مع هذا الشهر الكريم، رغم أن عروض الدولي الاسلامي مستمرة طوال العام، في اطار المنافسة التي يشهدها السوق المصرفية لجذب العملاء نحو البنك، والتوسع في الخدمات والمنتجات التي يطرحها.
ويوضح ان الدولي الاسلامي حريص على تحقيق مصالح العملاء الذين يحصلون على تمويلات مختلفة، سواء التمويلات الشخصية او تمويل شراء السيارات، لذلك يركز الدولي الاسلامي على هذا الجانب باعتبارهما اولوية لمعظم العملاء من الافراد، ويشير الجمال الى المنافسة التي يشهدها السوق حاليا في رمضان وهي ظاهرة صحية، تكون في صالح عملاء البنوك، حيث تحرص البنوك على تنفيذ خطط العروض السنوية في شهر رمضان المبارك.
ويؤكد الجمال ان التمويلات الشخصية من الدولي الإسلامي تتيح تلبية الاحتياجات المالية وفق أحكام الشريعة الإسلامية، سواء للاستثمار او توفير احتياجاتك المالية للزواج، العلاج، التعليم، السفر، شراء الأثاث والمعدات المنزلية، والدولي الإسلامي يوفر خيار تسديد الالتزامات المالية بمعدل ربح منافس وأقساط شهرية مناسبة.

فرص جيدة لعملاء البنوك 
من جانب آخر يؤكد المصرفي والخبير الاقتصادي عبد الله الخاطر على أهمية العروض التي تطلقها البنوك في هذه الفترة، خاصة مع تحول عدد كبير منها إلى الخدمات الإلكترونية، وهو ما يجب أن تركز عليه البنوك والمصارف خلال الفترة القادمة.
ويؤكد أن اغلب الخدمات حاليا تتم من خلال تطبيقات البنوك أو المواقع الإلكترونية لها، ومنها الحصول على القروض والتمويلات، عن طريق تقديم الطلبات الإلكتروني والموافقة عليها آليا في حالة استيفائها للشروط والقواعد التي تنفذها البنوك. 
ويضيف إن العروض الحالية تمثل فرصا جيدة لعملاء البنوك للاستفادة منها، خاصة أن أسعارها تنافسية كما تشمل العديد من المزايا والحوافز، خاصة في قطاع قروض وتمويلات السيارات، باعتبارها الاكثر طلبا واقبالا في قطر خلال السنوات الماضية، اضافة الى التمويلات الشخصية للزواج والتعليم والصحة.
ويوضح ان دور البنوك خلال الفترة القادم يركز على تحقيق السرعة والجودة في الخدمة، لان جميع البنوك تقدم نفس الخدمات والمنتجات تقريبا، وسيكون الفيصل هو السرعة وجودة الخدمات وانهاء الاجراءات اللازمة بدون اي مشاكل، طالما كان عميل البنك ليس لديه اي مشاكل سابقة وحريص على سداد التزاماته في مواعيدها المقررة دون أي تأخير. ويضيف ان البنوك تسعى خلال الفترة الحالية الى إنعاش حركة السوق المصرفية، وزيادة الطلب على خدماتها، خاصة وان عددا كبيرا من العملاء يفضلون انجاز التعاملات المصرفية بعد العيد.