جمال الجمال: تطوير الخدمات بما يتوافق مع أعلى معايير الأمان
عمر المير: توسيع قائمة الخيارات الرقمية المتاحة أمام العملاء
أعلن «الدولي الإسلامي» عن إطلاق خدمة الهاتف المصرفي المرئي كأول بنك في دولة قطر يوفر هذه الخدمة لعملائه، وذلك في إطار تنفيذ استراتيجية البنك في مجال التحول الرقمي، وتقديم أفضل الخدمات للعملاء، بما يتوافق مع وأحدث المعايير المعتمدة عالمياً.
وتتيح خدمة الهاتف المصرفي المرئي من الدولي الإسلامي العديد من الخدمات للعملاء، منها الاستعلام عن الحسابات وتحويل الأموال، فضلاً عن خدمات كثيرة متعلقة بالبطاقات المصرفية الصادرة عن البنك، كالاستعلام عن العمليات وتفعيل البطاقات وتغيير الرقم السري وتسديد فواتير الخدمات والعديد من المزايا الأخرى.
لتفعيل الخدمة بإمكان عملاء البنك الاتصال بمركز الاتصال بالبنك من خلال هاتف العميل الجوال المعتمد في الدولي الإسلامي، ثم اختيار خدمة الهاتف المصرفي المرئي واتباع إرشادات المجيب الآلي بدقة، وبعد ذلك سيتم إرسال رابط إلكتروني إلى هاتف العميل، وعبر الضغط على الرابط يمكن للعميل التسجيل في الخدمة التي تتطلب إدخال رقم بطاقته المصرفية ورقمها السري لمزيد من الأمان وحماية حساب العميل.
وأكد السيد جمال عبد الله الجمال نائب الرئيس التنفيذي أن البنك أول من يطلق خدمة الهاتف المصرفي المرئي لعملائه، وأن نمضي بشكل متسارع في مسيرة التحوّل الرقمي، وأن نقدم المزيد من الخدمات لعملائنا في هذا الجانب، وبما يتوافق مع أعلى معايير الأمان، ويستجيب لعوامل المنافسة، ويوفر للعملاء ما يتطلعون إليه من خدمات مصرفية ذات جودة عالية».
وأضاف: «إن الدولي الإسلامي يسعى دوماً إلى الاستفادة من أحدث الابتكارات التكنولوجية في القطاع المصرفي ووضعها في خدمة العملاء بما يوفر عليهم الوقت والجهد، ويسهّل حصولهم على المنتجات والخدمات المصرفية، وهو ما يصب أيضاً في خانة تحسين كفاءة التشغيل وتوفير خدمة بشروط مثالية للعملاء».
وأكد نائب الرئيس التنفيذي: «بأن البنك متفائل بتفاعل العملاء الكبير مع الخدمات الرقمية التي يطلقها البنك، حيث رصدنا إقبالاً استثنائياً على هذه الخدمات، ويسعدنا أننا استجبنا لتطلعات العملاء في خدمات مصرفية ذات درجة أمان عالية، مع إمكانية الحصول على هذه الخدمات من أي مكان يتواجدون فيه».
وأشار الجمال إلى: «أن تحويل التحديات إلى فرص هو ما عملنا عليه بشكل خاص في ميدان التحول الرقمي، حيث تم تسريع وتيرة تنفيذ المشاريع التي كانت ضمن خطط البنك في هذا المجال، وهو ما لمسه العملاء من خلال طرح خدمات جديدة رقمياً بشكل متواتر خلال الفترة الماضية، وإن شاء الله سيستمر هذا الأمر في المرحلة المقبلة، حتى نصل إلى مرحلة يكون باستطاعة العميل فيها الحصول على جميع الخدمات والمنتجات عبر القنوات الرقمية للدولي الإسلامي.
من جانبه، أكد السيد عمر عبد العزيز المير رئيس قطاع تطوير الأعمال والقنوات البديلة في «الدولي الإسلامي» أن خدمة الهاتف المصرفي المرئي من الدولي الإسلامي تعتبر أحدث طريقة يمكن للعملاء الحصول من خلالها على باقة واسعة من الخدمات المصرفية بكل سرعة مع أعلى معايير الأمان المعتمدة في جميع معاملات الدولي الإسلامي سواء الرقمية منها أو المقدمة من خلال شبكة فروع البنك.
وأضاف أن خدمة الهاتف المصرفي المرئي تتميز بالسهولة والبساطة، ولا يتطلب استخدامها سوى التسجيل للحصول على الخدمة، ثم بعد ذلك يصبح تنفيذ الخدمات بشكل سلسل ومريح عبر الاتصال بمركز الاتصال في البنك، واختيار خدمة الهاتف المصرفي المرئي فيرد للعميل بشكل فوري رابط على هاتفه المحمول المسجل لدى البنك وعبره، يمكنه الحصول على الخدمات المتاحة بشكل فوري.
وأشار إلى أنه مع إطلاق خدمة الهاتف المصرفي المرئي، فإنه تم توسيع قائمة الخيارات الرقمية المتاحة أمام العملاء بشكل نوعي، حيث إنه عبر هذه الخدمة يمكنه إنجاز معظم الخدمات المصرفية عن بعد، ومن أي مكان يتواجد فيه مع ضمان ميزات السرعة والأمان.
ودعا المير عملاء الدولي الإسلامي إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة ومزاياها الكثيرة التي تتيح لهم الانضمام إلى العملاء الذين يستخدمون الجيل الأحدث والأكثر تطوراً وموثوقية من الخدمات المصرفية الرقمية، التي تمثل المستقبل الذي نعمل لأن نكون رواداً فيه بما يتناسب مع تطلعات العملاء، ويعزز مكانة الدولي الإسلامي كأحد أهم مزودي الخدمات المصرفية الإسلامية محلياً وإقليمياً ودولياً.
