أطلقت الهيئة العامة للضرائب خدمة "مسؤول حسابات كبار المكلفين"، وذلك بهدف تطوير منظومة الخدمات الضريبية، وتعزيز الشراكة مع كبار المكلفين، من خلال تقديم دعم مخصص، ومتابعة مباشرة، تسهم في رفع جودة الخدمات، وتحسين تجربة المكلفين.
وأوضحت الهيئة العامة للضرائب في بيان اليوم، أن هذه الخدمة مخصصة لفئة مختارة من كبار المكلفين، وفقًا لمعايير محددة، وهي تُعد إطارًا حديثًا للعمل، يعكس تطور المفاهيم التنظيمية والإدارية، ويهدف إلى رفع كفاءة الخدمات، بما يضمن تقديم حلول نوعية، تُراعي احتياجات كبار المكلفين، وتتماشى مع أفضل الممارسات في إدارة المنظومة الضريبية.
وتُعد خدمة "مسؤول حسابات كبار المكلفين" أداة استراتيجية، تهدف إلى ترسيخ علاقات متينة قائمة على الثقة، والانتقال من التعامل التقليدي، إلى تواصل منهجي يعتمد على التخطيط المسبق وجودة الخدمة، كما تسهم في تعزيز الامتثال الطوعي، والحد من حالات عدم الامتثال، من خلال تقديم دعم مخصص، يتناسب مع طبيعة نشاط كل مكلف.
وأكدت الهيئة، أن هذه الخدمة تمكّنها من تقديم استراتيجيات امتثال متخصّصة تراعي طبيعة كل مكلف، وتسهم في تعزيز التنسيق الداخلي، مما يسهم في رفع مستوى رضا المكلفين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.
ويُعد إطلاق خدمة "مسؤول حسابات كبار المكلفين" مرحلة جديدة في مسيرة التميز المؤسسي، ويجسد التزام الهيئة العامة للضرائب بتعزيز الثقة مع شركائها من كبار المكلفين، وترسيخ مبدأ الشراكة والتعاون لتحقيق بيئة ضريبية أكثر كفاءة واستدامة.
وتعتبر هذه الخدمة خطوة أولى ضمن سلسلة من الخدمات التي تعتزم الهيئة إطلاقها مستقبلًا، والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات، وتحسين تجربة المكلفين، وتعزيز كفاءة المنظومة الضريبية في الدولة.
